Préposé(e) à l'Expérience clients - Temps plein-FR

Groupe Nordik Inc.; Chelsea; On-site; CAD 24,000 - 35,000; Full time

Job summary

Nordik Spa Village, situé à Chelsea, Québec, recherche un Préposé(e) à l’expérience clients pour accueillir et conseiller les visiteurs sur les services et installations du spa. Vous gérerez les réservations et veillerez à la propreté des lieux afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Le poste est à temps plein, avec un minimum de 30 heures par semaine et des disponibilités en jour, soir et fin de semaine.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalence requis.
• Une expérience en service à la clientèle est un atout.
• Connaissance de base de la suite Windows.
• Capacité à soulever et porter des charges jusqu'à 10 kg régulièrement.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les invités.
• Répondre aux demandes de renseignements concernant les services et installations.
• Prendre des réservations et tenir à jour les dossiers des invités.
• Traiter les différents modes de paiement.
• Maintenir la propreté du spa et des espaces réception.
• Redonner les casiers et articles de toilette si nécessaire.
• Communiquer les informations pertinentes pour une expérience unique.
• Être à l'écoute des besoins des invités et répondre à leurs demandes.

Skills

Service à la clientèle

Écoute client

Soulever des charges

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalence

Tools

Windows

Job description

Nordik Spa Village

Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Village est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Village vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il offre un refuge pour échapper à la vie moderne et offre la possibilité de donner à la vie un moment de répit.

Préposé(e) à l’Expérience Clients

Pour ceux qui rêvent d'être ailleurs, le Nordik Spa Village est un havre de bien-être. Offrant le plus grand choix d'expériences dédiées au bien-être du corps et de l'esprit en Amérique du Nord, le Nordik Spa Village vous permet de renouer avec les éléments, les autres et vous-même. Il offre un refuge pour échapper à la vie moderne et offre la possibilité de donner à la vie un moment de répit.

Joignez-vous à nous!

Lorsque vous travaillez au Nordik Spa Village, vous ne faites pas que gagner un emploi, vous trouvez une famille. Nous sommes fiers que notre communauté soit l'une des plus chaleureuses et des plus accueillantes et nos invités l'apprécient vraiment. Nous mettons tout en œuvre pour offrir d'excellents soins à notre clientèle et assurons le bien-être de nos employés qui sont nos artisans.

Ce que nous sommes

Notre mission est de donner à nos invités un moment de répit en leur offrant un refuge, loin des pressions de la vie moderne, où ils peuvent redécouvrir leur propre bien-être et, par conséquent, vivre une vie plus heureuse et plus longue. Votre rôle en tant qu'artisan de notre spa-nature est de cultiver la paix. Ici, au Nordik Spa Village, nous formons une équipe passionnée et dévouée. Nous sommes toujours enthousiastes, serviables, consciencieux, discrets et surtout respectueux. Nous nous soucions profondément de chacun des invités et collègues artisans dans notre spa de bien-être.

Ce que nous voulons

Sous la supervision du Gérant de l’Expérience Clients, le / la Préposé(e) à l’expérience clients est responsable d'accueillir, d'aider et de conseiller les clients sur le cycle de la thermothérapie et ses bienfaits, les services et les expériences offerts au Nordik, tout en assurant la propreté des installations et la qualité de l'expérience pour notre clientèle.

Ce que vous ferez

• Accueillir et enregistrer les invités ;
• Répondre aux demandes de renseignements concernant les services et les installations ;
• Prendre des réservations et tenir à jour les dossiers des invités ;
• Traiter les différents modes de paiement ;
• Collaborer à maintenir la propreté du spa, y compris la réception, le hall, les pavillons, les salles de soins, les espaces réservés au personnel et les vestiaires;
• Regarnir au besoin les casiers (serviettes, robes de chambre et les articles de toilette) ;
• Communiquez aux invités les informations pertinentes qui leur permettront de vivre une expérience unique ;
• Être à l'écoute des besoins des invités et répondre à leurs demandes.

Profil recherché

• Détenir un diplôme d'études secondaires ou une équivalence ;
• Une expérience préalable en service à la clientèle constitue un atout ;
• Connaissance de base de la suite Windows ;
• Capacité à soulever et porter des charges jusqu'à 10 kg de façon régulière.

Salaire

Selon l’échelle salariale en vigueur plus les avantages sociaux reliés au Nordik Spa Village. Le salaire de base pour ce poste est de 21,36 $ par heure.

Horaire de travail

Temps plein : Minimum de 30 heures par semaine, disponibilités flexibles de jour, soir et fin de semaine.