Hôte.sse, Saisonnier (H/F/D)

Fairmont Hotels & Resorts; Mont-Tremblant; Sur place; CAD 23 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages Accor mondiaux

Hébergement temporaire

Stationnement gratuit

Repas à prix réduit

Assurance santé

Régime de retraite après 3 mois

Aide aux employés

Résumé du poste

Fairmont Tremblant, situé dans les Laurentides, recrute du personnel pour ses restaurants et services en salle. Le poste implique la prise de réservations, l'accueil des clients, la présentation du buffet et la coordination du personnel pour assurer un service fluide et une expérience client exceptionnelle.

Le candidat idéal maîtrise le français et l'anglais, est flexible pour des heures coupées et travaille bien sous pression, avec un esprit d'équipe et un sens du service développé.

Qualifications

• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais.
• Disponibilité pour heures coupées et flexibilité de quart de travail.
• Sens de l’organisation et capacité à rester calme sous pression, diplomatie et patience.

Responsabilités

• Prendre les réservations en assurant une bonne répartition du temps de service.
• Recevoir et orienter les clients.
• Présenter le buffet aux clients.
• Veiller à une bonne répartition des clients entre les serveurs.
• Communiquer à la cuisine, au concierge et à la réception toute demande spéciale.
• Aider au service et à la mise en place lorsque l’achalandage l’exige.
• Responsable des commandes du service aux chambres et du bar selon l’occupation.
• Aider à la propreté et à maintenir l’image professionnelle de l’hôtel.
• Assurer la satisfaction des clients.
• Suivre les standards et règles des Hôtels Fairmont.
• Participer aux réunions départementales et aux formations.
• Toutes autres tâches connexes.

Connaissances

Communication

Bilingual French/English

Flexibilité

Organisation

Travailler sous pression

Diplomatie

Patience

Description du poste

Description de l'entreprise

Au cœur des Laurentides, notre hôtel propose une expérience professionnelle unique où excellence et qualité de vie ne font qu'un. Nous croyons fermement que le succès de notre établissement repose sur des employées et employés épanouis, c'est pourquoi nous avons créé un environnement où le bien‑être au travail est une priorité absolue. Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d’activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous travaillerez dans une équipe stimulante dans laquelle les journées ne se ressemblent pas. Êtes‑vous prêt à relever le défi?

Ce que l'établissement vous offre :

• Salaire : 19.74$/heure
• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Hébergement temporaire disponible ($).
• Stationnement gratuit à l’hôtel
• Plan d’assurances concurrentiel. *
• Régime de retraite, disponible après 3 mois. *
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
• Soutien en santé mentale
• Conseils juridiques et financiers
• Services en santé et nutrition
• Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
• Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage de votre uniforme sur place.
• Repas à faible coût pendant vos quarts de travail.
• Accès gratuit au centre sportif
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise :
• Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
• Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
• Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
• Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Description du poste

• Prendre les réservations en s’assurant d’une bonne répartition du temps de service de façon à faciliter le service et maximiser les réservations;
• Recevoir et orienter les clients;
• Présenter le buffet aux clients;
• Veiller à une bonne répartition des clients entre les différents serveurs;
• Communiquer à la cuisine, au concierge et à la réception toute demande spéciale d’un client;
• Aider au service, à la mise en place et au travail en général lorsque l’achalandage l’exige;
• Responsable des commandes du service aux chambres et du bar lorsque l’occupation le (haute ou basse) demande;
• Aider à la propreté, à l’entretien et à maintenir l’image professionnelle de l’hôtel;
• Assurer en tout temps la satisfaction des clients;
• Suivre les standards et règles des Hôtels Fairmont;
• Participer aux réunions départementales ainsi qu’aux programmes de formation;
• Toutes autres tâches connexes

Qualifications

• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière;
• Être disponible pour travailler des heures coupées et avoir une flexibilité de quart de travail en tout temps;
• Sens de l’organisation
• Le candidat doit avoir d’excellentes aptitudes en communication;
• Aptitude à travailler sous pression, diplomatie, bon sens du jugement et patience.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Tremblant, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien‑être est au cœur de nos priorités.