Manager, Transformation / Gestionnaire de la transformation

Appcast; Toronto; On-site; CAD 80,000 - 120,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique et stable recherche un(e) gestionnaire de la transformation pour diriger une équipe de conseillers en GCH. Le rôle implique de générer des revenus, de fournir un leadership efficace et d'assurer une expérience client exceptionnelle. Les candidats doivent avoir une solide expérience en leadership et en services de consultation, ainsi qu'une connaissance approfondie des secteurs de la paie et des ressources humaines.

Qualifications

• Plus de deux ans en leadership ou expérience connexe.
• Cinq ans en services de consultation ou intégration de systèmes GCH/PRE.
• Expérience en gestion de projets et analyses.

Responsibilities

• Générer des revenus pour soutenir la croissance des Services professionnels.
• Fournir leadership et soutien à l'équipe.
• Analyser les données clients et présenter des solutions.

Skills

Leadership

Gestion de relations clients

Communication claire

Capacité stratégique

Education

Études postsecondaires (B.A. / B. Sc. ou équivalent)

Tools

ADP Workforce Now (WFN)

Job description

ADP recrute un(e) gestionnaire de la transformation

Vous souhaitez faire progresser votre carrière dans un environnement stable, dynamique et offrant de nombreuses opportunités d'avancement ?

Vous êtes avide de connaissances, intéressé par la formation continue, le perfectionnement et le mentorat ?

Il est important pour vous de faire partie d'une culture valorisant l'équité et l'inclusion, accueillant la diversité des perspectives ?

Si oui, cette opportunité pourrait vous intéresser. Continuez votre lecture et jugez par vous-même.

Le ou la gestionnaire de la transformation est responsable des performances et des résultats de l'équipe de conseillers en GCH du secteur de la transformation des Services professionnels. Il ou elle offre accompagnement et mentorat, en veillant à la réussite globale de l'équipe.

L'équipe interagit principalement avec nos clients de MAS / NAS et leur organisation pour créer des solutions opérationnelles adaptées, visant à améliorer la qualité, l'efficacité, la satisfaction et la fidélité des clients.

Le ou la gestionnaire doit s'assurer que chaque engagement en Services professionnels est exécuté pour offrir une expérience client exceptionnelle, à toutes les étapes du cycle de vie du client avec ADP.

Prêt à faire votre marque ? Postulez dès maintenant !

CE QUE VOUS FEREZ : Responsabilités

• Générer des revenus pour soutenir la croissance des Services professionnels et d'ADP Canada.
• Fournir leadership, orientation et soutien à l'équipe, en veillant à ce que tous disposent des outils et du soutien nécessaires pour atteindre les indicateurs clés de rendement.
• Promouvoir les meilleures pratiques de l'industrie et l'expertise d'ADP en GCH pour attirer et fidéliser les clients.
• Prioriser les engagements générant des revenus tout en maintenant un équilibre avec la fidélisation client.
• Accompagner les subordonnés dans la gestion du rendement, l'avancement professionnel, la résolution de conflits et l'engagement client.
• Gérer les questions et problèmes clients, notamment pour les comptes critiques, et guider les équipes concernées pour éviter des recours futurs.
• Soutenir l'équipe de vente avec des présentations pour promouvoir les Services professionnels.
• Entretenir et renforcer les relations avec les intervenants clés.
• Encourager le changement, évaluer et améliorer en continu les processus et outils.
• Proposer des innovations pour améliorer le rendement et l'expérience client.
• Rapporter sur le rendement de l'équipe, élaborer et exécuter des plans d'amélioration.
• Analyser les données clients, en dégager l'information clé, et présenter des solutions à la haute direction.
• Participer à la planification stratégique et financière, et représenter les Services professionnels dans divers groupes de projets.

EXIGENCES OBLIGATOIRES

• Études postsecondaires (B.A. / B. Sc. ou équivalent)
• Plus de deux ans en leadership ou expérience connexe
• Cinq ans en services de consultation ou intégration de systèmes GCH/PRE
• Capacité à bâtir, diriger et mentor une équipe de professionnels
• Expérience en environnement à volume élevé et dynamique
• Connaissance approfondie des secteurs de la paie et des RH
• Compréhension du module Paie et d'ADP Workforce Now (WFN)
• Compétences en gestion de relations clients, diplomatie, communication claire
• Capacité stratégique, relationnelle et de gestion des exigences de rendement
• Expérience en gestion de projets, relations clients, rapports et analyses

Les candidats au Québec doivent maîtriser le français et l'anglais, en raison de la portée mondiale de l'entreprise.