Leader d'Équipe — Facturation & Paiements (Hybride)

Sunlife Québec; Montreal; Hybrid; CAD 62,000 - 93,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances à la carte

Formation et coaching

Souplesse travail/bureau hybride

Congé sabbatique 6 semaines

Sécurité financière durable

Job summary

Sun Life Québec recherche un leader capable de diriger une équipe d’environ cinq employés au service des paiements et de la facturation, afin d’assurer un service de qualité et l’amélioration continue.

Vous travaillerez avec des partenaires internes et externes, analyserez les indicateurs opérationnels et favoriserez une culture d’équipe inclusive et performante dans un contexte hybride au Canada.

Qualifications

• Leader capable de diriger et encadrer une équipe d’environ cinq employés.
• Capacité à analyser les mesures opérationnelles et KPI.
• Bonnes compétences en communication et gestion des parties prenantes.
• Capacité à prioriser et s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise.
• Expérience en mobilisation et culture de haut rendement.

Responsibilities

• Diriger et faire progresser une équipe d’environ cinq employés pour un service de grande qualité et atteindre les objectifs opérationnels.
• Surveiller le rendement, les niveaux de service, les indicateurs de qualité et les volumes de travail; agir pour relever les défis et faire progresser les objectifs d’affaires.
• Établir de solides partenariats avec les parties prenantes internes et externes afin de comprendre les besoins et d’améliorer la prestation des services.
• Promouvoir une culture d’équipe positive, responsable et inclusive favorisant la collaboration et l’amélioration continue.
• Assurer la planification opérationnelle, les initiatives d’amélioration des processus et la production quotidienne.

Skills

Direction d'équipe

Analyse KPI

Gestion des parties prenantes

Gestion des priorités

Mobilisation d'équipe

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

Sun Life Québec recherche un leader capable de diriger une équipe d’environ cinq employés au service des paiements et de la facturation, afin d’assurer un service de qualité et l’amélioration continue.

Vous travaillerez avec des partenaires internes et externes, analyserez les indicateurs opérationnels et favoriserez une culture d’équipe inclusive et performante dans un contexte hybride au Canada.