Préposé(e) service

Loto-Québec; La Malbaie; Hybrid; CAD 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes nuits

Primes weekends

Pourboires

Assurances santé

Uniformes fournis

Stationnement gratuit

Job summary

Loto-Québec cherche un(e) employé(e) polyvalent(e) pour le service au comptoir ou au téléphone, afin d'accueillir chaleureusement la clientèle et d'assurer le service selon l'étiquette et les standards établis.

Exigences: diplôme d'études secondaires et au moins 6 mois d'expérience; sens du service à la clientèle, tolérance au stress et initiative. Avantages compétitifs: primes, pourboires admissibles, uniformes fournis et stationnement gratuit.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires exigé.
• Au moins 6 mois d'expérience pertinente.
• Sens du service à la clientèle et tolérance au stress.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement la clientèle et conseiller sur le menu et les boissons.
• Prendre les commandes au comptoir ou au téléphone et les transmettre à la cuisine.
• Assurer le service selon l'étiquette et balancer la caisse.

Skills

Service à la clientèle

Gestion du stress

Initiative

Rigueur

Education

Diplôme d'études secondaires (DES)

Job description

• Accueillir chaleureusement la clientèle, avec courtoisie, respect et diligence (comptoir ou téléphonique);
• Répartir la clientèle lorsque débordement;
• Conseiller les clients quant au menu et boisson;
• Prendre les commandes au comptoir ou téléphonique et les acheminer à la cuisine;
• S’assurer que le service s’effectue selon l’étiquette et les standards établis;
• Présenter l'addition, percevoir le paiement et balancer la caisse;

Préparer les commandes

• Préparer les plats ou boîte et offrir, lorsque requis, le service à la table de la bouteille de vin pour la clientèle en Casino (Vin, bière en fut, bières, alcool simple);
• Récupérer les plateaux de service pour les apporter dans les échelles et s’assurer de faire la rotation à la plonge;
• Nettoyer, préparer les tables et récupérer les dégâts dans la salle à manger;
• Débarrasser, nettoyer et remonter les tables aux départs des clients, lorsque requis. Laver et placer les verres si nécessaire, la vaisselle (ex : défaire l’échelle en l’absence du commis, vider le lave-verre), etc.;
• Assurer le maintien de la propreté, l’entretien et le nettoyage des points de service, équipements, accessoires du bar et/ou restaurant tout en respectant les normes d’hygiène et salubrité et de santé et sécurité;
• Assurer la mise en place, maintenir l'approvisionnement et rotation des aliments des réfrigérateurs (jus, liqueurs, café, etc.) ainsi que dans les aires de service (Contenants, glace, condiments, pichet, etc.);
• Recevoir et distribuer les aliments, boissons aux endroits désignés et/ou dans les différents points de vente, conformément aux bons de commande;

Appliquer les politiques et résoudre des problèmes

• Veiller au règlement de tout problème ou préoccupation de la clientèle afin de répondre adéquatement à ses attentes;
• Assimiler et appliquer les politiques et règlements en vigueur dans l’établissement et posséder une bonne connaissance de l’ensemble des produits et services offerts;
• Réaliser tout autre mandat visant le bon déroulement des opérations et la qualité du service à la clientèle.

Exigences essentielles

• Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.);
• Posséder un minimum de 6 mois d'expérience pertinente;
• Sens éprouvé du service à la clientèle;

Autres exigences

• Tolérance au stress;
• Faire preuve d'initiative;
• Rigueur en ce qui a trait aux normes de propreté;
• Disponibilité à travailler selon différents quarts de travail.

Rémunération

Horaire

Salaire

22,77 $ à 26,56 $

Conditions de travail

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d’une multitude d’avantages des plus concurrentiels :

• Letaux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l'absence de certains avantages sociaux
• Primes généreuses pour les quarts de nuit (1,61$/h) et les fins de semaine (1,08 $/heure)
• Emploi admissible aux pourboires
• Possibilité de bénéficier des avantages sociaux et de cotiser au fonds de pension après un certain nombre d'heures travaillées
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Comptoir santé gratuit
• Stationnement gratuit
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Salles de repos
• Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5000personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.

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