Information Technology Support Technician

G Mining Services / G Services Miniers; Brossard; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Une entreprise en pleine croissance dans le secteur minier recherche un(e) Technicien(ne) de soutien informatique pour rejoindre son équipe à Brossard. Le candidat idéal assurera un soutien technique de premier niveau, tout en collaborant à l'ouverture d'un second bureau et à l'intégration informatique des nouveaux employés. Intégrez une équipe dynamique offrant des avantages compétitifs et un environnement de travail enrichissant.

Benefits

Assurances collectives familiales payées à 100%

Régime de Participation Différée aux Bénéfices (RPDB)

Programme de remboursement des frais liés à la pratique d’activités sportives

Possibilité de faire du télétravail

Activités sociales pour renforcer les liens d'équipe

Qualifications

• Deux (2) ans d’expérience pertinente en soutien technique.
• Très bonne connaissance des environnements Microsoft.
• Capacité à communiquer en français et en anglais.

Responsibilities

• Fournir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail.
• Installer, configurer et assurer la maintenance des équipements informatiques.

Skills

Communication

Service à la clientèle

Rigueur

Autonomie

Esprit d’analyse

Education

DEC ou AEC en informatique

Tools

Windows 10

Windows 11

Office 365

Job description

Gestion des ressources humaines | Acquisition et développement des talents | Marque employeur

Technicien(ne) de soutien informatique – Niveau 1

Sommaire du poste

Relevant du Responsable de TI, le(la) Technicien(ne) de soutien informatique agit comme premier point de contact pour les utilisateurs ayant des besoins techniques. Le ou la titulaire assure un soutien efficace, courtois et axé sur les solutions en lien avec les équipements, logiciels et les accès informatiques. Ce rôle est essentiel au bon fonctionnement quotidien des opérations internes.

Responsabilités principales

• Fournir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs, en personne et à distance ;
• Contribuer à l’ouverture et à la mise en place opérationnelle d’un second bureau du groupe G Services Miniers ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux imprimantes, aux écrans et à d’autres périphériques ;
• Installer, configurer et assurer la maintenance des équipements informatiques ;
• Soutenir les utilisateurs dans l’utilisation des logiciels Microsoft (Windows 11, Office 365, Teams, etc.) ;
• Créer et gérer les comptes d’usagers dans les différents systèmes ;
• Documenter les interventions et tenir à jour les registres d’équipement et d’incidents ;
• Participer à l’accueil et à l’intégration informatique des nouveaux employés ;
• Collaborer avec l’équipe TI à l’amélioration continue des outils et processus internes ;
• Offrir un soutien ponctuel lors du déploiement de projets sur les sites miniers et dans nos bureaux internationaux.
• DEC ou AEC en informatique ;
• Deux (2) ans d’expérience pertinente en soutien technique ;
• Très bonne connaissance des environnements Microsoft Windows 10 et 11, Office 365 et du matériel informatique courant ;
• Connaissance de Windows Server, de logiciels d’ingénierie et de gestion documentaire est un atout ;
• Disponible pour résoudre à distance les problèmes en dehors des heures de bureau, une semaine sur deux ;
• Détenir un passeport valide et être disponible pour des visites occasionnelles des sites à l’étranger ;
• Capacité à communiquer en français et en anglais ; connaissance de l’espagnol ou du portugais est un atout.

Aptitudes recherchées

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle ;
• Rigueur, autonomie et bonnes aptitudes organisationnelles ;
• Esprit d’analyse et souci du détail ;
• Capacité à apprendre rapidement dans un environnement dynamique et multisite ;
• Aisance à travailler dans un contexte multiculturel et multilingue.

Informations supplémentaires

• Le poste est basé au bureau de G Services Miniers à Brossard, dans le Quartier Solar ;
• Une présence minimale de 4 jours par semaine est attendue au bureau ;
• Possibilité de voyager selon la disponibilité du candidat ou de la candidate.

Si vous vous sentez prêt(e) et souhaitez faire partie d’une équipe professionnelle et chevronnée, impliquée dans diverses facettes de l’industrie minière et animée par le désir de réussir les projets dans lesquels elle est engagée, nous vous offrons un défi à la mesure de vos ambitions.

Avantages de faire partie de notre équipe

G Services Miniers porte une grande attention au bien-être de son équipe afin qu’elle puisse s’épanouir dans toutes les sphères de sa vie. Les valeurs familiales de l’entreprise se font ressentir à travers l’éventail d’avantages offerts aux membres de notre équipe. En vous joignant à notre équipe, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :

• Prime en fonction de la performance de l’employé(e) et de l’entreprise parce que nous tenons à cœur de récompenser la contribution des membres de notre équipe ;
• Assurances collectives familiales payées à 100 % par G Services Miniers (médicaments, soins paramédicaux, dentaire, vision et voyage) puisqu’il est important de prendre soin de vous ;
• Régime de Participation Différée aux Bénéfices (RPDB) dans lequel nous versons nos cotisations pour profiter de la retraite que vous méritez ;
• Programme de remboursement des frais liés à la pratique d’activités sportives pour maintenir la motivation à adopter un mode de vie sain ;
• Activités sociales pour permettre aux membres du personnel de s’amuser et de tisser des liens ;
• Programme de formation parce que le développement professionnel de notre équipe nous importe ;
• Service de télémédecine offert pour vous faciliter l’accès à un professionnel de la santé ;
• Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille (PAEF) lorsque vous avez besoin de soutien ;
• Possibilité de faire du télétravail pour éliminer le temps de transport, et accès au stationnement gratuit lorsque vous venez au bureau.

Nous attendons de lire votre curriculum vitae, que nous vous invitons à faire parvenir en toute confidentialité sur notre site internet : www.gmining.com/fr/carrieres.

G Services Miniers est heureuse d’accueillir toutes les candidatures et s’engage à les évaluer sans biais discriminatoire. Nous offrons des chances d’emploi égales à tous.

La connaissance d’une autre langue que le français est requise pour ce poste puisque les clients de G Services Miniers sont à l’international et que le ou la titulaire aura à communiquer avec eux sur une base régulière.

Technicien assistance informatique/Technicienne assistance informatique

Technicien(ne) en informatique - support aux usagers (postes réguliers et contrats disponibles)

Technicien(ne) en informatique - support aux usagers (postes réguliers et contrats disponibles)

Spécialiste en soutien technique bilingue - Soutien sur place - Bilingual IT Support Specialist - Deskside Support