Ingénieur·e Support Logiciel Senior – Incidents & Fiabilité

FLO; Quebec; On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Régime de retraite

Vacances accrues

Jours de recharge

Cadeau de bienvenue

Vendredis d'été

Borne à rabais

Job summary

FLO recherche un ingénieur·e support logiciel pour assurer la performance et la fiabilité des solutions R&D. Vous analyserez et résoudrez des incidents en production et collaborerez avec les équipes internes et externes pour améliorer les produits.

Le poste exige 5+ années d’expérience, maîtrise de C#/Python/C++, et bilinguisme FR/EN. Travail dans un environnement cloud, CI/CD et déploiement de correctifs en production.

Qualifications

• Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou domaine connexe.
• 5+ années d’expérience en développement logiciel, support logiciel ou dépannage technique complexe.
• Expérience avec C#, Python, C++ ou autres langages pertinents.
• Bonne maîtrise des langages de scripting comme Python ou JavaScript pour l’automatisation.
• Expérience avec Jira et Git pour le suivi des incidents et gestion de versions.
• Connaissance des outils CI/CD et Docker; AWS ou Azure et architectures microservices.
• Capacité à analyser des problèmes complexes et proposer des solutions efficaces.
• Excellentes aptitudes en communication et collaboration dans des équipes multidisciplinaires.
• Bilinguisme français/anglais requis, niveau professionnel.

Responsibilities

• Analyser et résoudre des incidents logiciels et matériels en production.
• Réaliser des investigations techniques avec outils de monitoring (Snowflake, New Relic).
• Identifier les causes racines et déployer les correctifs pour rétablir les services.
• Collaborer avec les clients internes et externes pour diagnostiquer les problèmes.
• Travailler avec les équipes logicielles, firmware et infra pour coordonner les résolutions.
• Contribuer à des améliorations applicatives et changements de configuration.
• Déployer et surveiller les mises à jour logicielles en prod.
• Développer et maintenir des scripts et outils d’operation.
• Maintenir la documentation des incidents et procédures.

Skills

C#

Python

C++

Scripting

Jira

Git

CI/CD

Docker

AWS/Azure

Bilingue FR/EN

Incident management

Education

Baccalauréat en informatique ou génie logiciel

Tools

Snowflake

New Relic

CI/CD tools

Job description

FLO recherche un ingénieur·e support logiciel pour assurer la performance et la fiabilité des solutions R&D. Vous analyserez et résoudrez des incidents en production et collaborerez avec les équipes internes et externes pour améliorer les produits.

Le poste exige 5+ années d’expérience, maîtrise de C#/Python/C++, et bilinguisme FR/EN. Travail dans un environnement cloud, CI/CD et déploiement de correctifs en production.