Réceptionniste tournant (H / F)

Novotel Hotels; Sherbrooke; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Un hôtel dynamique recherche un réceptionniste tournant pour rejoindre une équipe passionnée de 60 collaborateurs. Ce rôle clé implique d'accueillir les clients avec chaleur, de gérer les réservations et de s'assurer que chaque séjour soit mémorable. Avec des horaires variés, y compris des nuits occasionnelles, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant. Ce poste offre une rémunération compétitive, des avantages intéressants et des opportunités de formation. Si vous êtes axé sur le service et aimez travailler en équipe, cette position est faite pour vous.

Benefits

Indemnités nourriture

Formations en e-learning

Réduction sur séjours

Tarifs collaborateurs

Accès à des événements (concerts, matches)

Qualifications

• Minimum d'un an d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à gérer les réservations et à répondre aux demandes des clients.

Responsibilities

• Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse.
• Gérer les encaissements et les situations délicates avec diplomatie.

Skills

Service à la clientèle

Gestion des réservations

Maîtrise de l'anglais

Travail en équipe

Education

Expérience en hôtellerie

Job description

Description

Notre hôtel Novotel Deauville Plage recherche activement un réceptionniste tournant F/H, en CDD 39h à partir du 1er Mai 2025 (jusqu'au 02/11/25). En nous rejoignant comme Réceptionniste tournant H/F, vous intégrerez une équipe d'Heartists de 60 collaborateurs dans l'hôtel, dont 7 en Réception. Notre hôtel propose aux voyageurs 100 chambres dont 14 suites, un restaurant bistronomique très en vue à Deauville, un bar, un bar à sushis, 1 piscine, 1 salle de fitness et 3 salles de réunions.

Vos futures missions :

1. Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse
2. Prise de réservations et réponse aux demandes des clients sur place, par téléphone, par e-mail
3. Effectuer les arrivées et départs des clients dans le strict respect des procédures données
4. Gérer les encaissements de manière assidue
5. Savoir gérer les situations délicates avec sang-froid et diplomatie
6. Lors du travail de nuit : clôture hôtelière, encaissement, anticipation des besoins du lendemain

Caractéristiques du poste :

• Travail posté : Matin 7h-15h08, Soir 15h-23h08, Nuit 23h-7h08 (prévoir max 10 nuits durant tout le CDD)
• Postes de 8 heures en journée entre 9h et 21h, en fonction de l'activité
• Excellente présentation, attitude proactive, esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie
• Maîtrise de l'anglais de base exigée : pouvoir répondre au téléphone, renseigner un client et faire une réservation en anglais

Profil souhaité :

Expérience : 1 an minimum

• Savoirs et savoir-faire : effectuer le suivi des réservations, la facturation, identifier et traiter une demande client, développer et fidéliser la relation client, informer, renseigner, orienter sur les prestations et services

• Savoir-être professionnels : sens du service, rigueur, précision, travail en équipe

• Langue : anglais

Ce poste n'est pas logé. Rémunération : à partir de 2121€ brut par mois selon expérience + indemnités nourriture + prime mensuelle selon objectifs. Formations en e-learning, avantages Accor Heartists (tarifs collaborateurs, réduction sur séjours, location de voiture, concerts, matches, etc.).