Ingénieur Service-Client – Nouveaux programmes

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies - SOPFIM; Longueuil; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise de pointe dans le secteur aérospatial recherche un Ingénieur Service-Client pour gérer l'entrée en service de nouveaux programmes. Ce poste exige une expérience solide en MRO et des compétences en gestion de projets. Les candidats doivent avoir un baccalauréat ou une maîtrise dans un domaine d'ingénierie connexe et être capables de travailler dans un environnement dynamique et orienté client.

Benefits

Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur

Programme d'assurance collective

Possibilités d’avancement

Programme de santé et bien-être

Club récréatif et sportif

Qualifications

• 10 ans d'expérience avec un baccalauréat ou 7 ans avec une maîtrise.
• Solides compétences en gestion de projets et expérience avec les clients.
• Bonne connaissance de l'informatique et disponible pour des voyages occasionnels.

Responsibilities

• Travailler avec les experts pour superviser les produits livrables d'entrée en service.
• Assurer l’interface directe avec les OEM et les fournisseurs.
• Préparer des présentations pour la direction.

Skills

Gestion de projets

Relations humaines

Communication

Education

Baccalauréat en aéronautique, génie aérospatial, génie mécanique ou génie électrique

Maîtrise en aéronautique, génie aérospatial, génie mécanique ou génie électrique

Tools

Powerpoint

Excel

Word

Job description

Ingénieur Service-Client – Nouveaux programmes

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’industrie aérospatiale établi à Longueuil, au Québec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle génération qui équipent la plus grande flotte d’avions et d’hélicoptères au monde dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

En près de 100 ans, nous avons réalisé de nombreuses percées dans le développement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matériel, luttent contre les feux de forêt et effectuent le transport de passagers.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des 10 meilleurs employeurs au Canada en 2025 selon Forbes, en plus d’être classé au premier rang des employeurs dans l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays! Notre siège social figure sur le palmarès des meilleurs employeurs dans la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d'employeur de choix dans la région de Montréal, au Canada et dans le monde.

Pourquoi rejoindre l’équipe des programmes client d’entrée en service?

En tant qu’ingénieur de support pour les nouveaux programmes qui entrent en service, vous vous rapporterez au directeur des nouveaux programmes.

Dans l'équipe des programmes client d’entrée en service (EIS), nous mettons en place des positions stratégiques dans le cadre des programmes clients pour une interface directe avec plusieurs unités commerciales de P&WC pour toutes les futures lignes de produits moteurs. Ce rôle spécifique consistera à s’assurer que les attentes des clients sont dépassées lors de l’entrée en service et que nos processus internes et nos connaissances techniques sont prêts à prendre en charge les moteurs livrés et à les mettre en service. Le rôle se concentrera sur les défis techniques des nouveaux programmes, les activités d’atténuation requises avec la mise en service et les scénarios d’impact sur les préoccupations importantes.

Nous recherchons une personne expérimentée, ayant des antécédents et/passion pour les services de maintenance, réparation et révision (MRO), la formation des clients et le cycle de vie du support à la clientèle afin de contribuer à l’entrée en service de nos nouvelles offres. Si vous êtes très centré sur le client, que vous appréciez un environnement d’équipe dynamique et si vous avez de l’expérience dans le support de produit aérospatiaux, cette opportunité est pour vous.

Vous serez responsable d'une partie de la mise en service d'un programme stratégique, de tâches importantes avec une supervision limitée, en travaillant directement avec le Fabricant d’Équipement d'Origine (OEM) et avec plusieurs équipes internationales pour offrir une expérience de classe mondiale à notre clientèle actuelle et future. Vous devrez faire preuve d’une grande capacité à influencer, à trouver des solutions et à obtenir un consensus entre de multiples parties prenantes.

Le poste est à temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles, mais vous êtes censé être au bureau pendant le quart de jour. Le poste est à Longueuil et s’effectue exclusivement en présentiel.

À quoi ressemblera votre quotidien ?

• Travailler avec les experts en matière d’Ingénierie et de l’Après-Marché ainsi qu’avec les responsables en matière de stratégie pour surveiller, suivre et influencer les produits livrables de l’entrée en service (EIS) (Inclure l'évaluation des risques et les mesures d'atténuations et Soutenir les examens de facteurs humains et les préoccupations des opérateurs et des responsables de la maintenance).
• Assurer l’interface directe avec les équipementiers (OEM) et les fournisseurs partenaires pour définir, gérer et auditer les futurs ICA des produits, les exigences en matière de formation, etc.
• Travailler sous le modèle des méthodes CORE afin de définir les meilleures pratiques efficaces et normalisées pour les futures EIS des produits.
• Diriger 2-3 équipes de produits intégrées (IPT) pour définir les objectifs et stratégies d’exécution.
• Incorporer les enseignements tirés dans tous les programmes d’entrée en service (EIS).
• Organiser des événements de simulation en préparation des entrées en service (EIS) afin d’identifier les lacunes et les mesures d’atténuation nécessaires.
• Répondre à certains besoins financiers et budgétaires en vue de la préparation de l’ECAR et des soumissions budgétaires.
• Préparer des rapports et des présentations à l’intention des cadres supérieurs.

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?

• Baccalauréat avec 10 années d’expérience pertinente.
• Maîtrise avec 7 années d’expérience pertinente.
• Domaine d’études: aéronautique, génie aérospatial, génie mécanique, génie électrique.
• Fortes habiletés en gestion de projets.
• Expérience des contacts avec les clients (OEM et opérateurs). Haut degré de tact et de courtoisie.
• Expérience du support client, de l'intégration OEM, de la réparation et de la révision de moteurs.
• Solides compétences en matière de relations humaines et de communication.
• Bonne connaissance de l'informatique (Powerpoint, Excel, Word, Access, etc.).
• Disponible pour des voyages occasionnels.

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une très bonne connaissance de l’anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur
• Programme d’assurance collective
• Possibilités d’avancement (progression de carrière)
• Programme de mérite ou programme de reconnaissance
• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
• Club récréatif et sportif
• Garderies à proximité
• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; Il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser?