Infirmière / infirmier gestionnaire de cas principale / Bilingual Senior Nurse Case Manager

Innomar Strategies; Ontario; Hybrid; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un infirmier gestionnaire de cas passionné pour fournir un soutien médical aux patients et aux professionnels de la santé. Ce poste clé implique la gestion des dossiers, l'administration des protocoles de cas et la collaboration avec les équipes pharmaceutiques. Vous aurez l'occasion d'éduquer les patients sur les traitements et de travailler dans un environnement dynamique, tout en faisant une différence significative dans la vie des patients. Si vous êtes motivé et souhaitez évoluer dans le secteur de la santé, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Formation continue

Assurance santé

Horaires flexibles

Équipe collaborative

Qualifications

• Baccalauréat ou diplôme d’infirmière autorisée avec 5 ans d’expérience.
• Inscription à l’Ordre des infirmiers de la province d’emploi.

Responsibilities

• Fournir un soutien médical et gérer les bases de données des patients.
• Collaborer avec les équipes pharmaceutiques et les fournisseurs de soins.

Skills

Service à la clientèle

Gestion du temps

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Compétences analytiques

Bilinguisme (français-anglais)

Education

Baccalauréat en soins infirmiers

Inscription à l’Ordre des infirmiers

Tools

Microsoft Office

Job description

Principales Fonctions et Responsabilités :

Fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, incluant, sans s’y limiter, la formation sur les maladies et les traitements précis et la gestion thérapeutique.

Offrir un soutien téléphonique (y compris des appels de maintien et de soutien à l’adhésion, entrants et sortants, selon les besoins).

Gérer la base de données et les audits réguliers des dossiers et des informations saisies.

Administrer et respecter les protocoles de gestion de cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu des patients, la conformité, la surveillance de l’interruption ou de l’abandon de traitement, la déclaration des événements indésirables et la communication avec les principaux fournisseurs de soins de santé.

Se préparer pour des séances de formation exhaustives et spécialisées sur certains traitements offertes par l’équipe pharmaceutique et y assister.

Travailler directement avec le spécialiste du remboursement et le médecin pour obtenir le financement des traitements du patient; participer à la recherche d’autres sources de financement si nécessaire.

Assister aux rencontres avec les représentants des commerciaux de l’industrie pharmaceutique si besoin.

Assister aux rencontres avec les patients, à des conférences pour éduquer sur la maladie, le produit et les services de gestion de cas.

Collaborer avec les associations de patients et groupes de défense des droits.

Former et entretenir des partenariats avec l’équipe pharmaceutique.

Assurer la liaison avec les fournisseurs de soins, pharmacies, cliniques de perfusion, autres organismes pour coordonner perfusions et livraison des médicaments, et résoudre les problèmes au fur et à mesure.

Communiquer clairement avec le gestionnaire, l’équipe et le client concernant la gestion des cas.

Participer à la formation des nouvelles infirmières gestionnaires de cas, incluant observation et surveillance des appels.

Apporter un soutien et collaborer à l’élaboration et la mise en œuvre de programmes de gestion des maladies, en déterminant les exigences cliniques, en rédigeant des documents, manuels ou brochures pour les patients, et en élaborant des paramètres de conformité, évaluations des besoins et protocoles.

Fournir des rétroactions sur protocoles, bases de données, processus et relations interdépartementales.

Être disponible en dehors des heures de travail et fins de semaine pour consultations téléphoniques et par courriel selon les besoins.

Responsable de la déclaration de tous les événements indésirables aux unités/départements concernés.

L’infirmier/infirmière gestionnaire de cas peut également se voir attribuer d’autres fonctions et tâches selon les besoins, y compris travailler sur demande ou sur appel.

Expérience et Niveau d’éducation Requis :

• Baccalauréat ou diplôme d’infirmière autorisée/infirmier autorisé (IA), diplôme avancé ou expérience spécifique en gestion de la pratique avec cinq ans d’expérience en soins infirmiers.
• Inscription à l’Ordre des infirmiers de la province d’emploi obligatoire.
• Au moins deux ans d’expérience dans le domaine du remboursement par tiers, ventes dans l’industrie pharmaceutique, soins gérés ou soutien clinique, ou domaine connexe.
• Une expérience en hématologie ou néphrologie est un atout.
• Le bilinguisme français-anglais est fortement recommandé.

Compétences, Connaissances et Aptitudes Requises :

• Intérêt marqué pour le patient.
• Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Capacité à travailler sous pression.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Compétences en recherche Internet, informatique, communication verbale et écrite, résolution de problèmes, esprit d’équipe.
• Excellente étiquette téléphonique.
• Capacité à comprendre et communiquer des renseignements médicaux.
• Aptitudes pour le travail en équipe, autonomie, négociation.
• Bon sens des affaires et acuité financière.
• Compétences analytiques et mathématiques solides.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Compétences interpersonnelles, leadership, organisation, souci du détail, respect des délais, résolution efficace des problèmes, compétences en présentation.
• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Capacité à voyager environ 15% du temps.