Préposé ou préposée au service à la clientèle

Sepaq; Quebec; On-site; CAD 29,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Parcs nationaux gratuits

Rabais hébergement et location

Mobilité et avancement

Régime de retraite simplifié

Job summary

La Sépaq recherche un préposé au service à la clientèle saisonnier pour accueillir les visiteurs et assurer la vente de billets et l’information sur les produits et promotions. Le poste nécessite autonomie, esprit d’équipe et orientation client, avec une communication efficace en français et anglais.

Le poste est saisonnier du 23 novembre 2026 au 5 avril 2027, avec une allocation transport et un horaire horaire variable selon l’expérience.

Qualifications

• DES est requis.
• Une année d’expérience pertinente est requise.
• Orientation client et bonnes capacités de communication.

Responsibilities

• Accueil des visiteurs et vente de billets/droits d’entrée.
• Informer les visiteurs sur les produits et promotions et aider au choix du forfait.
• Répondre et transférer appels et courriels.
• Transmettre la documentation sur demande et maintenir les fichiers clients.
• Effectuer les réservations liées à des événements et coordonner avec les départements.
• Participer aux réunions de coordination et informer sur les évènements à venir.
• Vendre et émettre billets/droits d’entrée et enregistrer les revenus dans le système.

Skills

Client oriented

Interpersonal communication

Autonomie

Esprit d'équipe

Anglais

Education

DES (Diplôme d’études secondaires)

Job description

21,40 $ à 26,79 $ de l’heure selon l’expérience

+ Allocation quotidienne de soutien au transport de 4 $ / jour

Poste saisonnier : 23 novembre 2026 au 5 avril 2027

VOTRE CONTRIBUTION

Sous la responsabilité du directeur du service à la clientèle, le préposé ou la préposée au service à la clientèle assume les responsabilités reliées à l'accueil des visiteurs, à la vente de billets ou des droits d'entrée et à la transmission d'informations aux visiteurs de la Station.

Plus spécifiquement :

• Accueillir les visiteurs qui se présentent ou qui appellent au service à la clientèle de la Station.
• Informer les visiteurs sur les produits, services et promotions offerts à la Station et les aider à choisir le forfait le mieux adapté à leurs besoins.
• Assurer les services de réponses et de transferts des appels téléphoniques et des courriels adressés à la Station.
• Transmettre, sur demande et par envoi postal, la documentation.
• Prendre note d'informations relatives à la clientèle afin de maintenir à jour les fichiers de l'entreprise.
• Faire le lien, en période estivale, avec les services d'urgence en situations d'accidents majeurs.
• Collaborer, à l'occasion, avec le service du marketing pour la mise à jour de différentes listes d'envoi ; la saisi de données et les envois majeurs.
• Prendre les réservations reliées à certains événements et faire le lien avec les départements concernés.
• Participer, lorsque requis, aux réunions de coordination et informer le personnel du service à la clientèle des évènements à venir.
• Procéder à la vente et à l'émission de billets ou de droits d'entrée pour les produits et services offerts à la Station.
• Émettre les factures, le matériel nécessaire ainsi que toute information pertinente et effectuer les suivis nécessaires tant à l'interne qu'à l'externe.
• Percevoir les revenus et les enregistrer dans le système de billetterie.
• Remettre le rapport sur les revenus de son quart de travail à son supérieur ou à son chef d'équipe.
• Effectuer toutes autres tâches connexes requises dans l'exercice de ses fonctions.

VOS FORCES

• Diplôme d’études secondaires 5 (DES)
• Posséder une (1) année d’expérience pertinente aux attributions du poste
• Être orienté vers le client
• Être doué pour les communications interpersonnelles
• Faire preuve d’autonomie
• Faire preuve d'un excellent esprit d'équipe
• Excellente connaissance des langues française et anglaise (atout)

VOS AVANTAGES

• Accès gratuit aux parcs nationaux, aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo ainsi qu’à l’Aquarium du Québec et autres attraits de la Sépaq
• Rabais jusqu’à 50 % sur l’hébergement, la location d’équipement et les produits en boutique
• Mobilité et avancement possible aux quatre coins de la province
• Régime de retraite simplifié

Voir tous les avantages sur seatq.com/carriere

Veuillez noter que l’embauche est conditionnelle à la réussite d’une vérification des antécédents judiciaires en lien avec les responsabilités du poste.

Notre mission

Conserver, mettre en valeur et gérer de façon durable les territoires québécois exceptionnels, pour les générations actuelles et futures.

Notre vision

Leader en tourisme durable, la Sépaq inspire l’engagement envers la nature.

Nos valeurs

Agilité, collaboration, courage, passion et performance.

La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. L’équipe travaille tous les jours à la réalisation d’une mission ayant un impact concret et positif sur l'environnement, sur les gens et même sur son propre bien-être. Depuis plus de 40 ans, elle protège et met en valeur des territoires naturels et attraits touristiques grandioses pour que tous puissent profiter de leurs bienfaits.

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La Sépaq souscrit au programme d’équité en matière d’emploi. Nous encourageons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Bienvenue aux retraités !

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons seulement avec celles qui auront été retenues.