Spécialiste TI / Répartiteur

UNNO; Quebec; Remote; CAD 40,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un passionné de technologie pour un poste de support technique. Vous travaillerez à distance, offrant une assistance technique par téléphone et courriel tout en participant à des projets variés. Ce rôle vous permettra de collaborer avec une équipe soudée et d'utiliser des technologies modernes. Avec des conditions de travail exceptionnelles, y compris une semaine de 4 jours aux 2 semaines, vous aurez l'occasion de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Si vous êtes proactif et aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Régime de retraite avec cotisation de l'employeur

Avantages collectifs

Équipement fourni (portable et cellulaire)

Conditions de travail exceptionnelles

Semaine de 4 jours aux 2 semaines

Activités variées tout au long de l'année

Qualifications

• Expérience en support technique et répartition souhaitée.
• Connaissance approfondie des systèmes Windows et des réseaux.

Responsibilities

• Répondre aux appels d'assistance technique par téléphone et courriel.
• Effectuer le travail de répartiteur en remplacement du principal.

Skills

Connaissance de Windows

Compétences réseau (LAN/WLAN)

Esprit d'équipe

Proactivité

Gestion des priorités

Education

Diplôme universitaire

Tools

Azure

Office 365

Microsoft Defender 365

Téléphonie IP

Serveurs en centre de données

Veeam

Cove

SentinelOne

Windows

Linux

Apple

Connectwise Control

Passportal

Remote Desktop Manager

Mikrotik

Sonicwall

Pfsense

Job description

UNNO est à la recherche d'une personne souhaitant travailler de la maison sur les appels de support technique et comme répartiteur remplaçant.

Ce que nous offrons :

• Régime de retraite avec cotisation de l'employeur.
• Avantages collectifs pour votre bien-être.
• Télétravail : travaillez confortablement de chez vous.
• Équipement fourni : nous vous fournissons un portable et un cellulaire.
• Conditions de travail exceptionnelles dans un environnement stimulant.
• Équipe incroyable : rejoignez une équipe soudée et passionnée.
• Semaine de 4 jours aux 2 semaines pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle.
• Activités variées tout au long de l'année, incluant un voyage dans le sud.

Vos responsabilités :

• Répondre aux appels d'assistance technique par téléphone et par courriel (60%).
• Effectuer le travail de répartiteur en remplacement du répartiteur principal (40%).
• Assistance technique : répondre aux appels et aux courriels des clients.
• Projets : participer activement à divers projets techniques.
• Documentation : rédiger des documents techniques clairs et précis.

Notre environnement technologique :

Nous utilisons les technologies les plus récentes et diversifiées : Azure, Office 365, Microsoft Defender 365, Téléphonie IP, Serveurs en centre de données, Veeam, Cove, SentinelOne, Windows, Linux, Apple, Connectwise Control, Passportal, Remote Desktop Manager, Mikrotik, Sonicwall, Pfsense et bien plus encore.

Ce que nous recherchons :

• Connaissance de Windows : vous devez bien connaître ce système.
• Compétences réseau : LAN et WLAN n'ont pas de secret pour vous.
• Esprit d'équipe : vous aimez collaborer et partager vos connaissances.
• Proactivité : vous êtes débrouillard, travailleur et positif.
• Disponibilité : prêt à travailler de soir et de week-end si nécessaire.
• Gestion des priorités : capable de gérer plusieurs appels urgents simultanément.

Profil recherché :

Que vous soyez un passionné de technologie, un geek ou un diplômé universitaire, nous avons hâte de découvrir votre candidature.

Ajout: avoir déjà de l'expérience comme répartiteur et habiter la région de Québec.