Réceptionniste - Service à la clientèle

Opto-Réseau; Val-d'Or; On-site; CAD 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires variables 25–37h

Semaine uniquement, une seule soirée

Rémunération globale concurrentielle

Rabais sur produits optiques pour vous

Réduction sur produits optiques pour v

Soutien formation et développement

Job summary

Opto-Réseau Val-d’Or recrute une Réceptionniste - service à la clientèle pour rejoindre notre clinique. Vous accueillerez les patients, effectuerez les tests préliminaires et assurerez les rendez-vous pour les optométristes, tout en maintenant les dossiers à jour et en soutenant l’équipe.

Ce poste met l’accent sur le service client, la rigueur et la collaboration, avec un horaire variable entre 25 et 37 heures/semaine et des avantages attractifs dans une entreprise locale en croissance.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le domaine de l’optique et/ou service à la clientèle.
• Bonnes aptitudes en communication et en organisation.
• Capacité à travailler en équipe et à accompagner les patients dans leurs besoins.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle avec attention et courtoisie.
• Réaliser les tests préliminaires à l’examen de la vue.
• Prendre les rendez-vous pour les optométristes et confirmations.
• Mettre à jour les dossiers des patient·e·s et assurer le suivi administratif.
• Promouvoir les services d’Opto-Réseau auprès de la clientèle.
• Gérer les appels et les courriels et orienter vers les bons interlocuteurs.
• Participer à un climat de travail sain et collaboratif.

Skills

Service client

Rigueur et organisation

Communication

Connaissance optique

Job description

ON VOIT VOTRE TALENT.

Opto-Réseau est un collectif de plus de 80 cliniques indépendantes établies partout au Québec qui partagent, depuis 25 ans, une mission unique : offrir à leurs patient·e·s des soins oculaires exemplaires et des produits parfaitement adaptés à chacun·e. Comme bannière indépendante, Opto-Réseau a la liberté de choisir ce qu’il y a de mieux pour sa fidèle clientèle familiale et pour ses employé·e·s, à qui elle garantit un environnement de travail sain et stimulant.

Réceptionniste - service à la clientèle

Clinique Opto-Réseau de Val-d’Or

887 3 e avenue, Val-d’Or, QC, J9P 1T2

ON VOIT VOTRE TALENT.

Opto-Réseau est un collectif de plus de 80 cliniques indépendantes établies partout au Québec qui partagent, depuis 25 ans, une mission unique : offrir à leurs patient·e·s des soins oculaires exemplaires et des produits parfaitement adaptés à chacun·e. Comme bannière indépendante, Opto-R%C3%A9seau a la liberté de choisir ce qu’il y a de mieux pour sa fidèle clientèle familiale et pour ses employé·e·s, à qui elle garantit un environnement de travail sain et stimulant.

Votre quotidien comme Réceptionniste

En tant que Réceptionniste, vous aurez la responsabilité de faire vivre à l’ensemble de nos patient·e·s une expérience hors pair en matière de service à la clientèle, et ce, dès leur arrivée à la clinique. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec notre équipe de professionnel·le·s de la vue, qui comptera sur vous pour soutenir les clients à travers la clinique, et ce, dans un climat de confiance et de convivialité où les employés sont encouragés à se développer à leur rythme.

Ce qui vous attend, plus précisément

• Accueillir la clientèle avec soin
• Réaliser les tests préliminaires à l’examen de la vue
• Prendre les rendez-vous pour les optométristes, et les confirmations
• Procéder à l’ouverture et à la mise à jour des dossiers des patient·e·s
• Promouvoir les différents services d’Opto-Réseau auprès de la clientèle
• Travailler en collaboration avec l’équipe de la clinique
• Procéder à la facturation conformément aux politiques et procédures en place
• Gérer les appels entrants et les orienter vers la bonne personne
• Traiter les courriels reçus dans la boite de réception
• Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement de la clinique
• Évaluer et déterminer les besoins des patient·e·s quant au choix des montures et des verres ophtalmiques selon leur prescription (le cas échéant)
• Analyser les lunettes ou les lentilles des patient·e·s à l’aide d’instruments optiques (le cas échéant)

Votre profil

• Vous possédez une expérience dans le domaine de l’optique (atout apprécié) ;
• Vous manifestez un réel intérêt pour le service à la clientèle ;
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation ;
• Vous démontrez d’excellentes compétences en communication ;
• Vous contribuez activement à maintenir une ambiance de travail saine et collaborative.

Profitez d’avantages destinés à améliorer votre expérience chez Opto-Réseau

• Horaire variable, entre 25 et 37 heures
• Travail uniquement en semaine, ne comprenant qu’une seule soirée
• Rémunération globale concurrentielle
• Gracieusetés et rabais avantageux sur les produits optiques pour vous
• Réduction sur les produits optiques pour vos proches
• Soutien dans votre parcours professionnel
• Accès à des formations et du développement en continu
• Équipe professionnelle et bienveillante
• Ambiance de travail saine et positive
• Emploi assuré dans une entreprise locale avec une histoire remarquable

Chez Opto-Réseau, dans vos fonctions d’assistant.e - réceptionniste, on vous voit à votre juste valeur.

On vous voit comme collègue.

On vous voit comme personne.