Représentant de l'expérience client (contrat) / Customer Experience Representative (Contract)

BGO; Montreal; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

La Cité à Montréal, QC recherche un Représentant de l'expérience client (contrat) pour servir de premier point de contact pour les résidents et visiteurs. Poste sur place, impliquant la gestion des demandes de location et des documents administratifs.

Le candidat idéal est organisé, courtois et capable de gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide. Expérience en service à la clientèle et maîtrise d'outils bureautiques recommandées.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et réception souhaitée.
• Maîtrise de Microsoft Office et de logiciels de gestion immobilière.
• Bilingue anglais-français apprécié.

Responsibilities

• Accueillir et aider les résidents, locataires potentiels et visiteurs tout en restant professionnel.
• Gérer les demandes, plaintes et demandes de service des locataires, coordonner avec la gestion immobilière pour une résolution rapide.
• Répondre aux demandes de location, maintenir les bases de données de prospects, suivre les locataires potentiels et fournir des informations générales sur la location.
• Tenir les registres des locataires, gérer les boîtes de réception de l'immeuble, distribuer la correspondance et préparer des rapports quotidiens.
• Attribuer les casiers aux résidents, traiter la documentation et soutenir les opérations administratives.
• Coordonner les demandes d'entretien, surveiller l'accès aux bâtiments, gérer les visiteurs et aider aux tâches générales de gestion immobilière.
• Vérifier les paiements de loyer du premier mois dans Yardi avant de remettre les clés aux nouveaux résidents.

Skills

Service clientèle

Réception

Gestion immobilière

Microsoft Office

Logiciels de gestion immobilière

Anglais (bilingue)

Tools

Microsoft Office

Logiciels de gestion immobilière

Job description

Représentant de l'expérience client (contrat) / Customer Experience Representative (Contract)

Représentant de l'expérience client (contrat)

La Cité | Montréal, QC

L'opportunité

La Cité recherche un représentant de l'expérience client professionnel et axé sur le client pour servir de premier point de contact pour les résidents, les locataires potentiels et les visiteurs. Ce rôle est essentiel pour offrir un service exceptionnel tout en gérant les demandes de location, les demandes de locataires et la documentation administrative. Le candidat idéal est organisé, sympathique et capable de faire plusieurs tâches à la fois dans un environnement rapide.

Il s'agit d'un poste sur place, situé à Montréal, QC.

Ce que tu vas faire

• Accueillez et aidez les résidents, les locataires potentiels et les visiteurs tout en maintenant des relations professionnelles et positives.


• Gérer les demandes, plaintes et demandes de service des locataires, en coordonnant avec la gestion immobilière afin d'assurer une résolution rapide.


• Répondez aux demandes de location, maintenez des bases de données de prospects, faites un suivi auprès des locataires potentiels et fournissez des informations générales sur la location.


• Tenir les registres des locataires, gérer les boîtes de réception de l'immeuble, distribuer la correspondance et préparer des rapports quotidiens.


• Attribuer les casiers aux résidents, traiter la documentation liée et soutenir les opérations administratives.


• Coordonnez les demandes d'entretien, surveillez l'accès aux bâtiments, gérez les visiteurs et aidez aux tâches générales de gestion immobilière.


• Vérifiez les paiements de loyer du premier mois dans le logiciel de gestion immobilière de Yardi avant de remettre les clés aux nouveaux résidents.

Qui tu es

Qualifications clés

• Expérience préalable en service à la clientèle, réception, ou gestion immobilière est privilégiée.


• Maîtrise de Microsoft Office et des logiciels de gestion immobilière (un atout).


• Être bilingue en anglais et en français est un avantage.

Autres compétences et comportements

• De solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.


• Capacité à faire plusieurs tâches à la fois et à gérer efficacement un grand volume de demandes.


• Habilitation policière : Une vérification criminelle est requise pour l'emploi

Qui nous sommes

BGO est un leader mondial en gestion d'investissement immobilier, collaborant avec plus de 750 clients institutionnels pour investir et gérer des biens immobiliers de haute qualité dans les secteurs bureaux, industriel, résidentiel, commerce de détail et hôtellerie. Présent dans 28 villes réparties dans 12 pays, BGO allie une expertise locale approfondie à une portée mondiale pour libérer de la valeur sur les marchés immobiliers à l'échelle mondiale. En tant que partie de SLC Management et Sun Life, BGO apporte la force, l'envergure et l'expertise de confiance de l'une des principales organisations mondiales de services financiers.

Chez BGO, vous ferez partie d'une équipe collaborative qui valorise votre croissance, soutient votre succès et vous donne les moyens d'avoir un impact significatif. Nous offrons un ensemble compétitif de récompenses totales, incluant des avantages complets et une prime discrétionnaire annuelle. Vous travaillerez dans un environnement de soutien et orienté équipe, avec accès à un apprentissage continu, du mentorat et des occasions de développement professionnel pour vous aider à faire progresser votre carrière.

Chez BGO, nous reconnaissons que les expériences, perspectives et points de vue uniques de chaque employé renforcent notre capacité à créer et offrir la meilleure valeur à nos clients, partenaires et parties prenantes/investisseurs, et c'est pourquoi nous encourageons fortement les candidats de tous genres, âges, ethnies, cultures, capacités, orientations sexuelles et expériences de vie à postuler.

BGO s'engage à des pratiques d'embauche équitables et nous accueillons l'occasion de discuter de l'accommodement et d'assurer l'équité et l'équité dans notre processus d'embauche. Si vous avez besoin d'un accommodement, veuillez nous écrire à [e-mail] et inclure : Offre d'emploi #, votre nom et votre moyen de contact préféré.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt à travailler chez BGO, cependant seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Date limite de candidature : nous accepterons les candidats pour ce poste jusqu'au 31 octobre 2026

La Cité | Montréal, QC