Réceptionniste

Centre Métropolitain Chirurgie Inc.; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 48,000; Full time

Job summary

Centre Métropolitain de Chirurgie Inc. recherche une réceptionniste polyvalente pour assurer l’accueil des patients et la gestion administrative quotidienne de la clinique. Vous effectuerez la prise de rendez-vous, l’entrée de données dans CTRL et la coordination avec les services.

Le poste, permanent à temps plein, exige un bon niveau de français et d’anglais, une maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et discrétion. Une connaissance du milieu médical est un atout.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
• Bonne connaissance informatique (Excel, Word, Internet et Outlook).
• Connaissance du logiciel CTRL et Medesync est un atout.
• Sens des responsabilités et discrétion.

Responsibilities

• Accueillir et diriger les patients et visiteurs à la réception.
• Répondre aux questions et transférer les appels internes/externes.
• Effectuer l’entrée de données des dossiers et assurer l’archivage.
• Assurer l’ouverture/fermeture et contribuer au bon fonctionnement administratif.

Skills

Français (maîtrise)

Anglais (maîtrise)

Mise à jour des données

Maîtrise d'Excel

Word

Outlook

Informatique générale

Education

Secondaire 5 complété

Tools

CTRL

Medesync

Job description

• Accès au Programme d’Aide aux Employés et aux familles (PAE) dès le jour 1
• Accès au fond de solidarité FTQ
• Remboursement à 50 % des frais de transport en commun
• Cafétéria sur place et collations santé gratuites
• 3 semaines de congés annuels

Poste permanent, temps plein, du lundi au vendredi de 5h30 à 13h30.

Le Centre Métropolitain de Chirurgie s’adresse à une patientèle privée. Sa priorité consiste à assurer un haut niveau de qualité de soins et de services tout en répondant aux standards les plus élevés en matière de continuité des services de santé et de sécurité. Ses activités sont principalement les chirurgies d’affirmation de genre, mais aussi des chirurgies esthétiques électives et reconstructives, des chirurgies bariatriques par laparoscopie, des chirurgies urologiques et des chirurgies oto-rhino- laryngologiques. De plus, le CMC offre les soins requis par les chirurgies grâce à sa clinique pré et postopératoire, ses unités de soins et son personnel compétent à l’écoute des besoins de la patientèle.

Sous la responsabilité de la direction des services administratifs, le·la réceptionniste CMC accueille, informe et dirige les patients·es et visiteurs·ses. Iel effectue la mise à jour et l’entrée de données des différents documents associés à chaque chirurgie et répond à diverses demandes administratives.

Réception et acceuil (30 % des tâches)

• Procéder à l’ouverture de la clinique de façon occasionnelle;
• Accueillir et diriger les patients·es et visiteurs·ses à la réception;
• Remettre les formulaires aux patients·es et faire la vérification;
• Répondre aux questions des patients·es et visiteurs·ses;
• Répondre aux appels internes et externes et les transférer aux bons services;
• Valider les entrées et sorties et ouvrir les portes du CMC de façon occasionnelle;
• Appliquer les mesures de surveillance pour les entrées (employés·es, médecins, patients·es, accompagnateurs·rices et visiteurs·ses)
• Valider les données dans les dossiers patients·es dont la date de chirurgie est fixée;
• Comptabiliser les statistiques de satisfaction de la patientèle;
• Faire l’entrée de données des dossiers postopératoires de la semaine précédente dans le logiciel CTRL (soutien-gorge et bande abdominale);
• Sur demande, concevoir ou revoir la mise en forme de différents documents et effectuer des changements sur ceux-ci à la demande de son·sa supérieur·e immédiat·e;
• Aider à la numérisation des dossiers patients·es;
• Valider et contrôler la qualité de la numérisation des dossiers;
• Classer les résultats de pathologie dans les dossiers et les transmettre à qui de droit;
• Imprimer les documents manquants des unités de soins, CMC, Asclépiade et chirurgie d’un jour (CTRL et bibliothèque);
• Compiler les statistiques dans la base de données;
• Contribuer à maintenir une atmosphère de travail harmonieuse;
• Respecter les politiques et procédures du CMC;
• Aviser son·sa supérieur·e immédiat·e de toute problématique rencontrée ou de tout équipement défectueux;
• Assister aux rencontres d’information et aux formations;
• Effectuer l’archivage des dossiers;
• Exécuter toutes autres tâches connexes à la demande de son·sa supérieur·e immédiat·e.
• Modification de la liste d'attente des chrirugies transgenres
• Secondaire 5 complété
• Connaissance du milieu médical (un atout)
• Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral
• Bonne connaissance de l’informatique (Excel,Word, Internet et Outlook)
• Connaissance du logiciel CTRL, un atout
• Connaissance du logiciel Medesync, un atout
• Sens des responsabilités
• Ponctualité
• Haut niveau de discrétion (confidentialité)