Représentant du service clientèle / Customer Service Representative

Environmental Coalition Incorporated; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise mondiale de fintech recherche un représentant du service clientèle passionné et motivé. Vous fournirez un service exceptionnel aux clients et travaillerez en équipe pour améliorer continuellement l'expérience client. Des opportunités de croissance et un environnement inclusif vous attendent.

Benefits

Assurance maladie, dentaire et vie

Salaires compétitifs

Journées personnelles et de maladie payées

Formation payée 1 sur 1

Code vestimentaire décontracté

Emplacement accessible

Horaires stables

Culture et valeurs fortes

Boissons et collations

Programme de référence

Programme REER

Qualifications

• Bilingue (préférable mais pas obligatoire).

Responsibilities

• Fournir un service impeccable aux clients par téléphone, e-mail et chat.
• Résoudre les problèmes ou plaintes simples et complexes.
• Collaborer pour développer de nouveaux processus d'amélioration.

Skills

Écoute active

Compétences verbales

Compétences écrites

Autonomie

Adaptabilité

Job description

**Nous ne prenons en considération que les candidats résidant au Canada.

FinSANA

Nous sommes une entreprise mondiale de fintech spécialisée dans la restauration des consommateurs mal desservis et sous-bancarisés. Notre organisation a la passion d'aider les gens financièrement grâce à nos solutions technologiques, ce qui nous a permis de servir des millions de consommateurs dans le monde.

Afin de créer la meilleure expérience possible pour nos employés, nous investissons continuellement dans nos équipes et leur offrons des opportunités de croissance.

Nous sommes à la recherche d'un représentant du service clientèle enthousiaste qui croit en un excellent service à la clientèle et qui est passionné, motivé et désireux d'apprendre de nouvelles choses.

Tâches et responsabilités :

1. Fournir un service impeccable aux clients par téléphone, par e-mail et par chat en direct ;
2. Identifier les besoins des clients en matière de produits et assurer le suivi ;
3. Fournir des réponses aux questions concernant le processus de demande et le statut du client ;
4. Résoudre les problèmes ou plaintes simples et complexes ;
5. Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe pour aider à développer de nouveaux processus et stratégies afin d'améliorer continuellement l'expérience client.

Exigences :

• Autonome, vous prenez des initiatives professionnelles pour vous développer et vous perfectionner ;
• Excellentes capacités d'écoute active, avec de fortes compétences verbales et écrites ;
• Capacité à s'adapter au changement, aux nouvelles innovations et aux mises à niveau technologiques ;
• Parfaitement bilingue (de préférence, mais pas obligatoirement).

Avantages sociaux :

• Assurance maladie, dentaire et vie pour vous et votre famille ;
• Salaires compétitifs ;
• Journées personnelles et de maladie payées ;
• Formation payée 1 sur 1 ;
• Code vestimentaire décontracté ;
• Emplacement accessible - 5 à 10 minutes de marche du métro De La Savane ;
• Horaires stables (du lundi au vendredi) ;
• Une culture et des valeurs fortes centrées sur le soutien et l'inclusion de tous nos employés ;
• Boissons et collations ;
• Programme de référence ;
• Programme REER.