Préposé (e), Service à la clientèle

Jones Lang LaSalle Incorporated; Quebec; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Comprehensive benefits package

Wellness programs

Employee discounts

Job summary

JLL is seeking a dedicated Customer Service Associate at Place Sainte-Foy mall. You will be the primary contact for visitors and retailers, answering inquiries and guiding customers with warmth and professionalism.

Responsibilities include selling mall gift cards, assisting with directions, staying informed about promotions and events, and handling transactions. Fluency in French and English is required; weekend/evening shifts and full-time availability are expected.

Qualifications

• Secondary school diploma is required.
• Sales experience and cash handling experience preferred.
• Bilingual French and English, written and spoken.

Responsibilities

• Maintain knowledge of center services, stores, promotions and directions.
• Interact courteously with shoppers and retailers to create memorable experiences.
• Sell mall gift cards and balance sales with transactions.
• Provide directions and information by phone and in person.
• Stay informed about sales, promotions and events to suggest gifts.

Skills

Sales experience

Bilingual French-English

Cash handling

Oral and written communication

Computer skills (Excel, Chrome)

Education

High School Diploma

Tools

Excel

Chrome

Job description

JLL supports the Whole You, personally and professionally.Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology to our clients. We are committed to hiring the best, most talented people in our industry; and we support them through professional growth, flexibility, and personalized benefits to manage life in and outside of work. Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades, and technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, we empower you to shape a brighter way forward so you can thrive professionally and personally.JLL vous donne les moyens de façonner un avenir plus prometteur.Chez JLL, nos équipes façonnent l'avenir de l'immobilier afin de créer un monde meilleur en combinant des services de classe mondiale, du conseil stratégique et des solutions technologiques pour nos clients. Nous nous engageons à recruter les meilleurs talents et à leur offrir les moyens de s'épanouir, de développer des carrières significatives et de trouver leur place au sein de notre organisation. Que vous possédiez une solide expérience en immobilier commercial, dans les métiers spécialisés ou en technologie, ou que vous souhaitiez transposer votre expertise vers une nouvelle industrie, rejoignez notre équipe pour contribuer ensemble à façonner un avenir prometteur.À titre de Préposé(e), Service à la Clientèle, vous serez le point de contact principal pour les visiteurs et les détaillants des Place Sainte-Foy. Vous répondrez aux demandes de renseignements, fournirez des informations sur les détaillants, les services offerts et les politiques du centre commercial, tout en créant des interactions mémorables qui rehaussent l'expérience client. Ce rôle contribue directement aux objectifs commerciaux de JLL en assurant un service exceptionnel et en renforçant la réputation du centre comme destination de choix.À quoi ressemblera votre quotidien :Maintenir une connaissance approfondie de tous les services, commodités, installations, magasins, emplacements, activités promotionnelles et outils de confort du centre commercialInteragir avec les consommateurs et les détaillants avec courtoisie et efficacité, en cherchant proactivement des occasions de créer des interactions mémorablesVendre des cartes-cadeaux du centre commercial et établir la balance entre les ventes et les transactionsAider les consommateurs en leur donnant des indications, des renseignements et en répondant à leurs questions par téléphone et en personneSe tenir au courant des articles, services, prix de vente, soldes et événements spéciaux pour formuler des suggestions cadeaux personnaliséesConnaître le manuel de gestion des situations d'urgence du centre et comprendre clairement le rôle du Service à la clientèleQualifications requises :Diplôme d'études secondairesExpérience en vente (gestion de transactions et tenue de caisse)Bilinguisme (français et anglais) à l'écrit et à l'oral*Capacité à travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide et à mener plusieurs tâches de frontBonnes aptitudes de communication orale et écriteSouplesse d'horaire et disponibilité pour travailler les week-ends, les soirs et les jours fériés sur l'intégralité des heures d'ouverture du centreAptitudes informatiques (Excel, Chrome)Qualifications préférées :Expérience préalable du service à la clientèleCapacité à gérer et à résoudre des conflitsMultilinguisme (au-delà du français et de l'anglais)Expérience en gestion d'équipeAttitude positive et motivation à fournir un excellent service clientIf this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements below. We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!Personalized benefits that support personal well-being and growth:JLL recognizes the impact that the workplace can have on your wellness, so we offer a supportive culture and comprehensive benefits package that prioritizes mental, physical and emotional health.About JLL –We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 102,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an inherent responsibility to drive sustainability and corporate social responsibility. That’s why we’re committed to our purpose to shape the future of real estate for a better world. We’re using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people, and our communities.Our core values of teamwork, ethics and excellence are also fundamental to everything we do and we’re honored to be recognized with awards for our success by organizations both globally and locally.Creating a diverse and inclusive culture where we all feel welcomed, valued and empowered to achieve our full potential is important to who we are today and where we’re headed in the future. And we know that unique backgrounds, experiences and perspectives help us think bigger, spark innovation and succeed together.