Manager, Transformation / Gestionnaire de la transformation

ADP, Inc.; Vaughan; On-site; CAD 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans la gestion du capital humain cherche un gestionnaire de transformation. Le rôle consiste à diriger une équipe pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité des projets tout en offrant un soutien et un mentorat. Ce poste offre une occasion unique de contribuer à une culture inclusive et dynamique.

Benefits

Formation continue

Programme de remboursement des frais de scolarité

Milieu de travail sain

Opportunités de carrière internationales

Engagement communautaire

Qualifications

• 5-8 ans d’expérience en leadership ou équivalent.
• Connaissance approfondie des secteurs de la paie et des ressources humaines.
• Aptitude à superviser efficacement plusieurs projets.

Responsibilities

• Fournir direction et soutien à l’équipe de transformation.
• Gérer les engagements relatifs aux Services professionnels.
• Évaluer et améliorer les processus et outils de l’équipe.

Skills

Leadership

Gestion des clients

Communication

Analyse de données

Education

B.A. / B. Sc. ou l’équivalent

Job description

• Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
• Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
• Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue? Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même. Le ou la gestionnaire de la transformation est responsable du rendement et des résultats de l’équipe de conseillers en GCH du secteur de la transformation des Services professionnels. Le ou la gestionnaire de la transformation offre accompagnement et mentorat à son équipe et s’efforce d’assurer la réussite globale de celle-ci. L’équipe de la transformation interagit, de manière extrêmement professionnelle, principalement avec nos clients de MAS / NAS et tous les niveaux de leur organisation afin de créer des solutions opérationnelles qui répondent à leurs besoins en fonction de la portée des projets clairement définie. L’objectif consiste à améliorer la qualité, l’efficacité, la satisfaction et la fidélité des clients. Le ou la gestionnaire de la transformation a la responsabilité de s’assurer que chaque engagement relatif aux Services professionnels des membres de son équipe est exécuté de façon à offrir une expérience client exceptionnelle. Les projets peuvent avoir lieu à différentes étapes du cycle de vie d’un client auprès d’ADP, soit avant la vente ou avant, pendant ou après l’implantation. Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant! CE QUE VOUS FEREZ : Responsabilités
• Générer des revenus selon les affectations afin de soutenir le mandat de croissance des Services professionnels et d’ADP Canada.
• Fournir du leadership, une orientation et du soutien à l’équipe de transformation des Services professionnels, afin de s’assurer que nos associés disposent des outils et du soutien nécessaires pour leur permettre d’atteindre les indicateurs clés de rendement en matière de rendement et de satisfaction de la clientèle.
• Bâtir un secteur de consultation en GCH de calibre mondial en faisant la promotion des meilleures pratiques de l’industrie et de l’expertise d’ADP en matière de solutions de GCH auprès des nouveaux clients et des clients actuels.
• Prioriser les engagements qui génèrent des revenus, tout en créant un équilibre avec les activités de fidélisation de la clientèle, afin de soutenir l’atteinte des objectifs opérationnels globaux.
• Offrir de l’accompagnement aux subordonnés directs, notamment des stratégies de gestion du rendement, d’avancement professionnel, de résolution de conflits, de résolution de problèmes et d’engagement des clients.
• Répondre aux questions ou résoudre les problèmes des clients provenant d’échelons inférieurs et gérer les comptes critiques, tout en guidant les leaders et les spécialistes en GCH concernés quant à la façon d’éviter des situations potentielles de recours hiérarchique à l’avenir.
• Soutenir l’équipe des ventes à l’aide de présentations destinées à la direction de nouveaux clients et de clients actuels faisant la promotion des avantages des Services professionnels dans le cadre de la solution globale d’ADP.
• Entretenir et améliorer les relations avec les intervenants clés au sein de l’entreprise.
• Favoriser le changement. Évaluer et améliorer constamment les processus et les outils de toute l’équipe.
• Mettre en place des changements novateurs entraînant une amélioration importante du rendement et de l’expérience client.
• Présenter à l’entreprise des rapports sur le rendement de l’équipe de transformation par rapport aux indicateurs clés de rendement, notamment l’élaboration et l’exécution de plans d’amélioration précis.
• Interpréter et analyser des renseignements sur les clients, dégager l’information importante et présenter cette information ou une solution recommandée dans un format adéquat pour la haute direction.
• Participer aux cycles de planification stratégique et de planification financière de l’unité fonctionnelle Transformation, notamment les exigences liées aux prévisions, aux besoins en personnel pour les projets et au budget en fonction des volumes de ventes, et représenter les Services professionnels dans le cadre de groupes de projets interservices POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires
• Études postsecondaires B.A. / B. Sc. ou l’équivalent)
• 5-8 ans d’expérience en leadership ou d’expérience connexe
• 5 ans d’expérience en services de consultation aux entreprises et / ou en intégration de systèmes de GCH / PRE
• Capacité démontrée à bâtir, diriger, accompagner et mentorer une équipe de professionnels responsables d’offrir des expériences incroyables aux clients des Services professionnels
• Expérience à diriger une équipe de manière à obtenir des résultats dans un environnement à volume élevé et dynamique
• Connaissance approfondie des secteurs de la paie et des ressources humaines
• Compréhension approfondie du module Paie et de l’ordinateur central d’ADP Workforce Now WFN) GCH Amérique du Nord ou AutoPay)
• Capacité démontrée à établir et à entretenir des relations efficaces et constructives avec des clients internes et externes
• Compétences remarquables en gestion des clients, notamment la diplomatie, un style de communication clair et une aptitude pour l’établissement de relations
• Capacité à réfléchir stratégiquement, à saisir des liens commerciaux et à communiquer avec les autres
• Capacité démontrée à établir et à satisfaire des exigences en matière de rendement
• Capacité démontrée à bâtir et à diriger une équipe, expérience relative à la collaboration de différents groupes fonctionnels
• Aptitude démontrée pour la gestion de personnel, la gestion de projets et la gestion de relations avec les clients
• Capacité à influencer les décisions des clients au moyen d’une présentation efficace des solutions d’ADP, notamment des Services professionnels
• Solide expérience en création de rapports, en prévisions et en analyse de mesures
• Compétences très poussées en planification et capacité à négocier la portée des projets, les livrables, les jalons et les exigences relatives aux ressources avec des clients internes et externes
• Capacité démontrée à superviser efficacement plusieurs projets liés aux Services professionnels d’une complexité variable
• Capacité démontrée à terminer les projets à temps, selon la portée, et à satisfaire ou dépasser les attentes des clients
• Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP. LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées
• Titre professionnel, comme une certification en gestion de projets, en GCH et / ou liée à la paie
• Connaissance des processus et des pratiques d’implantation Attributs :
• Excellentes aptitudes en renforcement d’équipe avec des clients internes et externes
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
• Excellentes compétences en présentation Compétences en gestion des relations avec les clients VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :
• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé e)s en bonne santé sont des associé e)s heureux ses).
• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs. Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant! Jobs.adp.ca À propos d'ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition. Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d'emploi chez ADP : ADP s'est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'est également engagée à offrir des possibilités d'emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légitime, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant protégé ou l'invalidité. Les décisions d'embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail. Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d'intégrité et agisse d'une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur https : / / jobs.adp.com / life-at-adp / pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs. LI-EU1 LI-Hybrid A little about ADP : We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP : ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including : race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance. Ethics at ADP : ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https : / / jobs.adp.com / life-at-adp / to learn more about ADP’s culture and our full set of values.