Intervenant Bilingue — Santé Mentale Jeunes (Télétravail)

Kids Help Phone; Quebec; Hybrid; CAD 44,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite CAAT

Programmes de bien‑être

Prix de reconnaissance

Programme d'aide aux employés et àleur

Aide à la parentalité

Job summary

Jeunesse, J’écoute (JJE) recherche une intervenante bilingue pour offrir un soutien ponctuel et axé sur des solutions aux jeunes via téléphone et clavardage.

Les sessions s’effectuent selon le principe du premier arrivé, premier servi, avec supervision et formations continues. Le poste exige une pratique centrée sur la personne et un engagement envers IDEA, avec un service accessible 24/7 au Canada.

Qualifications

• Baccalauréat, maîtrise ou diplôme dans un domaine des services sociaux ou équivalent, avec expérience en intervention de crise.
• Expérience d’au moins 1–2 ans en intervention de crise ou similaire.
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français.
• Bonne connaissance des lois relatives aux jeunes à risque (nationales et provinciales).
• Bonne dactylographie et rédaction pour le clavardage en direct.
• Connexion Internet haut débit stable et espace de travail privé.

Responsibilities

• Soutenir les jeunes par téléphone et clavardage, en changeant de modalité à chaque quart de travail.
• Évaluer les risques et élaborer des plans de sécurité adaptés.
• Travailler de façon autonome avec un bon jugement, en escaladant quand nécessaire.
• Maintenir des limites professionnelles et faire preuve d’éthique, même lors d’appels difficiles.
• Participer à la supervision et aux formations ainsi qu’aux réunions d’équipe.
• Contribuer à une culture de travail positive et respectueuse.

Skills

Évaluation des risques

Gestion de crise

Éthique professionnelle

Communication bilingue

Autonomie

Education

Baccalauréat ou maîtrise en services sociaux

Job description

Jeunesse, J’écoute (JJE) recherche une intervenante bilingue pour offrir un soutien ponctuel et axé sur des solutions aux jeunes via téléphone et clavardage.

Les sessions s’effectuent selon le principe du premier arrivé, premier servi, avec supervision et formations continues. Le poste exige une pratique centrée sur la personne et un engagement envers IDEA, avec un service accessible 24/7 au Canada.