Répartiteur(trice)

SELEKKTUS; Saint-Bruno-de-Montarville; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante spécialisée en ingénierie mécanique recherche un(e) Coordonnateur(trice) de services techniques pour rejoindre son équipe à Saint-Bruno-de-Montarville. Ce rôle clé comprend la gestion des demandes de service et la planification des interventions techniques. Nous offrons un environnement de travail dynamique, une rémunération compétitive et de nombreux avantages, dont un programme d’assurances complet et un régime de REER collectif. Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et prêt(e) à relever des défis dans un contexte technique, nous vous encourageons à postuler.

Benefits

Rémunération compétitive

Programme complet d’assurances

Régime de REER collectif

Accès à un service de télémédecine

Événements d’entreprise

Occasions de formation continue

Qualifications

• Minimum 2 ans en coordination ou répartition dans un environnement technique.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Bon sens de l’analyse et souci de la rigueur.

Responsibilities

• Traiter les demandes de service reçues par téléphone et courriel.
• Évaluer et prioriser les appels selon l’urgence.
• Assurer le suivi des interventions et informer les clients.

Skills

Organisation

Gestion des priorités

Adaptation

Analyse

Tools

Logiciels de gestion de service

Job description

Coordonnateur(trice) de services techniques / Coordinatrice de services techniques

Gestionnaire de comptes, spécialiste en stratégies de recrutement

Active depuis plus de 55 ans dans le domaine de l’ingénierie mécanique, l’entreprise s’appuie sur un partenariat solide entre plusieurs acteurs du secteur. Elle se distingue par la diversité de ses projets, ses solutions sur mesure, et son engagement envers la protection de l’environnement. Spécialisée dans la réduction des émissions de gaz à effet de serre, elle accompagne ses clients dans leur transition climatique à l’aide de solutions concrètes et innovantes.

• Située à Saint-Bruno-de-Montarville – un emplacement stratégique pour éviter le trafic
• Horaire de jour, du lundi au vendredi
• Rémunération compétitive, avec reconnaissance des compétences
• Programme complet d’assurances (maladie complémentaire, dentaire, vie, etc.)
• Régime de REER collectif
• Accès à un service de télémédecine
• Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF)
• Produits novateurs, positionnant l’entreprise comme un chef de file au Canada
• Environnement de travail dynamique, collaboratif et axé sur la qualité de vie au travail
• Poste francophone
• Bureaux modernes, espaces accueillants et bornes de recharge pour véhicules électriques
• Employeur généreux offrant des événements d’entreprise et plusieurs occasions de formation continue
• Une équipe unie, ambitieuse et inspirante, portée par une vision à long terme

Responsabilités principales :

• Traiter rapidement les demandes de service reçues par téléphone, courriel ou portail client.
• Évaluer et prioriser les appels selon l’urgence, les ententes contractuelles et la disponibilité des ressources.
• Planifier et attribuer les appels de service et les maintenances préventives, en tenant compte du secteur, de l’expertise et de la charge des techniciens.
• Fournir aux techniciens les informations nécessaires à leurs interventions et offrir un soutien en temps réel pour tout ajustement ou imprévu.
• Assurer le suivi des interventions en cours, mettre à jour les données dans le système de gestion et informer les clients des délais ou suivis.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (projets, pièces, ventes) et contribuer à l’amélioration continue des processus de répartition.

Exigences :

• Minimum 2 ans en coordination ou répartition dans un environnement technique ou de services (techniciens sur la route)
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de service
• Excellente capacité d’organisation, de gestion des priorités et d’adaptation aux imprévus.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique, à réagir rapidement et à prendre des décisions efficaces.
• Bon sens de l’analyse, autonomie et souci de la rigueur dans le suivi des interventions et la communication des informations techniques.