Prepose principal administration, Service Bancaires

Laurentian Bank; Toronto; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Banque Laurentienne recherche un chargé de l’administration des dépôts pour assurer le traitement quotidien des opérations et le soutien aux partenaires internes et externes, tout en garantissant un service client de haute qualité.

Le titulaire mettra à jour et maintiendra les rapports et assumera un rôle d'expert de contenu pour les projets du département, en travaillant dans un environnement dynamique et exigeant.

Qualifications

• Diplôme d'études postsecondaires, en commerce ou dans un domaine connexe
• Bilinguisme (français et anglais), à l'oral et à l'écrit, indispensable
• 2 à 3 ans d'expérience dans une banque ou courtage réglementé, dans l'administration ou le traitement
• Cours sur les fonds d'investissement canadiens (IFIC) ou CCVM est un atout
• Connaissance des services bancaires, prêts hypothécaires et des produits de prêt
• Maîtrise intermédiaire/avancée de MS Excel et suite Office

Responsibilities

• Analyser les documents et exécuter les transactions de dépôts dans les délais
• Effectuer des recherches pour résoudre les écarts de paiement
• Surveiller les transactions et assurer conformité et pertinence
• Rédiger et répondre aux demandes par courriel des partenaires internes et externes
• Escalader les demandes dépassant le champ de responsabilité et formuler des recommandations
• Participer aux réunions et aider à atteindre les objectifs du département

Skills

Bilingual French-English

Rigueur

Communication interpersonnelle

Education

Diplôme d'études postsecondaires en commerce ou domaine connexe

Tools

MS Excel

Microsoft Office

Outlook

Job description

Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne s'engage à servir ses clients et à entretenir des relations étroites avec des groupes spécialisés. La Banque Laurentienne exerce ses activités partout au Canada, principalement au Québec et en Ontario, ainsi qu'aux États-Unis. Elle saisit les occasions d'affaires là où elle dispose d'un avantage concurrentiel, en misant sur la force des partenariats et la collaboration.

Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.

Le titulaire du poste est responsable de l’administration quotidienne et du traitement des opérations liées à l’Administration des dépôts, conformément aux normes, politiques, procédures et ententes de niveau de service (SLA) établies par la Banque Laurentienne du Canada. Dans le cadre de ses fonctions, il est appelé à soutenir les partenaires internes et externes et à répondre à leurs demandes concernant les produits administrés au sein du service, tout en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure de façon constante. Il agit également à titre d’expert de contenu pour les projets et les initiatives du département. Le titulaire est aussi responsable de la production, de la mise à jour et du maintien des différents rapports.

Responsabilités

• Analyse les documents et exécute avec précision les transactions courantes liées aux dépôts dans les délais établis.
• Effectue des recherches afin de résoudre les écarts de paiement.
• Surveille les transactions de paiements entrants et sortants des comptes bancaires afin d’en assurer la conformité et la pertinence.
• Effectue les recherches nécessaires et répond aux demandes reçues par courriel de partenaires internes et externes.
• Escalade les demandes ou problèmes dépassant son champ de responsabilité et formule des recommandations à l’autorité appropriée.
• Participe aux réunions du département et contribue à la planification visant l’atteinte des objectifs du service et des objectifs individuels, tout en communiquant les problèmes ou préoccupations rencontrés.

Qualifications

• Diplôme d'études postsecondaires, en commerce ou dans un domaine connexe
• Bilinguisme (français et anglais), à l'oral et à l'écrit, indispensable
• De deux à trois ans d'expérience de travail au sein d'une entreprise de courtage réglementée ou du service de courtage d'une banque, dans un poste lié à l'administration ou au traitement
• Cours sur les fonds d'investissement au Canada (IFIC) ou cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM), un atout
• Connaissance des services bancaires, des prêts hypothécaires, des prêts à l'investissement, des produits autogérés, des valeurs mobilières et des autres produits de prêt
• Rigueur et minutie
• Connaissance intermédiaire ou avancée de MS Excel. Connaissance de Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint) et d'Outlook, essentielle
• Bonne connaissance des systèmes de bases de données financières complexes et de grande envergure; capacité à assimiler les fonctions d'interrogation et de gestion des systèmes de traitement administratifs
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et capacité à communiquer de l'information efficacement
• Capacité à effectuer plusieurs tâches en parallèle et à travailler dans un environnement exigeant où les échéances sont très serrées
• Excellentes aptitudes organisationnelles et en gestion du temps; capacité à mener plusieurs tâches de front
• Grande motivation et volonté de réussir et de progresser
• Capacité à travailler efficacement avec d'autres personnes au sein d'une équipe
• Cours sur les fonds d'investissement au Canada (IFIC) canadiens ou cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM), de préférence
• Connaissance des principes 5S, Kaizen, Six Sigma ou d'autres méthodes d'amélioration continue, un atout
• Capacité à travailler efficacement avec d'autres personnes au sein d'une équipe

Inclusion et accessibilité

À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

LPRDE

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.

Nous utilisons également des outils d'intelligence artificielle (IA) à certaines étapes de notre processus de recrutement afin de prendre des décisions équitables et efficaces en matière d'embauche.