Opérateur ou opératrice, Centre de surveillance de la Sécurité physique

Relevance; Montreal; Vor Ort; CAD 30.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaire concurrentiel

Boni annuel

4 semaines de vacances flexibles dès 1

Régime de retraite à prestationsDeterm

Régime d’assurance collective et télém

Zusammenfassung

Desjardins recherche un opérateur(trice) pour son Centre de surveillance de la sécurité physique, poste temporaire de 12 mois, travail sur site à Montréal. Vous assurerez le service client, l’application des procédures et la gestion des incidents dans un environnement d’opérations de sécurité.

Vous aurez à traiter les appels, fournir des informations sur les politiques et coordonner avec les intervenants. Disponibilité pour jour, soir, nuit et fins de semaine requise.

Qualifikationen

• DEP dans une discipline appropriée.
• Minimum de trois années d’expérience pertinente.
• Autres combinaisons formation/expérience pertinentes pourraient être considérées.
• Expérience dans la gestion de systèmes intégrés en sécurité physique (caméra, contrôle d'accès, etc.).
• Maîtrise de l’anglais de niveau avancé.
• Connaissance du français nécessaire.
• Disponibilité pour travailler sur différents quarts de jour, soir, nuits et fins de semaine.

Aufgaben

• Offrir un service de première ligne à la clientèle selon les standards de la sécurité physique.
• Fournir des renseignements liés aux politiques et processus de sécurité physique.
• Appliquer les procédures de sécurité physique.
• Écouter et proposer des solutions répondant aux attentes.
• Recevoir et acheminer des appels et recueillir des renseignements généraux.
• Supporter les intervenants du CSSP à la gestion des incidents.
• Déclencher et appliquer les procédures et protocoles d’intervention si nécessaire.
• Gérer rigoureusement divers types d'alarmes et documenter les incidents.
• Rédiger des rapports et noter les anomalies durant le quart de travail.
• Effectuer des recherches dans les séquences vidéo selon les standards de sécurité.

Kenntnisse

Anglais avancé

Français courant

Service client

Esprit d'équipe

Ausbildung

DEP dans une discipline appropriée

Tools

Systèmes de sécurité (caméras, contrôle d'accès)

Jobbeschreibung

Poste temporaire d’une durée de 12 mois. Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.

À titre d’Opérateur(-trice), Centre de surveillance de la Sécurité physique, vous contribuez à la prévention, la protection, ainsi qu’à la sécurité des biens immobiliers et des actifs humains. Vous exercez un rôle de support et d’accompagnement auprès de la clientèle dédiée dans un environnement en centre d’appel lié aux opérations de sécurité physique. En mettant à profit vos compétences relationnelles, votre débrouillardise et votre esprit d’initiative, vous avez le mandat d’appliquer les processus en lien avec les opérations de sécurité physique pour desservir la clientèle de façon efficace. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

• Offrir un service de première ligne à la clientèle dédiée selon les standards établie par la direction de sécurité physique.
• Fournir différents renseignements liés aux politiques et aux processus de la sécurité physique.
• Appliquer des procédures de la sécurité physique.
• Être à l’écoute de leurs besoins et proposer une solution répondant à leurs attentes.
• Recevoir et acheminer des appels de même que recueillir et fournir des renseignements généraux de toute nature provenant du Mouvement Desjardins.
• Supporter les divers intervenants du CSSP à la gestion des incidents en sécurité physique.
• Si besoin est; déclencher et appliquer les procédures et protocoles d’intervention, relayer les informations aux différents collaborateurs du BSD et aux services d’urgence.
• Assurer une gestion rigoureuse de différents types d'alarmes.
• Documenter les événements, rédiger des rapports d'incidents et noter les anomalies rencontrées durant son quart de travail.
• Assurer une vigie du système de surveillance en détectant toutes anomalies ou événement.
• Effectuer des recherches dans les séquences vidéo selon les standards de sécurité du Mouvement.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Onsite

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience dans la gestion de systèmes intégrés en sécurité physique (caméra, contrôle d'accès, etc.)
• Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Connaissance du français nécessaire
• Disponibilité pour travailler sur différents quarts de travail de jour, soir, nuits et fins de semaine

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, S’adapter aux situations, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

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Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Date de fin d'affichage

2026-10-28