Représentant au service à la clientèle

Co-operators Assurance et services financiers; Mississauga; Hybrid; CAD 44,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation et perfectionnement

Horaires flexibles

Santé mentale et bien-être

Job summary

GCL offre une opportunité en soutien à la distribution CFIS dans une coopérative financière canadienne. Le poste est permanent à temps plein, hybride (2 jours au bureau).

Le candidat travaillera en anglais et collaborera avec une équipe dédiée au service financier et à la clientèle. Le poste exige au moins un an d’expérience en placements, un diplôme en commerce ou finance, et une connaissance des produits d’assurance et des normes de distribution.

Qualifications

• Une année d’expérience dans le domaine des placements ou financier.
• Connaissance des produits et pratiques de vente en assurance.
• Permis en épargne collective souhaité ou en voie d’obtention.

Responsibilities

• Réception et examen des demandes de transaction et vérification des documents.
• Réviser et traduire la documentation pour les conseillers et clients.
• Répondre aux appels clients et assurer le suivi avec les partenaires externes.

Skills

Expérience placements

Connaissance produits assurance

Permis épargne collective

Education

Diplôme collégial ou universitaire en administration des affaires/ finance/ commerce/ placements

Job description

Entreprise: GCL

Service: Soutien à la distribution CFIS

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

Renseignements supplémentaires : Ce poste est actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Comment vous créez un impact :

• Recevoir et examiner des demandes de transaction pour garantir que la documentation appropriée a été remplie et que les pièces justificatives exigées ont été soumises.
• Réviser la documentation pour en assurer l’exactitude et en faire la traduction pour le compte des conseillers pour tenir compte des demandes des clients, de l’ouverture de nouveaux comptes et des mises à jour.
• Répondre aux appels des clients et faire un suivi auprès des partenaires externes en ce qui a trait aux questions des conseillers et des clients.
• Offrir une expertise et des conseils aux employés et aux directeurs sur le terrain sur les questions de nos clients, ce qui comprend le traitement et le tri de leurs plaintes ou préoccupations relatives aux fonds communs de placement.
• Repérer les sujets de préoccupation ainsi que les transactions ou les comportements non conformes et les transmettre au besoin aux échelons supérieurs.

Pour joindre notre équipe :

• Vous possédez un an d’expérience dans le domaine des placements.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme collégial ou universitaire en administration des affaires, en finance, en commerce, en placements avancés ou dans un domaine connexe.
• Vous possédez une connaissance de base des produits, des pratiques et des procédures de vente ainsi que des normes relatives à la distribution et aux pratiques commerciales en assurance
• Vous détenez ou obtiendrez un permis en épargne collective.
• Détenir ou être en voie d’obtenir le titre de directeur de la conformité des succursales constitue un atout.

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle.
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Ce que vous devez savoir :

• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Échelle salariale/fourchette de taux horaires prévue de 43,550 $ à 72,583 $

Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.

Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.