Remote Case Manager — Patient Care & Coordination

MWI Buying Group; Canada; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux complets

Égalité d’accès à l’emploi

Job summary

AmerisourceBergen au Canada recrute un gestionnaire de cas à distance pour coordonner les projets et cas assignés, suivre les protocoles et assurer l’assistance téléphonique aux patients, professionnels de santé et organismes de financement.

Le poste exige une formation en affaires, comptabilité, ventes, marketing ou sciences informatiques, au moins un an d’expérience en service client, et la maîtrise du français et de l’anglais.

Qualifications

• Formation générale dans des domaines comme affaires, comptabilité, ventes, marketing ou sciences informatiques.
• Un minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle.
• Bilingue Français/Anglais est un atout.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et souci du détail.
• Expérience dans le domaine médical/pharmaceutique est un atout.
• Connaissance pratique de Word, Excel et Outlook.

Responsibilities

• Gestion de projets et/ou de cas assignés.
• Respect des processus généraux de l’entreprise.
• Assistance téléphonique et soutien aux patients et professionnels.
• Mise en œuvre d’initiatives de centre d’appels et de programmes d’accès financement.
• Documentation précise des activités dans la base de données du programme.
• Formation continue et retour d’information sur les protocoles et inter-départements.

Skills

Service client

Communication

Leadership

Résolution de problèmes

Organisation

Analytique

Education

Diplôme d’associé (2 ans)

Tools

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Job description

AmerisourceBergen au Canada recrute un gestionnaire de cas à distance pour coordonner les projets et cas assignés, suivre les protocoles et assurer l’assistance téléphonique aux patients, professionnels de santé et organismes de financement.

Le poste exige une formation en affaires, comptabilité, ventes, marketing ou sciences informatiques, au moins un an d’expérience en service client, et la maîtrise du français et de l’anglais.