Prepose principal administration

Banque Laurentienne; Toronto; Hybrid; CAD 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique et tournée vers l'avenir recherche un membre de l'équipe d'administration des prêts hypothécaires. Dans ce rôle, vous serez essentiel pour garantir l'efficacité des opérations, en gérant les dossiers de prêt hypothécaire et en assurant un service client de haute qualité. Avec un environnement de travail hybride et des opportunités de développement professionnel, cette position offre une rémunération compétitive et un ensemble d'avantages sociaux enrichissants. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et l'amélioration continue, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Rémunération basée sur l'équité

Congés payés

Congés mobiles

Jour de congé pour anniversaire

Programmes de santé et de mieux-être

Assurance et retraite

Offres préférentielles sur produits

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience en administration bancaire ou de produits de fiducie.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et communication.

Responsibilities

• Traiter les opérations liées aux nouveaux dossiers de prêt hypothécaire.
• Répondre aux demandes des clients internes et externes.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en communication

Analyse de données

Gestion du temps

Précision

Connaissance des prêts hypothécaires

Maîtrise du français et de l'anglais

Education

Diplôme d'études postsecondaires

Tools

Microsoft Office

Job description

À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus de 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme une équipe, pour offrir une gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.

Ce poste est à pourvoir au sein de la Banque Laurentienne.

En tant que membre de l’équipe d’administration du courtage de prêts hypothécaires, le ou la titulaire du poste effectuera des tâches administratives visant à assurer l’efficacité des opérations du service. Les responsabilités principales incluront la gestion des tâches liées au financement de prêts hypothécaires, surveillées et évaluées à l’aide d’outils statistiques, et la réponse aux demandes de renseignements des clients internes et externes, en offrant un service à la clientèle conforme aux normes, politiques et procédures de la Banque.

Responsabilités

1. Traiter toutes les opérations liées aux nouveaux dossiers de prêt hypothécaire, du financement initial au paiement des frais d’évaluation, en passant par les rapports finaux; exécuter toute autre tâche attribuée.
2. Vérifier que toutes les opérations sont traitées conformément aux normes de service établies.
3. Maintenir une productivité optimale.
4. Gérer les données des nouveaux dossiers, vérifier leur conformité et corriger les erreurs pour assurer leur intégrité.
5. Répondre aux demandes des clients internes et externes, en escaladant si nécessaire, tout en maintenant un service impeccable.
6. Proposer des recommandations pour améliorer les processus.
7. Se tenir à jour sur les politiques, procédures et mises à jour.
8. Participer à des projets spéciaux et autres tâches assignées.
9. Favoriser l’engagement au sein de l’équipe.
10. Posséder un diplôme d’études postsecondaires et une expérience pertinente en administration bancaire ou en administration de produits de société de fiducie (2-3 ans).
11. Avoir d’excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.
12. Avoir une compréhension de base des exigences d’audit et de conformité.
13. Avoir un souci du détail et une grande précision.
14. Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps.
15. Capacité à analyser et interpréter des données.
16. Capacité à gérer plusieurs tâches et respecter les échéances.
17. Bonne connaissance des pratiques en matière de prêts hypothécaires.
18. Maîtrise de Microsoft Office.
19. Capacité à apprendre les systèmes administratifs.
20. Disponibilité pour travailler en horaires variables (7h30 à 20h) et faire des heures supplémentaires.
21. Connaissance des principes d’amélioration continue (atout).
22. Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

Ce que la Banque Laurentienne vous offre :

Une rémunération compétitive avec un ensemble d’avantages sociaux et financiers, reflétant notre engagement envers le bien-être et la réussite de nos employés.

Points saillants de notre offre :

• Rémunération basée sur l’équité, compétences et expérience, avec révisions et primes de performance.
• Mode de travail hybride selon les besoins.
• Possibilité de devenir actionnaire via le régime d’achat d’actions.
• Congés payés, congés mobiles, et un jour de congé pour votre anniversaire.
• Programmes de santé, de mieux-être, d’assurance et de retraite.
• Offres et tarifs préférentiels sur divers produits et services.

Nous valorisons un environnement inclusif et accessible, encourageant la diversité et offrant des adaptations si nécessaire. Nous recueillons et utilisons vos informations personnelles pour établir une relation de travail.