Leader d’équipe, aire des caisses

Walmart Inc.; Lanaudière; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Inc. à Joliette, QC recherche un(e) préposé(e) au rayon pour offrir un service client de haut niveau et soutenir les activités des caisses et des rayons.

Le poste implique l’enseignement et la formation des associés, la gestion des plannings et le respect des procédures de sécurité. Le candidat idéal possède une expérience en service à la clientèle, des compétences en leadership et une connaissance des outils comme Workday.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle exigée.
• Capacité à former et coacher les associés.
• Connaissance des procédures de sécurité et des outils RH tels que Workday.

Responsibilities

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant les clients et en les guidant vers les produits.
• Veiller au respect des procédures de travail et de sécurité, y compris l’organisation et la propreté.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés et donner des conseils.
• Déléguer et coordonner l’exploitation de l’aire des caisses et assurer la couverture des pauses.
• Planifier les horaires ensemble avec le leader des ressources humaines en magasin.
• Réaliser des tournées pour valider les opportunités de formation et développer les associés.
• Contribuer à un environnement de travail sûr et sans obstacles, et tenir les registres requis.
• Participer aux entretiens sur le rendement et au perfectionnement.

Skills

Service client

Leadership

Coordination d'équipe

Formation coaching

Tools

Workday

Job description

Résumé des fonctions...Aider à la direction des processus dans l’aire des caisses et les rayons, répondre aux problèmes et aux demandes de renseignements, et contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation. Garantir un service à la clientèle de haut niveau tout en assurant l’exécution des tâches.Planifier et exécuter les activités du rayon selon la charge de travail et les fonctions opérationnelles, et apporter son aide dans l’aire de vente si nécessaire.Ce que vous ferez...1. Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et avec courtoisie, en faisant la promotion des produits et des services auprès d’eux, les aider à repérer la marchandise et à prendre des décisions d’achat, résoudre les problèmes connexes et transmettre les préoccupations, au besoin.2. S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis : techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols, etc.3. Traiter les préoccupations des clients et des associés et leur donner des conseils ou directives si nécessaire.4. Déléguer l’exploitation globale de l’aire des caisses, y participer et effectuer un suivi en veillant à ce qu’il y ait une couverture adéquate et en coordonnant les pauses.5. Examiner les horaires établis avec le leader des ressources humaines en magasin. 6. Faire la tournée des aires désignées avec le leader de secteur et les associés de l’équipe afin de valider et de cerner les possibilités de formation. Contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation et donner de la rétroaction au besoin.7. Assurer une bonne communication avec les associés, diriger le rassemblement de l’équipe quotidien au début de chaque quart de travail, fournir des mises à jour à l’équipe, fixer des objectifs et suivre la productivité (exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l’entreprise, remise, service de carte de crédit, plan de protection Walmart, événements caritatifs, etc.).8. Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans obstacles grâce au respect des directives et des procédures de l’entreprise, y compris en remplissant les registres des balayages de sécurité et en s’assurant que les présentoirs sont sécurisés et exempts de débris.9. Réaliser les tâches du GPP et de Workday et apporter son soutien à la direction. 10. Collaborer avec le leader de secteur ou le leader des ressources humaines en magasin afin de faciliter les entretiens sur la gestion du rendement et le perfectionnement avec les associés. Aider au recrutement et à l’embauche de nouveaux associés.Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.ㅤCompétences minimales...Indiquez ci-dessous les compétences minimales requises pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences minimales.Age – 16 or olderCompétences recherchées...Indiquez ci-dessous les compétences recherchées facultatives pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences recherchées.Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.Emplacement Principal...1505 BOUL FIRESTONE, JOLIETTE, QC J6E 9E5, Canada pour postuler à cet emploi.Trouver des emploisㅤRemarque importante : Afin de soutenir la présélection des candidatures, les entrevues et les autres évaluations des candidats, nous pourrions utiliser des outils alimentés par l’intelligence artificielle, y compris des outils de prise de décision automatisée développés à l’interne ou par des tiers. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels des candidats de Walmart Canada.