Hôte.sse, Temps plein (H/F/D)

Accorhotel; Mont-Tremblant; On-site; CAD 23,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages et tarifs réduits pourvoyage

Hébergement temporaire disponible

Stationnement gratuit à l’hôtel

Plan d’assurances concurrentiel

Régime de retraite après 3 mois

Programme d’aide aux employés

Nettoyage de votre uniforme

Repas à faible coût

Accès gratuit au centre sportif

Opportunité de développer vos talents

Job summary

Fairmont Tremblant, enseigne du groupe Accor, recherche des talents polyvalents pour rejoindre son équipe de service en salle. Vous accueillerez une clientèle internationale, prendrez les réservations, présenterez le buffet et contribuerez à une expérience client exceptionnelle dans un cadre montagnard.

Le poste requiert un bilinguisme, une grande flexibilité d’horaires et une bonne organisation pour assurer un service fluide et une satisfaction client constante.

Qualifications

• Excellentes aptitudes à communiquer en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Disponibilité pour travailler des heures coupées et des quarts variables.
• Capacité à rester organisé(e) et à gérer plusieurs clients et tâches simultanément.
• Aptitude à travailler sous pression avec diplomatie et sens du jugement.

Responsibilities

• Prendre les réservations et orienter les clients pour optimiser le service.
• Présenter le buffet et assurer une répartition équitable des clients entre les serveurs.
• Veiller à la propreté et à la satisfaction générale des clients.
• Communiquer rapidement les demandes à la cuisine, à la réception et au service en chambre.

Skills

Communication en FR et EN

Flexibilité horaire

Sens de l'organisation

Gestion du stress et diplomatie

Job description

Au cœur des Laurentides, notre hôtel propose une expérience professionnelle unique où excellence et qualité de vie ne font qu'un. Nous croyons fermement que le succès de notre établissement repose sur des employées et employés épanouis, c'est pourquoi nous avons créé un environnement où le bien-être au travail est une priorité absolue.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une tonne d’activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière avec des gens dynamiques et engagés. Les mordus de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor.Vous travaillerez dans une équipe stimulante dans laquelle les journées ne se ressemblent pas. Êtes‑vous prêt à relever le défi ?

Ce que l'établissement vous offre :

• Salaire: 19.74$/heure
• Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!
• Hébergement temporaire disponible ($).
• Stationnement gratuit à l’hôtel
• Plan d’assurances concurrentiel. *
• Régime de retraite, disponible après 3 mois. *
• Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant :
  • Soutien en santé mentale
  • Conseils juridiques et financiers
  • Services en santé et nutrition
  • Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière
  • Appui pour les transitions de vie
• Nettoyage de votre uniforme sur place.
• Repas à faible coût pendant vos quarts de travail.
• Accès gratuit au centre sportif
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.
• La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
• Intégrer une riche culture d’entreprise:
  • Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.
  • Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.
  • Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.
  • Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

*Des conditions s’appliquent

• Prendre les réservations en s’assurant d’une bonne répartition du temps de service de façon à faciliter le service et maximiser les réservations;
• Recevoir et orienter les clients;
• Présenter le buffet aux clients;
• Veiller à une bonne répartition des clients entre les différents serveurs;
• Communiquer à la cuisine, au concierge et à la réception toute demande spéciale d’un client;
• Aider au service, à la mise en place et au travail en général lorsque l’achalandage l’exige;
• Responsable des commandes du service aux chambres et du bar lorsque l’occupation le (haute ou basse) demande;
• Aider à la propreté, à l’entretien et à maintenir l’image professionnelle de l’hôtel;
• Assurer en tout temps la satisfaction des clients;
• Suivre les standards et règles des Hôtels Fairmont;
• Participer aux réunions départementales ainsi qu’aux programmes de formation;
• Toutes autres tâches connexes

• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais,afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière;
• Être disponible pour travailler des heures coupées et avoir une flexibilité de quart de travail en tout temps;
• Sens de l’organisation
• Le candidat doit avoir d’excellentes aptitudes en communication;
• Aptitude à travailler sous pression, diplomatie, bon sens du jugement et patience.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Tremblant, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.

https://fairmont-carrieres.com/fairmont-tremblant/