Key Holder /Responsable des clés

Birks Group; Montreal; Sur place; CAD 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaires et commissions

Avantages sociaux

Congés payés

Télémédecine

Aide aux employés

Formations

Rabais employés

Résumé du poste

Birks Group à Fairview Pointe-Claire recherche un Responsable des clés / Conseiller(ère) aux ventes pour soutenir l’équipe de direction et offrir une expérience de luxe à chaque client.

Vous ouvrirez et fermerez la boutique, superviserez les opérations quotidiennes, aiderez à atteindre les objectifs de vente, gérerez l’inventaire et les caisses, et encadrerez l’équipe sur le plancher; l’anglais est requis pour communiquer avec le personnel hors Québec.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans le commerce de détail, idéalement dans le luxe et la joaillerie.
• Objectifs de vente atteints ou dépassés régulièrement.
• Aptitudes en leadership et capacité à diriger en l’absence de la direction.
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles.
• Connaissance de l’anglais requise pour communiquer avec le personnel hors Québec.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et développer des relations durables avec la clientèle
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente et de performance
• Participer aux procédures d’ouverture et de fermeture de la boutique
• Accompagner, soutenir et motiver les membres de l’équipe sur le plancher de vente
• Veiller au respect des standards de présentation de la boutique
• Participer à la gestion de l’inventaire, aux procédures de caisse et aux initiatives de prévention des pertes
• Agir comme leader en l’absence de l’équipe de direction
• Atteindre ou dépasser de façon constante les objectifs de vente

Connaissances

Leadership

Service client

Atteinte des KPI

Communication

Organisation

Anglais

Description du poste

En tant que Responsable des clés / Conseiller(ère) aux ventes à notre boutique deFairview Pointe-Claire, vous soutiendrez l’équipe de direction dans l’atteinte des objectifs de vente, l’offre d’un service à la clientèle exceptionnel et le maintien de l’excellence opérationnelle.

À titre de leader sur le plancher de vente, vous contribuerez à motiver l’équipe, à superviser les opérations quotidiennes de la boutique et à offrir une expérience de magasinage de luxe à chaque client. Vous serez également responsable de l’ouverture et de la fermeture de la boutique, des procédures liées aux transactions et à l’inventaire, tout en agissant comme personne-ressource de confiance pour les clients et les membres de l’équipe.

Principales responsabilités :

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et développer des relations durables avec la clientèle
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente et de performance
• Participer aux procédures d’ouverture et de fermeture de la boutique
• Accompagner, soutenir et motiver les membres de l’équipe sur le plancher de vente
• Veiller au respect des standards de présentation de la boutique
• Participer à la gestion de l’inventaire, aux procédures de caisse et aux initiatives de prévention des pertes
• Agir comme leader en l’absence de l’équipe de direction
• Atteindre ou dépasser de façon constante les objectifs de vente

Ce poste est idéal pour un(e) professionnel(le) du commerce de détail axé(e) sur la clientèle, possédant de l’expérience en leadership et une passion pour le secteur du luxe.

Notre candidat(e) idéal(e)…

• Possède au moins 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, idéalement dans les secteurs du luxe, de la joaillerie, de la mode, de l’horlogerie ou dans un environnement de service à la clientèle haut de gamme
• Atteint ou dépasse régulièrement ses objectifs de vente individuels et ses indicateurs de performance (KPI)
• Démontre de solides aptitudes en leadership et est à l’aise de diriger l’équipe en l’absence de la direction
• Est passionné(e) par l’expérience client et le développement de relations durables avec la clientèle
• Possède d’excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
• Fait preuve d’initiative, d’autonomie et d’une forte orientation vers les résultats
• S’épanouit dans un environnement de vente au détail dynamique et sait efficacement gérer ses priorités
• Possède un excellent sens de l’organisation et une grande attention aux détails
• Est à l’aise avec les procédures d’ouverture et de fermeture, les opérations de caisse et la gestion de l’inventaire
• *Veuillez noter qu'en raison de la nature des responsabilités de ce poste, la connaissance de l'anglais est requise, en particulier pour communiquer régulièrement avec les employés et les gestionnaires en dehors du Québec.

Notre promesse d'enchantement

En échange de votre engagement envers l'excellence, voici ce que nous vous offrons…

- Salaires concurrentiels, y compris des commissions et primes

• Une trousse complète d'avantages sociaux
• Programmes de congés payés variés
• Télémédecine
• Programme d'aide aux employés
• Accès à une variété de formations
• Programme de rabais pour les employés

Chez Birks, vous trouverez une équipe de gestion qui tient à coeur votre plan de carrière. Nous favorisons un milieu de travail où la valorisation et l’encadrement sont mis à l’avant-plan dans le but de toujours offrir une expérience rafraîchissante et créer des relations durables avec nos clients.

Joignez-vous à Birks, et laissez votre talent briller de mille feux!