Préposé(e), Massothérapie et soins-FR

Groupe Nordik Inc.; Chelsea; On-site; CAD 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Nordik Spa Village cherche un Préposé(e) en massothérapie et soins pour accueillir la clientèle, orienter les clients et vendre les produits Comfort Zone.

Le candidat doit être bilingue FR/EN, avoir au moins 2 ans d’expérience en service client et être à l’aise avec les outils informatiques et le système Noterro.

Qualifications

• Diplôme collégial en tourisme, hôtellerie, administration ou équivalent.
• Expérience d’au moins 2 ans en service à la clientèle.
• Bilinguisme essentiel (français et anglais).
• Aisance informatique et bonnes capacités de communication.

Responsibilities

• Accueil et service à la clientèle; offrir un service d’hospitalité exceptionnel, répondre aux questions et accueillir les clients en massothérapie et soins.
• Ventes et promotions des offres du village.
• Opérations administratives: transposer les rendez-vous vers Noterro, gérer la caisse et les paiements, faciliter les pourboires et produire les rapports journaliers, émettre les reçus.
• Maintenir l’ordre et la propreté des salles d’attente et veiller au respect des standards de la marque.
• Collaborer avec les massothérapeutes et esthéticiennes et soutenir les équipes.

Skills

Service client

Bilingue FR/EN

Informatique

Gestion caisse

Education

Diplôme collégial pertinent

Tools

Noterro

Système caisse

Job description

Nordik Spa Village

Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Village est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Village vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il offre un refuge pour échapper à la vie moderne et offre la possibilité de donner à la vie un moment de répit.

Préposé(e), massothérapie et soins

Nordik Spa Village

Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Village est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Village vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il offre un refuge pour échapper à la vie moderne et offre la possibilité de donner à la vie un moment de répit.

Joignez-vous à nous!

Lorsque vous travaillez au Nordik Spa Village, vous ne faites pas que gagner un emploi, vous trouvez une famille. Nous sommes fiers que notre communauté soit l'une des plus chaleureuses et des plus accueillantes et nos invités l'apprécient vraiment. Nous mettons tout en œuvre pour offrir d'excellents soins à notre clientèle et assurons le bien-être de nos employés qui sont nos artisans.

Ce que nous sommes

Notre mission est de donner à nos invités un moment de répit en leur offrant un refuge, loin des pressions de la vie moderne, où ils peuvent redécouvrir leur propre bien-être et, par conséquent, vivre une vie plus heureuse et plus longue. Votre rôle en tant qu'artisan de notre Spa Village est de cultiver la paix. Ici, nous formons une équipe passionnée et dévouée. Nous sommes toujours enthousiastes, serviables, consciencieux, discrets et surtout respectueux. Nous nous soucions profondément de chacun des invités et collègues artisans dans notre spa de bien-être.

Ce que nous voulons

Sous la supervision de la Gestionnaire de la massothérapie & soins, le/la préposé(e), massothérapie et soins participera au bon fonctionnement opérationnel quotidien du département en accueillant la clientèle en massothérapie & soins ainsi que celles désirant s'informer ou acheter des produits.

Il/Elle doit savoir orienter nos clients, cerner leurs besoins, tout en maximisant et personnalisant leur expérience. Il/Elle doit aussi être avenant et savoir offrir conseil à notre clientèle pour leurs achats de produits Comfort Zone.

Ce que vous ferez

• Accueil et service à la clientèle
  • Offrir un service d'hospitalité exceptionnel à chaque invité
  • Répondre aux questions concernant les produits Comfort Zone ainsi que les services de massothérapie et de soins
  • Accueillir les clients de massothérapie et de soins, et les inviter à remplir le formulaire électronique de santé et de consentement
  • Valider la satisfaction des invités à la suite d'un massage ou d'un soin reçu
  • Contribuer à la satisfaction de la clientèle envers l'expérience, notamment en expliquant les processus, politiques et détails des offres, ou en accueillant les plaintes, le cas échéant
• Ventes et promotion
  • Reconnaître et créer des occasions de vente
  • Agir à titre d'ambassadeur en faisant la promotion des différentes offres du village
• Opérations administratives
  • Transposer les rendez-vous des invités de la plateforme de réservation vers Noterro afin de créer le formulaire santé en amont du rendez-vous
  • Gérer la caisse et les différents outils de paiement des clients
  • Faciliter l'accès et la distribution des pourboires
  • Produire les rapports journaliers
  • Assurer l'émission des reçus en massothérapie
• Environnement de travail et soutien aux équipes
  • Maintenir une apparence ordonnée et bien approvisionnée des salles d'attente
  • Veiller à la conformité des salles avec les standards de la marque (aspect visuel, mise en place et fonctionnement des équipements)
  • Participer à l'optimisation de la planification des salles de massage
  • Soutenir les massothérapeutes et esthéticiennes dans l'accès à l'équipement de travail et aux fournitures requises
  • Veiller proactivement à la santé et à la sécurité des massothérapeutes et esthéticiennes en identifiant toute problématique potentielleCommuniquer activement avec les autres équipes du village
• Autres
  • Effectuer toute autre tâche connexe demandée par son supérieur immédiat ou nécessitée par ses fonctions

Profil recherché

• Diplôme collégial en tourisme, hôtellerie, administration, management ou autre formation pertinente, un atout ;
• Expérience de deux ans ou plus en service à la clientèle ;
• Bilinguisme essentiel (français et anglais) ;
• Aisance informatique ;
• Connaissance d'autres langues, un atout ;
• Entregent et bonne aptitude en communication ;
• Attitude positive et professionnelle ;
• Peut avoir à gérer certaines situations favorables au stress ;
• Capacité à soulever des charges et à rester en position debout sur une longue durée.

Salaire

Selon l’échelle salariale en vigueur plus les avantages sociaux reliés au Nordik Spa Village .

Horaires de travail

Temps partiel : Au moins deux quarts de travail par semaine ; l'horaire peut varier le jour, le soir et le week-end.

Temps plein : Au moins 30 heures de travail par semaine ; l'horaire peut varier le jour, le soir et le week-end.

Disponibilité les fins de semaine nécessaire.