Représentant(e) service client

LOU-TEC; Outaouais; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Assurances collectives et soutien

Couverture médicale et télémédecine

Vacances et congés supplémentaires

Épargne-retraite

Job summary

LOU-TEC recherche un représentant service client pour accueillir les clients en succursale et au téléphone, analyser leurs besoins et recommander les équipements adaptés.

Vous conseillerez sur l’utilisation sécuritaire des équipements et gérerez les contrats de location, les soumissions et les transactions avec rigueur.

Qualifications

• Expérience de deux ans en service à la clientèle ou en vente.
• Connaissance du domaine de la construction ou location d’équipements est un atout.
• Formation en vente-conseil (DEP) – un plus.
• Excellentes habiletés en communication et relations clients.
• Bilinguisme (français/anglais).
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel); Wynne est un atout.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers.
• À l’aise dans un environnement dynamique et sous pression.
• Curiosité et intérêt à apprendre sur les outils et équipements.

Responsibilities

• Accueillir les clients en succursale et au téléphone, analyser leurs besoins et recommander les équipements appropriés.
• Conseiller les clients sur l’utilisation sécuritaire des équipements (normes SST).
• Gérer les contrats de location dans le système (création, modification, mise à jour, exactitude des données).
• Finaliser les transactions (transport, protections, taxes, frais, etc.).
• Planifier et coordonner les cueillettes d’équipements.
• Assurer le suivi des soumissions en collaboration avec les représentants externes.
• Collaborer avec les équipes internes (transport, mécanique, finances) pour une expérience client fluide.
• Traiter les demandes administratives (crédits, facturation, recherches) avec rigueur.
• Participer aux ventes d’équipements (selon ton niveau).
• Suivre les bons de travail pour valider la disponibilité des équipements (selon ton niveau).
• Contribuer aux inspections des équipements (départs et retours).
• Participer à l’intégration et à la formation des collègues.
• Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sécuritaire.

Skills

Service client

Bilinguisme Français/Anglais

Excellentes habiletés en communication

Organisation et multitâches

Connaissance Wynne

Outlook/Word/Excel

Esprit d'équipe et collaboration

Vente-conseil

Education

DEP Vente-conseil

Tools

Outlook

Word

Excel

Wynne

Job description

Mission :

Ici, on a de la place pour ton ambition.

Mission :

Ici, on a de la place pour ton ambition.

Chez LOU-TEC, on fait du concret, on règle des problèmes réels et on est en mode solution. On travaille avec du vrai monde qui parle franchement et qui s’entraide. On grandit ensemble, on développe nos compétences en même temps que l’entreprise prend de l’expansion. Ici, chaque personne fait avancer la machine.

En tant que représentant service client tu développes des relations d’affaires avecles clients en leur offrant un serviceprofessionnel etpersonnalisé, enidentifiant leurs besoinset des opportunités additionnelles de les fidéliser, en donnant des recommandationsaviséesen fonction de l’utilisation envisagéedes équipementset en concluant les transactions de manière complète et fluide.

• Tu es orienté client et relationnel : tu accueilles, tu écoutes et tu conseilles avec clarté pour offrir une expérience simple et professionnelle.
• Tu es fiable et rigoureux : tu assures des contrats exacts, des suivis précis et une exécution sans faille dans les opérations quotidiennes.
• Tu es collaboratif et proactif : tu travailles avec les équipes internes pour faire avancer les dossiers et garantir un service fluide du début à la fin.

Nos avantages à grande échelle

• Plus d’argent : salaire compétitif à la hauteur de ton talent.
• Plus d’assurances collectives et de soutien :
• Une couverture complète (médicaments, vision, dentaire et invalidité);
• Accès à la télémédecine 7 jours/7 pour toi et ta famille;
• Et un programme d’aide aux employé.es et famille (PAE).
• Plus de vacances et congés :
• 3 semaines de vacances dès l’embauche (jusqu’à 5 sem. avec l’ancienneté);
• 10 jours fériés + 3 congés flottants (monnayables si non utilisés).
• Plus de planification à la retraite : régime d’épargne-retraite (3 % employeur + 3 % employé).
• Plus de reconnaissance et de fun :
• Reconnaissance des années de services (allant jusqu’à 4 000 $);
• Activités sociales régulières BBQ, quilles, party de Noël et plus!
• Un petit plus: Des gratuités et rabais sur la location d’outils et d’équipement.

Ton quotidien:

• Accueillir les clients en succursale et au téléphone, analyser leurs besoins et recommander les équipements appropriés
• Conseiller les clients sur l’utilisation sécuritaire des équipements (normes SST)
• Gérer les contrats de location dans le système (création, modification, mise à jour, exactitude des données)
• Finaliser les transactions (transport, protections, taxes, frais, etc.)
• Planifier et coordonner les cueillettes d’équipements
• Assurer le suivi des soumissions en collaboration avec les représentants externes
• Collaborer avec les équipes internes (transport, mécanique, finances) pour une expérience client fluide
• Traiter les demandes administratives (crédits, facturation, recherches) avec rigueur
• Participer aux ventes d’équipements (selon ton niveau)
• Suivre les bons de travail pour valider la disponibilité des équipements (selon ton niveau)
• Contribuer aux inspections des équipements (départs et retours)
• Participer à l’intégration et à la formation des collègues
• Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sécuritaire.

Ton profil :

• Expérience de deux (2) en service à la clientèle et/ou en vente (centre d’appels ou autre contexte pertinent)
• Connaissance du domaine de la construction ou de la location d’équipements (un atout)
• Formation en vente-conseil (DEP) – un plus
• Excellentes habiletés en communication et relations clients
• Bilinguisme (français/anglais) pour desservir une clientèle variée
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel) – expérience avec Wynne, un atout
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
• À l’aise dans un environnement dynamique et sous pression
• Curiosité et intérêt à apprendre sur les outils et équipements

Pourquoi Tu Vas Aimer Ça Chez LOU-TEC

Une équipe soudée: gestionnaires accessibles, entraide réelle, ambiance chaleureuse, et des rencontres régulièresone-on-oneavec ton gestionnaire pour te soutenir.

Tu grandis avec nous: formations continues,etprogression de carrière concrète.

Un projet ambitieux: participer au passage de LOU-TEC de leader provincial à joueur national.

Équilibre travail-vie personnelle: une belle flexibilité au quotidien grâce à des gestionnaires ouverts et proches de leur monde, avec les moyens et outils d’une grande entreprise, mais la proximité d’une équipe locale.

LOU-TEC – l’emploi à grande échelle

Entreprise 100 % québécoise, Lou-Tec est aujourd’hui un chef de file en location d’outils, de machineries lourdes et d’équipements spécialisés.

Depuis plus de 45 ans, on soutient ceux qui bâtissent. Avec plus de 1 000 catégories d’équipements, dont la plus grande flotte d’équipements d’élévation de l’industrie, on est présents là où ça se passe. Sur les chantiers. Dans l’action. Dans le concret.

Notre croissance est portée par une chose : la volonté de faire mieux. On investit dans des équipements performants, des technologies de pointe et surtout, dans les gens qui les font vivre.

Chez Lou-Tec, on ne loue pas seulement des machines. On appuie des projets. On trouve des solutions. On contribue à faire avancer le Québec. Avec des équipes compétentes et engagées.

Viens agrandir ton terrain de jeu.

Dans le cadre de certains processus d’entrevue, nous utilisons des outils d’intelligence artificielle afin de soutenir l’évaluation des candidatures. Le consentement verbal du candidat sera requis avant toute utilisation, et toutes les données recueillies sont traitées de façon confidentielle, conformément aux normes en vigueur en matière de protection des renseignements personnels.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.