Préposé(e) au service à la clientèle

Veolia Water Technologies & Solutions; Chambly; On-site; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le domaine environnemental recherche un préposé au service à la clientèle. Le titulaire sera responsable de répondre aux besoins des clients, de gérer les commandes, et de garantir une communication efficace entre les différents départements. Ce poste, à temps plein, offre des possibilités d'avancement dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Benefits

Rémunération très concurrentielle

Régime de retraite

Avantages sociaux

Programmes de formation et d'accompagnement

Qualifications

• Bilinguisme est essentiel (Anglais et Français).
• 1 à 3 ans dans une position similaire.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

Responsibilities

• Recevoir et gérer les appels des clients.
• Placer les commandes des clients.
• Assurer la communication entre les départements.

Skills

Communication orale

Compétences analytiques

Approche centrée sur le client

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

MS Office

Google Mail

Google Drive

Job description

Description de l'entreprise

Filiale du groupe Veolia, Veolia Amérique du Nord (VNA) est la société environnementale la mieux classée aux États-Unis depuis trois années consécutives, et le plus grand opérateur privé d'eau et fournisseur de technologies du pays, ainsi que le leader en matière de traitement des déchets dangereux et de la pollution. Elle offre une gamme complète de services de gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie, y compris le traitement de l'eau et des eaux usées, la collecte et l'élimination des déchets commerciaux et dangereux, des services de conseil en énergie et la valorisation des ressources. VNA aide les clients des secteurs commerciaux, industriels, de la santé, de l'enseignement supérieur et des collectivités publiques partout en Amérique du Nord. Basée à Boston, Mass., Veolia Amérique du Nord compte plus de 10 000 collaborateurs travaillant dans plus de 350 sites à travers le continent.

Description du poste

Le préposé au service à la clientèle s'occupe de répondre aux besoins de nos clients.

Responsabilités principales :

1. Recevoir et gérer les appels des clients ;
2. Placer les commandes des clients et communiquer avec le personnel d'expédition des différentes unités fonctionnelles, si nécessaire, pour leur fournir les informations nécessaires à la gestion efficace des opérations ;
3. Assurer une communication efficace entre les différents départements opérationnels de l'entreprise (services techniques, département de crédit et opérations) en relation avec les demandes de nos clients ;
4. Répondre aux demandes concernant nos produits et services ;
5. Suivi avec les clients ;
6. Préparer les offres ;
7. Gérer les dossiers des clients ;
8. Toutes les autres tâches connexes.

Qualifications

Exigences requises :

1. Diplôme d'études secondaires ;
2. Bilinguisme est essentiel (Anglais et Français / répondre aux demandes au niveau canadien) ;
3. 1 à 3 ans dans une position similaire ;
4. Maitrise des applications MS Office, Google Mail et Google Drive ;
5. Solides compétences analytiques ;
6. Approche centrée sur le client ;
7. Autonomie, initiative et flexibilité ;
8. Bien organisé ;
9. Forte compétences en communication orale et écrite ;
10. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

Environnement de travail :

Mandat temporaire d'une durée indéterminée, avec possibilité de permanence. Poste à temps plein, dont l'horaire de travail est du lundi au vendredi, de 8:00 à 16:30.

Le titulaire occupe la majeure partie de son temps dans un environnement de bureau. Le poste peut nécessiter des périodes prolongées assises ; travailler au téléphone et / ou à l'ordinateur, ainsi que les interactions avec les autres membres du personnel et les clients.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre notre équipe de Ressourceurs

• Venez Ressourcer le Monde avec Nous !
• Agir aujourd'hui afin de créer le monde de demain ;
• Une entreprise en croissance constante ;
• Une multitude de projets d'envergure où vous pourrez mettre à profit votre talent ;
• Des défis à votre mesure et l'absence de routine ;
• La possibilité de faire évoluer votre carrière selon vos objectifs professionnels ;
• Des programmes de formation et d'accompagnement interne et externe ;
• Rémunération très concurrentielle, régime de retraite et avantages sociaux ;
• Des équipes de travail multidisciplinaires et un milieu de travail axé sur la SST.
• Nous remercions tous les candidats de leur candidature, cependant seuls les candidats retenus seront contactés.

Note : L'utilisation du masculin dans ce document a pour seul but d'alléger le texte.

Veolia North America s'engage à respecter le principe de l'égalité des chances en matière d'emploi et d'avancement pour tous les employés et candidats, ainsi qu'à offrir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.