Manager, Business Development

Borden Ladner Gervais LLP (BLG); Toronto; On-site; CAD 95,000 - 140,000; Full time

Job summary

BLG est à la recherche d'un(e) gestionnaire Développement des affaires – Litiges pour diriger les plans nationaux et soutenir les équipes internes. Vous contribuerez à accroître les revenus et à renforcer les relations avec les clients tout en coordonnant les activités CRM et les événements clients.

Ce rôle exige une expérience probante dans les services professionnels ou juridiques, une capacité à travailler en équipe et un bilinguisme anglais-français.

Qualifications

• Mastering the development of business lines and building client relationships.
• Conduire des plans stratégiques et coordonner les initiatives entre les équipes.
• Maîtriser les outils CRM et les solutions CRM pour le suivi des clients et des pipelines.

Responsibilities

• Élaborer et déployer les plans nationaux du groupe Litiges.
• Participer aux réunions nationales et régionales et rendre compte de ce qui est discuté.
• Soutenir les équipes clients et organiser des séminaires et événements pour les clients.
• Gérer les dépenses de développement des affaires et produire les rapports.
• Renforcer l’image et les relations avec les associations sectorielles.

Skills

Business development

Client relations

Strategic planning

Bilingual English-French

CRM familiarity

Education

Bachelor's degree in Business

Marketing or communications

Tools

CRM software

Excel

Job description

Nous sommes BLG, vos avocats au Canada. Forts d’une culture alliant vigilance et curiosité, nous travaillons en collaboration à l’échelle du cabinet, animés d’un respect sans faille et d’un dévouement de tous les instants. Nos ressources remarquables et notre expérience client exceptionnelle font notre fierté.

Résolument tournés vers l’avenir, nous offrons des conseils de grande valeur et nous distinguons par notre engagement indéfectible envers l’innovation, la diversité et l’inclusion, la collectivité et le perfectionnement professionnel. Rendez-vous sur www.blg.com pour en savoir plus sur le cabinet.

Description du poste

Relevant de la directrice, Développement des affaires – Litiges, le/la gestionnaire, Développement des affaires – Litiges fournira des conseils stratégiques et un soutien pragmatique aux groupes Litiges dans l’optique de les aider à réaliser leurs plans d’affaires nationaux et de répondre à leurs besoins en matière de marketing et de développement des affaires au quotidien. Ce poste remplace un poste actuellement vacant.

La personne retenue jouera un rôle de premier plan au sein de l’équipe nationale Clients et marchés et collaborera étroitement avec les professionnel·les du droit du cabinet, en plus d’assurer une coordination avec les membres des Services à l’entreprise et de son équipe pour :

• soutenir la croissance des revenus en ciblant les occasions de développement des affaires et de renforcement des relations avec les clients, et en offrant son point de vue quant à l’expertise et à l’expérience à mettre de l’avant dans des offres de service et des présentations;
• appuyer les équipes de services aux clients en approfondissant les communications avec les clients et en organisant des séminaires et d’autres événements pour ces derniers, ainsi qu’en tenant à jour les listes de contacts dans CRM;
• faire mousser l’image de marque et la réputation du groupe Litiges à l’interne et à l’externe, notamment en coordonnant les efforts liés au leadership éclairé, au positionnement sur le marché, aux candidatures pour des classements et des prix de premier ordre et à l’établissement de relations avec des associations sectorielles.

Principales attributions

Mise sur pied et exécution de stratégies

• Élaborer, mettre en œuvre et exécuter les plans nationaux du groupe Litiges.
• Participer aux réunions régionales et nationales des groupes de pratique et faire rapport de ce qui s’y est dit.
• Gagner en crédibilité auprès des membres des groupes de pratique en s’intéressant à ce qu’ils font et aux objectifs qu’ils doivent atteindre, et en leur fournissant un soutien et un encadrement pragmatique.
• Rédiger et consigner les résumés de descriptifs dans Foundation, la base de données de mandats du cabinet, pour les inclure dans des offres de service et des dossiers de candidature à des classements.
• Mettre sur pied et chapeauter des programmes et des événements clients pour les groupes de pratique.
• Organiser régulièrement des réunions des groupes stratégiques et donner suite aux mesures à prendre.
• Surveiller et analyser le marché ainsi que les activités des concurrents du cabinet.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Prospection afin de saisir les occasions d’affaires.
• Gérer et suivre les dépenses de développement des affaires, et produire des rapports connexes.

Établissement et renforcement de relations clients

• Diriger les stratégies de croissance des revenus et de soutien des clients.
• Aider les avocat·es à entretenir des relations avec les clients clés et à gérer les comptes.
• Tenir des réunions avec l’Équipe de service aux clients; assurer la production de rapports sur les clients clés, se tenir au courant des résultats et des jalons atteints, et faire les suivis requis.
• Rechercher activement les occasions de développement des affaires auprès de clients existants et potentiels.
• Gérer les listes de clients sur la plateforme CRM du cabinet.

Rayonnement sur le marché

• Faire briller le cabinet en soumettant des candidatures à des classements et pour des prix.
• Accompagner les professionnel·les du droit du cabinet dans l’établissement de leur profil.
• Gérer le contenu du site Web relatif au groupe Litiges.
• Gérer les commandites et les adhésions à des associations sectorielles.
• Rehausser le profil de BLG sur le marché au moyen de pages Web, des réseaux sociaux, de publications, de bulletins, etc.

Attributions générales

• Collaborer avec une multitude d’intervenants au sein de l’équipe Clients et marchés (notamment les équipes responsables de la prospection, de la tarification, des classements, de la veille stratégique, des événements, du marketing, des communications, du système CRM et du numérique) pour offrir un service impeccable et cohérent.
• Superviser et gérer au quotidien les activités de développement des affaires liées à la pratique.
• Diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires, en marketing ou en communications
• Au moins 8 ans d’expérience, dont au moins 5 dans le milieu des services professionnels ou juridiques
• Connaissance approfondie du secteur juridique et du monde des affaires, et aisance dans une organisation matricielle
• Motivation et attitude proactive assorties d’une capacité à travailler rapidement pour synthétiser l’information, considérer toutes les perspectives, et élaborer et mettre en œuvre un plan d’action
• Excellentes aptitudes au chapitre de la création de liens et des relations interpersonnelles
• Solides compétences analytiques et stratégiques, doublées d’une habileté manifeste à innover
• Capacité à composer avec des points de vue divergents et à travailler efficacement en équipe comme de façon autonome
• Présence et conduite professionnelles éprouvées, et aptitude à collaborer avec la haute direction du cabinet
• Solides compétences en gestion du temps et capacité de gérer simultanément de multiples projets
• Solide connaissance des notions propres aux rapports financiers et aux budgets et des méthodes d’analyse quantitative
• Excellentes aptitudes de communication à l’oral et à l’écrit
• Capacité à travailler sous pression dans un milieu en rapide évolution tout en portant une grande attention aux détails
• Maîtrise démontrée des logiciels de la suite Office (p. ex. Word, Excel, PowerPoint) et de CRM
• Bonne connaissance des appels d’offres, des modes de facturation adaptés et des stratégies de tarification dans le contexte des services professionnels, un atout
• Bilinguisme anglais-français, un atout de taille

BLG est résolu à bâtir et à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié à l’image de notre collectivité, où l’ensemble des membres du cabinet se sentent valorisés, respectés et inspirés à s’épanouir dans toute leur authenticité. Nous avons également à cœur de mettre en valeur les connaissances, les points de vue et les expériences de chacun et chacune. Nous invitons toute personne qualifiée à postuler, notamment celles provenant de groupes historiquement sous-représentés, comme les Autochtones (Premières Nations, Métis et Inuits), les personnes racialisées, les personnes ayant une incapacité, les femmes et les membres de la communauté LGBTQ+.

Nous sommes déterminés à ce que notre processus de recrutement soit le plus accessible possible. Si vous necessitez un accommodement, n’hésitez pas à nous le faire savoir.