Réceptionniste de soir | Night-time receptionist

Dilawri Group of Companies; Dorval; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération hebdomadaire

Équipe stable et dévouée

Fonds de pension après 1 an

Assurance collective étendue (dentaire

Assurance médicale

Assurance-vie et voyage

Formation continue et promotions

Rabais employés

Activités sociales annuelles

Job summary

Le Groupe Dilawri au Québec recherche une personne accueillante pour occuper le poste de réceptionniste au sein de la concession. Vous accueillerez chaleureusement les clients et gérerez les appels sur un système téléphonique multi-lignes.

Vous prendrez les messages, organiserez les rendez‑vous CRM, et assurerez les tâches administratives liées au service après-vente et à la gestion des dossiers. Maîtrise basique d'Office et bon relationnel requis; l'anglais intermédiaire est nécessaire pour les

Qualifications

• Excellentes compétences en planification et organisation.
• Souci du service client et capacité à identifier les besoins des clients.
• Pouvoir communiquer en anglais à un niveau intermédiaire pour échanges fréquents avec une clientèle anglophone.
• Savoir communiquer de manière professionnelle par téléphone et courriel.
• Capacité à identifier et traiter les priorités pour atteindre les objectifs.
• Aisance à travailler avec une clientèle d’affaires et en équipe.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients qui visitent la concession.
• Utiliser un système téléphonique à plusieurs lignes, filtrer et transférer les appels.
• Prendre les messages;
• Stocker les nouveaux arrivages;
• Distribuer les rendez‑vous CRM aux conseillers;
• Faire les paiements de véhicule à la banque;
• Classer les dossiers du département de service;
• Effectuer toutes autres tâches requises par les responsables.

Skills

Planification et organisation

MS Office

Compréhension des besoins clients

Anglais intermédiaire

Communication téléphonique et courriel

Gestion des priorités

Relations avec clientèle d’affaires

Travail en équipe

Tools

MS Office

Job description

Qui est le Groupe Dilawri ?

Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.

Qui est le Groupe Dilawri ?

Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.

Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?

• Rémunération hebdomadaire;
• Équipe stable, dynamique et dévouée;
• Fonds de pension après 1 an;
• Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance-vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire.
• Formation fournie et continue;
• Des opportunités d'avancement de carrière et promotions internes;
• Des rabais employés intéressants;
• Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5@7, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.)

Responsabilités Principales

• Accueillir chaleureusement les clients qui visitent la concession ;
• Utiliser un système téléphonique à plusieurs lignes, filtrer et transférer les appels entrants aux personnes appropriées ;
• Prendre les messages ;
• Stocker les nouveaux arrivages ;
• Distribuer les rendez‑vous CRM aux conseillers en question ;
• Faire les paiements de véhicule à la banque ;
• Classer les dossiers du département de service hebdomadairement ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes requises et demandées par les responsables.

Qualifications Et Compétences Requises

• Excellentes compétences en matière de planification et d'organisation;
• Compétences informatiques de base (MS Office);
• Capacité à identifier les besoins des clients et à y répondre;
• Capacité à communiquer en anglais à u niveau intermédiaire est requise pour des échanges fréquents avec une clientèle anglophone;
• Communiquer de façon professionnelle par téléphone et courriel;
• Identifier et traiter les priorités afin d’atteindre les objectifs;
• Avoir une aisance à transiger avec une clientèle d’affaires;
• Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe.
• Le genre masculin n'est utilisé qu'afin d'alléger le texte.

Who is the Dilawri Group?

Founded in 1985 and established in Quebec since 2015, the Dilawri Group continues to build on a history of excellence as Canada's largest automotive group.

Why work with us and what we offer?

• Weekly salary;
• Stable, dynamic and dedicated team
• Pension funds after 1 year;
• Excellent group insurance including dental, medical, life, travel and extended health.
• Ongoing training provided;
• Opportunities for career advancement and internal promotion;
• Attractive employee discounts;
• Many social activities throughout the year (5@7, Christmas Party, BBQ Dinner, etc.)

Main Responsibilities

• Provide a warm welcome to customers who visit the dealership;
• Operate a multi-line telephone system, screen and transfer incoming calls to appropriate persons;
• Take messages;
• Stock new arrivals;
• Distribute CRM appointments to relevant advisors;
• Make vehicle payments to the bank;
• Classify service department files on a weekly basis;
• Carry out any other related tasks required and requested by managers.

Required Qualifications And Skills

• Excellent planning and organizational skills;
• Basic computer skills (MS Office);
• Ability to identify and respond to client needs;
• Ability to communicate in English at an intermediate level is required for frequent interactions with English-speaking clients;
• Communicate professionally by phone and email;
• Identify and address priorities in order to achieve objectives;
• Ability to identify and address priorities in order to achieve objectives; Ability to deal with a business clientele;
• Ability and interest in working in a team environment.