Inside Sales Expert - QC

Weidmüller Canada; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Weidmüller Canada recherche un Spécialiste des ventes internes (QC) pour soutenir les équipes et développer le chiffre d’affaires par une gestion proactive des comptes clients et des occasions d’affaires.

Vous maîtrisez l’anglais et le français, utilisez le CRM pour suivre le pipeline et assurez les demandes clients (commandes, soumissions, prix et questions techniques) avec professionnalisme. Vous travaillez en collaboration avec les équipes internes et les partenaires de distribution.

Qualifications

• Expérience 3–5 années en gestion des comptes Ventes Interne.
• Maîtrise des langues anglaise et française courantes.
• Capacité à gérer le pipeline et à utiliser un CRM.

Responsibilities

• Agir comme point de contact principal pour les demandes clients et coordonner avec les ventes, opérations, chaîne d'approvisionnement et autres intervenants.
• Fournir une expérience client exceptionnelle et assurer le suivi des commandes, soumissions, prix et questions techniques.
• Évaluer et développer les occasions de vente et maintenir un pipeline actif.
• Gérer et développer des comptes clients générant < 25 000 $ CA par année et transférer les comptes selon les seuils.
• Rapporter les indicateurs de performance et les prévisions à la direction.

Skills

Bilingue Anglais/Français

Gestion du pipeline

CRM

Tools

CRM

Job description

Poste: Spécialiste des ventes internes - QC

Relève de: Chef d'équipe des relations avec la clientèle

Résumé du poste:

Le spécialiste des ventes internes est chargé de mener les activités de vente interne tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente sur le terrain, le marketing, les relations clients et les partenaires de distribution afin de soutenir la croissance de l’entreprise et la réussite des clients. Ce poste vise principalement à établir des relations solides avec les clients potentiels, les clients existants et les principaux décideurs, à accroître la notoriété des produits, à repérer de nouvelles occasions d’affaires et à contribuer à l’atteinte des objectifs de vente du territoire.

Le titulaire de ce poste agit à titre de point de contact principal pour les demandes et le soutien à la clientèle, en fournissant une assistance rapide concernant les commandes, les soumissions, les prix, les demandes techniques et les questions liées aux paiements. En collaborant avec les équipes internes des secteurs des ventes, des opérations, de la chaîne d’approvisionnement, de la gestion des produits et des relations avec la clientèle, le spécialiste des ventes internes assure la prise en charge complète et la résolution des demandes et des problèmes des clients.

Pour réussir dans ce poste, il faut faire preuve d’une approche proactive et axée sur le client, posséder de solides compétences en communication et en établissement de relations, savoir gérer efficacement le pipeline et le système de gestion de la relation client (CRM), et s’engager à offrir une expérience client exceptionnelle qui favorise la satisfaction et la fidélité des clients, ainsi que la croissance à long terme de l’entreprise.

Principales responsabilités:

• Agir à titre de point de contact principal pour les demandes de renseignements, les requêtes et la résolution des problèmes des clients, en assurant la coordination avec les équipes des ventes, des opérations, de la chaîne d’approvisionnement, de la gestion des produits, du soutien technique, ainsi qu’avec d’autres intervenants internes ou externes.
• Offrez une expérience client exceptionnelle en communiquant de manière proactive les mises à jour sur l'état d'avancement, en répondant aux préoccupations, en répondant aux questions et en assurant un suivi rapide tout au long du parcours client.
• Favoriser la croissance des revenus en évaluant et en gérant les occasions de vente, en maintenant un pipeline de ventes actif et en collaborant étroitement avec les équipes de vente sur le terrain, de marketing et du service à la clientèle afin d’atteindre les objectifs fixés pour le territoire.
• Gérer et développer les comptes clients générant moins de 25 000 $ CA par année, en identifiant les occasions de croissance et en transférant ces comptes au responsable des ventes de territoire approprié lorsque les seuils de croissance stratégiques sont atteints.
• Coordonner les demandes des clients et les activités commerciales afin de s’assurer que toutes les exigences — notamment la capacité de production, les délais de livraison, la tarification, les soumissions, la facturation et la disponibilité des ressources — sont traitées avec précision et efficacité.
• Repérer, communiquer et faire remonter les occasions à fort potentiel, notamment les contrats récurrents avec les fabricants d’équipement d’origine (OEM), les projets de fabrication de panneaux et les solutions d’automatisation industrielle évolutives, afin de soutenir la croissance à long terme de l’entreprise.
• Tenir à jour des dossiers précis sur les clients, les occasions d'affaires et les activités dans le système CRM de Weidmüller et veiller au respect de toutes les exigences en matière de rapports et de tous les processus d'affaires.
• Surveiller, analyser et présenter des rapports sur les indicateurs clés de rendement, les prévisions de ventes, l’activité du pipeline et le rendement par territoire, en fournissant à la direction des informations exploitables et des recommandations.
• Collaborer avec les intervenants internes et externes afin de soutenir les objectifs du territoire, de renforcer les relations avec la clientèle et de contribuer à l'atteinte des cibles régionales en matière de ventes et de croissance des affaires.
• Rechercher en permanence des occasions d’améliorer la satisfaction de la clientèle, l’efficacité opérationnelle et le rendement global de l’entreprise grâce à une communication proactive, à la résolution de problèmes et au travail d’équipe.

Expérience Requise:

• Expérience 3-5 année en gestion des comptes Ventes Interne
• Necessaire parler couramment en anglais et français

Position: Inside Sales Expert - QC