Réceptionniste - Service à la clientèle

Opto-Réseau; Trois-Rivières; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation offerte sur place

Horaire de travail de semaine exclusivement

Rémunération globale concurrentielle

Rabais sur produits optiques

Accès à des formations continues

Formations continues

Rémunération non liée à la vente

Équipe bienveillante

Climat positif

Job summary

Une chaîne de cliniques oculaires recherche un(e) réceptionniste pour offrir une expérience client exceptionnelle à Trois-Rivières. Le candidat idéal a d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. Vous serez responsable d'accueillir les patients, de coordonner les rendez-vous et de travailler dans un environnement collaboratif. Profitez d'une rémunération concurrentielle et d'avantages variés.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Organisé·e, minutieux·se et capable de travailler de manière autonome.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle avec soin.
• Effectuer les tests préliminaires à l’examen de la vue.
• Prendre les rendez-vous pour les optométristes.
• Mettre à jour les dossiers des patient·e·s.
• Promouvoir les services d’Opto‑Réseau.
• Travailler en collaboration avec l’équipe de la clinique.
• Évaluer les besoins des patient·e·s quant au choix des montures et des verres.
• Analyser les lunettes ou lentilles à partir d’une prescription.
• Effectuer la facturation selon les politiques en place.
• Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement de la clinique.

Skills

Compétences en communication

Service à la clientèle

Organisation

Travail autonome

Compétences informatiques

Informatique

Job description

Réceptionniste – Service à la clientèle

Opto‑Réseau – Frigon Plourde, Trois‑Rivières

ON VOIT VOTRE TALENT.

Opto‑Réseau est un collectif de plus de 80 cliniques indépendantes établies partout au Québec qui partagent, depuis 25 ans, une mission unique : offrir à leurs patient·e·s des soins oculaires exemplaires et des produits parfaitement adaptés à chacun·e. Comme bannière indépendante, Opto‑Réseau a la liberté de choisir ce qu’il y a de mieux pour sa fidèle clientèle familiale et pour ses employé·e·s, à qui elle garantit un environnement de travail sain et stimulant.

Votre quotidien comme Réceptionniste-Service à la clientèle

En tant que Réceptionniste-Service à la clientèle, vous aurez la responsabilité de faire vivre à l’ensemble de nos patient·e·s une expérience hors pair en matière de service à la clientèle, et ce, dès leur arrivée à la clinique. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec notre équipe de professionnel·le·s de la vue, qui comptera sur vous pour soutenir les clients à travers la clinique, et ce, dans un climat de confiance et de convivialité où les employés sont encouragés à se développer à leur rythme.

Ce qui vous attend, plus précisément

• Accueillir la clientèle avec soin
• Effectuer les tests préliminaires à l’examen de la vue
• Prendre les rendez‑vous pour les optométristes, et effectuer les rappels et les confirmations
• Procéder à l’ouverture et à la mise à jour des dossiers des patient·e·s
• Promouvoir les différents services d’Opto‑Réseau auprès de la clientèle
• Travailler en collaboration avec l’équipe de la clinique
• Évaluer et identifier les besoins des patient·e·s quant au choix des montures et des verres ophtalmiques selon leur prescription
• Déterminer les spécifications des lunettes ou des lentilles à partir d’une prescription
• Analyser les lunettes ou les lentilles des patient·e·s à l’aide d’instruments optiques
• Procéder à la facturation conformément aux politiques et procédures en place
• Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement de la clinique

Votre profil

• Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Vous êtes organisé·e, minutieux·se, et capable de travailler de manière autonome tout en étant un·e joueur·se d'équipe.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et êtes à l'aise avec les nouvelles technologies.

Profitez d’avantages destinés à améliorer votre expérience chez Opto‑Réseau

• Formation offerte sur place !
• Horaire de travail de semaine exclusivement
• Rémunération globale concurrentielle
• Rabais avantageux sur les produits optiques
• Accompagnement dans votre cheminement de carrière
• Accès à des formations et du développement en continu
• Rémunération non liée à la vente
• Équipe professionnelle et bienveillante
• Climat de travail sain et positif

Chez Opto‑Réseau, dans vos fonctions de réceptionniste, on vous voit à votre juste valeur.

Si cette perspective vous parle, faites‑nous parvenir votre candidature !

On vous voit comme collègue.

On vous voit comme personne.

www.opto-reseau.com