Logistics Specialist

MWI Buying Group; Richmond; Hybrid; CAD 44,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Full benefits package

Career development programs

Training and mentorship

Job summary

Cencora in Richmond, BC is seeking a Logistics Specialist to serve as the main contact for targeted customer segments and resolve complex shipment-related issues. The role requires a minimum of 2 years in customer care, strong English and French communication, and flexibility to travel to multiple destinations worldwide.

You will support on-site operations, assist the Sales team and participate in training activities, with the possibility of joining a specialized team and mentoring new staff.

Qualifications

• Minimum of 2 years’ experience in customer care with a High School diploma.
• Effective written and verbal communication in English and/or French.
• Potential for travel to a multitude of destinations worldwide.

Responsibilities

• Act as the main point of contact for the target customer segments.
• Resolve complex problems related to shipments and non-shipments.
• Address customer complaints and drive systemic improvements.
• Stay informed about changes affecting targeted customers.
• Be an internal expert guiding colleagues and sales for better outcomes.
• Develop trust with target customer segment and support on-site.
• Assist BDMs during client meetings.
• Provide leadership support in supervisor's absence.
• Mentor new colleagues and assist training materials.

Skills

Customer care

Communication

Bilingual English/French

Shift flexibility

Education

High School diploma

Job description

## Logistics SpecialistPostuler: Richmond, BC: Temps Plein: Publié hier: R2614309Les membres de notre équipe sont au cœur de tout ce que nous faisons. Chez Cencora, nous sommes unis dans notre responsabilité de créer des avenirs plus sains, et chaque personne ici est essentielle pour que nous puissions atteindre cet objectif. Si vous souhaitez faire la différence au cœur de la santé, rejoignez notre entreprise innovante et aidez-nous à améliorer la vie des personnes et des animaux partout dans le monde. Postulez dès qu’aujourd’hui!# **Job Details****Shift Details:**9:30AM- 6:00PMmust have flexibility with shifts and 1 weekend day**Primary Duties and Responsibilities:*** Act as the main points of contact for the target customer segments.* Complex problem resolution, shipment and non-shipment related.* Addressing customer complaint and driving efforts for systemic improvements.* Stay abreast of changes in the environment of targeted customers.* Be an internal expert on the customer segment helping to guide colleagues and sales towards better outcomes.* Develop a trusting relationship with target customer segment.* Support customers on-site.* Accompany and assist BDM’s during their meetings with current and prospective clients* Able to provide assistance to the station Operations Manager on complex assignments which could include but is not limited to authoring CAPA’s, monthly checks, problem resolution responses to incident and customer comments.* Provide leadership support in the absence of the Customer Service/Operations Lead* Ability to be named to a Specialized team (EPL, TCS, DTP, CGT, CT etc)* Assisting in the training of new employees.* Act as a buddy and a mentor to new and developing colleagues* Everyone is responsible for following up on live jobs, even if not your order.* Assist the Training Specialist in developing new training materials and act as a subject matter expert.**Experience and Educational Requirements:*** Minimum of 2 years’ experience in customer care coupled with a High School diploma* Potential for travel to a multitude of destinations worldwide.* Effective written and verbal communication skills in English and/or French* Creative problem solving* Flexibility to work multiple shifts* The ability to work with minimal supervision* Bilingualism, French/English an asset* *The successful candidate will (requirement)/may (asset) have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.***Minimum Skills, Knowledge and Ability Requirements:*** Minimum of 2 years’ experience in customer care coupled with a High School diploma* Potential for travel to a multitude of destinations worldwide.* Effective written and verbal communication skills in English and/or French* Creative problem solving* Flexibility to work multiple shifts* The ability to work with minimal supervision*The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.*Nous offrons une rémunération, des avantages et des ressources qui favorisent une culture hautement inclusive et soutiennent la capacité des membres de notre équipe à vivre avec un objectif chaque jour. En plus des offres traditionnelles telles que les soins médicaux, dentaires et de la vue, nous fournissons également une gamme complète d'avantages qui se concentrent sur les aspects physiques, émotionnels, financiers et sociaux du bien-être. Cela comprend le soutien aux familles qui travaillent, qui peut inclure la prise en charge des personnes dépendantes, l'aide à l'adoption, la couverture de l'infertilité, le soutien à la constitution d'une famille, les solutions de santé comportementale, le congé parental rémunéré et le congé rémunéré pour les aidants. Pour encourager votre développement personnel, nous offrons également une variété de programmes de formation, des ressources de développement professionnel et des opportunités de participer à des programmes de mentorat, à des groupes de ressources pour les employés, à des activités de bénévolat et bien plus encore.Temps Plein.Cencora s'engage à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité sexuelle, d'information génétique, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut de vétéran ou d'appartenance à toute autre classe protégée par la loi fédérale, nationale ou locale. Le succès continu de l'entreprise dépend de l'utilisation complète et efficace de personnes qualifiées. Par conséquent, le harcèlement est interdit et toutes les questions liées au recrutement, à la formation, à la rémunération, aux avantages, aux promotions et aux transferts respectent les principes d'égalité des chances et sont non discriminatoires. Cencora s'engage à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées au cours du processus d'embauche, conformément aux exigences légales. Si vous souhaitez demander un aménagement dans le cadre de votre recherche d'emploi, veuillez appeler le 888.692.2272 ou envoyer un courriel à [e-mail]. Nous déterminerons les aménagements à apporter en fonction de chaque demande. Les messages et les courriels concernant autre chose que des demandes d'adaptation ne seront pas retournés.Cencora s'engage à mettre en place des pratiques d'emploi équitables et accessibles. Sur demande, Cencora aménagera les personnes handicapées pendant le processus de recrutement, d'évaluation et d'embauche, et pendant l'emploi.# ********Salary Range\\*********$43,800 - 68,640 CAD