Représentant du service clientèle (bilingue) - À distance

Tim's Financial; Montreal; On-site; CAD 56,000 - 57,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Possibilités d’avancement

Poste permanent à temps plein

Job summary

Tim's Financial recherche un assistant administratif bilingue (français/anglais) pour soutenir les opérations quotidiennes du service client et de l’expédition. Le poste implique l’accueil des visiteurs, la coordination des livraisons et la gestion documentaire.

Les responsabilités incluent le filtrage des appels, la gestion du courrier, la préparation des dossiers et le respect des procédures de conformité. Poste permanent à temps plein, horaires de jour.

Qualifications

• Expérience administrative et service client souhaitée.
• Capacité à communiquer clairement en français et en anglais.
• Rigueur et organisation irréprochables.

Responsibilities

• Accueillir les visiteurs et coordonner les inductions sécurité et port des EPI.
• Accueillir les chauffeurs à l’entrepôt/bureau expédition, vérifier l’identification et les informations.
• Répondre aux appels, filtrer et diriger les communications internes et externes.
• Gérer le courrier et les envois: tri, distribution et expéditions.
• Préparer et maintenir les dossiers: classer et numériser les documents.
• S’assurer de la conformité et du suivi des documents et registres (qualité, expéditions).

Skills

Bilingue FR/EN

Accueil visiteurs

Gestion documentaire

Coordination administrative

Tools

SAP

Job description

Notre client, est à la recherche d’un(e) Assistant(e) administratif(ve), Customer Service, Bilingue pour se joindre à son équipe. La personne idéale se distingue par son sens de l’organisation, sa rigueur documentaire et sa capacité à communiquer clairement, tout en gardant une attitude professionnelle et orientée service.

Pay Range: $40.30 ($41.50 le 1 novembre)

Shift: 07h00 am à 15h00
Mandat temporaire indéterminé avec la possibilité de permanence.

Donnez un nouvel élan à votre carrière.Poste permanent à temps plein | Quarts de jour seulement | Formation rémunérée | Possibilités d’avancement.

• Assurer les opérations administratives quotidiennes à l’accueil : accueillir les visiteurs de l’usine, les entrepreneurs et le personnel de livraison, vérifier l’enregistrement, coordonner les inductions de sécurité et s’assurer du port des EPI requis.
• Coordonner l’arrivée des transporteurs : accueillir les chauffeurs à l’entrepôt/au bureau d’expédition, vérifier l’identification, confirmer les informations des transporteurs et assigner les portes de quai ou les zones de chargement.
• Agir comme point de contact central : répondre aux appels, filtrer et diriger les communications internes et externes, et surveiller la boîte courriel de l’usine pour les demandes, notifications urgentes de maintenance et mises à jour d’expédition.
• Gérer le courrier et les envois : trier le courrier entrant, distribuer les mémos entre bureaux, coordonner les colis et les services de messagerie pour les documents, y compris les expéditions de matières dangereuses et la documentation réglementaire.
• Préparer et maintenir les dossiers : compiler, classer et numériser les documents quotidiens (ex. connaissements signés, billets de pesée, journaux des transporteurs), produire les rapports de planification d’expédition et gérer l’archivage selon les exigences d’audit et de conservation.
• Maîtrise du français et de l’anglais : vous devrez communiquer avec de nombreuses personnes provenant de l’extérieur du Québec.
• Capacité à travailler avec précision et à respecter les procédures de conformité, notamment en matière de documentation d’expédition et de sécurité.
• Expérience ou aisance avec la gestion de dossiers et l’archivage (papier et numérisation), incluant la préparation de documents et le suivi des informations.
• Connaissance pratique des processus liés à l’expédition et à la tenue de registres (ex. billets de pesée, connaissements, certificats, manifests), avec un souci constant d’exactitude.
• Rigueur dans le traitement administratif lié aux systèmes et aux données : rapprochement des informations (ex. entrées de poids) et soutien au suivi des commandes et des expéditions dans SAP.
• Un rôle clé au cœur des opérations : vous contribuez directement à la fluidité des expéditions, à la qualité des dossiers et à l’expérience des visiteurs.
• La possibilité de développer vos compétences en coordination logistique et en gestion documentaire, avec des responsabilités variées et concrètes.
• Un environnement où la sécurité et la conformité sont au centre des priorités, et où votre rigueur fait une réelle différence.
• Un cadre de travail structuré : rapports quotidiens, suivi des documents et processus clairs pour soutenir votre réussite.
• Une occasion de contribuer à l’efficacité de l’équipe en assurant une communication fiable entre l’accueil, l’expédition, l’entrepôt et la direction.