Chef ou cheffe de service des opérations

Sepaq; Rouyn-Noranda; On-site; CAD 62,000 - 91,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès parcs nationaux

Rabais hébergement

Mobilité et avancement

Régime de retraite

Job summary

La Sépaq recherche un chef ou une cheffe de service des opérations pour diriger et optimiser le service à la clientèle et les infrastructures du Parc national d’Aiguebelle à Rouyn-Noranda.

Relevant du directeur, vous encadrerez une équipe de 10 à 15 personnes, assurerez l’approvisionnement, la maintenance et la sécurité, tout en développant les talents et en garantissant une expérience client d’exception.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent (administration, tourisme, loisir, génie civil ou équivalent).
• Minimum de cinq années d’expérience en gestion.
• Expérience significative en gestion des ressources humaines et financières.

Responsibilities

• Planifier, organiser, diriger et contrôler les opérations du service à la clientèle et des infrastructures.
• Superviser une équipe d’environ 10 à 15 personnes.
• Assurer qualité, sécurité et pérennité des infrastructures sur le territoire.
• Analyser les indicateurs de performance et recommander des actions.
• Contribuer au développement des talents et à l’engagement des employés.

Skills

Leadership

Gestion d’équipe

Service client

Gestion budgétaire

Hygiène et sécurité

Lecture de plans et devis

Informatique & logiciels de gestion

Education

DEC (administration, tourisme, loisirs ou équivalent)

Tools

MS Office

Logiciels de gestion

ERP/Planification

Job description

Lieu : Parc national d’Aiguebelle, Rouyn-Noranda

Salaire : Classe 4 (62 194 $ à 90 649 $ annuellement) selon expérience

+ Allocation quotidienne de soutien à la mobilité durable de 6 $/jour

Poste régulier de la catégorie du personnel en situation de gestion

Temps plein

Votre contribution

Relevant de la directrice du Parc national d’Aiguebelle, le chef ou la cheffe de service des opérations est responsable de planifier, d’organiser, de diriger et contrôler les opérations du secteur du service à la clientèle de l’établissement ainsi que le service de maintenance et d’infrastructures sur le territoire. Cela inclut notamment l’exploitation du service à la clientèle, l’approvisionnement, le réseau routier du Parc national, l’entretien des équipements, de la machinerie, des hébergements et des campings. Vous superviserez une équipe d’environ 10 à 15 personnes, voués au service à la clientèle et à l’entretien et la maintenance des infrastructures.

Plus spécifiquement, les responsabilités du chef ou cheffe de service des opérations sont les suivantes :

• Assurer le leadership des opérations liées au service à la clientèle, à l'entretien, à la maintenance et aux infrastructures.
• Mobiliser, accompagner et développer une équipe multidisciplinaire œuvrant au service à la clientèle ainsi qu’à l'entretien.
• Planifier et coordonner les activités opérationnelles afin d'assurer une expérience exceptionnelle aux visiteurs.
• Veiller à la qualité, à la sécurité et à la pérennité des infrastructures sur l'ensemble du territoire du parc.
• Maintenir une présence active sur le terrain et favoriser une gestion de proximité auprès des équipes.
• Analyser les commentaires et la satisfaction de la clientèle afin de soutenir l'amélioration continue des services.
• Participer à l'attraction, à l'intégration et au développement des talents de votre secteur.
• Mettre en œuvre des initiatives favorisant l’engagement des employés et une expérience employé positive.
• Favoriser un climat de travail collaboratif, respectueux et conforme aux valeurs de l'organisation.
• Contribuer activement aux orientations stratégiques et aux travaux du comité de gestion du parc.
• Collaborer au développement de nouveaux produits, activités et services permettant d'enrichir l'expérience des visiteurs.
• Identifier des occasions d’optimisation des opérations et de développement des revenus.
• Analyser les indicateurs de performance et recommander des actions favorisant l’amélioration continue et la prise de décision.

Vos forces

• Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) dans un domaine pertinent, notamment en administration, tourisme, loisir, génie civil ou dans toute autre discipline jugée pertinente
• Posséder un minimum de cinq (5) années d'expérience en gestion
• Démontrer une expérience significative en gestion des ressources humaines et financières
• Posséder une bonne connaissance des exigences en matière de santé et sécurité au travail
• Détenir des connaissances générales en mécanique ainsi qu'en entretien d'infrastructures et de bâtiments
• Posséder des connaissances en aménagement et en entretien de milieux naturels (sentiers, équipements, débroussaillage, etc.)
• Faire preuve d'aisance dans la lecture et l'interprétation de plans et devis
• Maîtriser les outils informatiques et les logiciels de gestion couramment utilisés
• Faire preuve d'autonomie, de jugement et d'un grand sens de l'organisation
• Posséder de l'expérience en entretien de réseaux routiers (nivelage, routes, ponceaux, etc.) ainsi qu'une connaissance du Règlement sur l'aménagement durable des forêts du domaine de l'État (atout)

Vos avantages

• Accès gratuit aux parcs nationaux ainsi qu’aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo
• Rabais jusqu’à 50% sur l’hébergement, la location d’équipement et les produits en boutique
• Mobilité et avancement possibles aux quatre coins de la province
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

Voir tous les avantages sur sepaq.com/carriere

Notre mission

Conserver, mettre en valeur et gérer de façon durable les territoires québécois exceptionnels, pour les générations actuelles et futures.

Notre vision

Leader en tourisme durable, la Sépaq inspire l’engagement envers la nature.

Nos valeurs

Agilité, collaboration, courage, passion et performance.

La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. L’équipe travaille tous les jours à la réalisation d’une mission ayant un impact concret et positif sur l'environnement, sur les gens et même sur son propre bien-être. Depuis plus de 40 ans, elle protège et met en valeur des territoires naturels et attraits touristiques grandioses pour que tous puissent profiter de leurs bienfaits.

VEILLER SUR NOTRE MONDE, ÇA COMMENCE ICI.

La Sépaq souscrit au programme d’équité en matière d’emploi. Nous encourageons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons seulement avec celles qui auront été retenues.