Operations Administrator II-2

FedEx Group; Quebec; On-site; CAD 18,000 - 23,000; Part time

Job summary

FedEx recrute pour un poste polyvalent assurant les fonctions secrétariat et administratif au centre de tri et à la succursale. Vous gérez les dossiers, le service client et la qualité, tout en traitant rapidement les colis endommagés et mal adressés pour optimiser les délais de livraison.

Ce poste requiert un diplôme d’études secondaires et au moins 2 ans d’expérience en service client ou en bureau; maîtrise des outils Microsoft Office et applications web est nécessaire.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent requis.
• Deux années d’expérience en service à la clientèle, travail de bureau ou domaine connexe; expérience en environnement dock/centre de distribution préférable.
• Compétences générales: dactylographie, saisie et contrôle des données; usage du téléphone, photocopieur et télécopie.
• Compétences logicielles: Microsoft Office et applications web.
• Compétences en service client pour répondre efficacement et professionnellement.
• Gestion du temps, organisation et multitâche dans un environnement rapide, attention au détail et précision.

Responsibilities

• Assurer les fonctions secrétariat et administratif pour les zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale.
• Traiter rapidement les colis endommagés et mal adressés pour optimiser les délais de livraison.
• Premier point de contact des clients et gestion efficace d'une variété de problèmes.

Skills

Dactygraphie

Saisie de données

Téléphone & télécopie

Service client

Gestion du temps

Organisation

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Tools

Microsoft Office

Applications Web

Job description

Responsable d’assurer les fonctions de secrétariat et d’administration pour l’ensemble des zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale. Son champ d’action couvre le transport routier, la gestion des dossiers, l’assurance qualité et le service client. Traite rapidement les colis endommagés et mal adressés afin d’optimiser les délais de livraison. Premier point de contact des clients, il ou elle gère une variété de problèmes avec efficacité et professionnalisme.
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Responsible for performing the clerical and administrative functions for any or all hub and station operational areas, including linehaul, records management, quality assurance and customer service. Tends to damaged and incorrectly addressed packages in a timely manner to optimize delivery time. Serves as a customer’s first line of contact for a variety of issues

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Deux (2)ans d’expérience en service à la clientèle, en travail de bureau ou dans un domaine connexe; expérience dans un environnement d’exploitation de quai ou dans un centre de distribution, de préférence

Techniques générales telles que la dactylographie, la saisie et l’examen des données; et l’utilisation du téléphone, du photocopieur et de la télécopie.

Compétences logicielles, y compris l’utilisation de logiciels Microsoft Office et d’applications Web.

Techniques de service à la clientèle nécessaires pour répondre efficacement et professionnellement aux demandes.

Gestion du temps, compétences organisationnelles et capacités de multitâche nécessaires pour travailler dans un environnement rapide, gérer différentes tâches et priorités changeantes, tout en maintenant une grande attention aux détails et une précision pour atteindre les tâches et objectifs quotidiens.

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REQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES

High School Diploma or GED required

Two (2) years customer service, clerical or related experience required; experience in dock operations environment or distribution center setting preferred

General business skills such as typing; data entry and review; and use of phone, copier, and fax

Software skills, including use of Microsoft Office software and web-based applications

Customer service skills necessary to effectively and professionally respond to requests

Time management, organizational and multi-tasking skills necessary to work in a fast-paced environment, handling various tasks and changing priorities, while maintaining a high attention to detail and accuracy to achieve daily assignments and goals

REQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES

High School Diploma or GED required

Two (2) years customer service, clerical or related experience required; experience in dock operations environment or distribution center setting preferred

General business skills such as typing; data entry and review; and use of phone, copier, and fax

Software skills, including use of Microsoft Office software and web-based applications

Customer service skills necessary to effectively and professionally respond to requests

Time management, organizational and multi-tasking skills necessary to work in a fast-paced environment, handling various tasks and changing priorities, while maintaining a high attention to detail and accuracy to achieve daily assignments and goals

Preferred Qualifications:

Pour ce poste, vous devez etre bilingue (francais et angalis )/ for this position, you need to be bilingual (french and english )

Pay Transparency:

Doit être capable de soulever des colis de 70 lbs et de manœuvrer des colis pesant jusqu'à 150 lbs avec l'équipement approprié//Must have the ability to lift 70 lbs and to maneuver any package weighing up to 150 lbs with appropriate equipment

Pay:

Additional Details:

il s'agit d'une position a temps partiel du mardi a samedi (5 jours/ semaine) @4:30 du matin// this is a part time position from Tuesday to Saturday (5days/week) @430 am

DISCLAIMER

This job description is general in nature and is not designed to contain or to be interpreted as a comprehensive inventory of all duties, responsibilities and qualifications required of employees assigned to the job. The incumbent of this position is expected to perform all other duties as assigned, must be able to complete and achieve minimum thresholds on any mandatory testing and training, must be able to operate in an PC windows environment, have the ability to successfully complete all recurrence training and maintain annual accreditations where applicable and work varying shifts based on business needs. If the incumbent resides in the province of Quebec, you must be bilingual (French and English). In addition to the usual factors used in the selection process, all candidates for positions that require driving as a core competency require a valid driver's license (e.g. Class 5,G, or 1[AZ]) and a driving record with two or fewer violations and/or accidents in the 24 months prior to the date of application. Further, candidates will be assessed through careful consideration of: 1) their current driver's abstract; 2) their performance during application interviews; and 3) their performance on any driver competency assessments administered

Employment Equity Statement

At FedEx our value of Taking Care of Each Other is reflected in our commitment to being an inclusive employer, one that represents the diversity of our customers and the communities in which we serve. We foster respectful, safe and inclusive workplaces where everyone is valued for their unique contributions. Applications from all qualified candidates are welcome. We encourage women, persons with disabilities, Indigenous persons, and people from culturally diverse and 2SLGBTQ+ communities to apply. Please let us know if you need an accommodation during the recruitment and selection process. We will work with you to support your needs.