Gestionnaire, Ventes de Groupes

Sunwing Vacations Group; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride/Travail flexible

Avantages liés aux voyages

Formation et développement

Stationnement gratuit

Équipe passionnée et voyages

Job summary

Sunwing Vacations Group recherche un Gestionnaire, Ventes de Groupes pour diriger une équipe performante à Laval, avec possibilité de travail hybride et des déplacements occasionnels au bureau. Le poste est à temps plein et offre un potentiel d’évolution au sein d’une équipe dynamique et passionnée par les voyages.

Responsable d’atteindre les objectifs de ventes de groupes et de développer une équipe compétente, vous travaillerez sous la supervision du Directeur, Centre des Ventes de Groupes, et

Qualifications

• 2 années d’expérience en gestion.
• Certification TICO/OPC est un atout.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à développer de solides relations de travail.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Solides aptitudes en négociation et en résolution de problèmes.
• Faire preuve d’initiative et comprendre les enjeux commerciaux.

Responsibilities

• Diriger une équipe complète, performante, autonome, motivée et passionnée, en favorisant une culture axée sur le client et en atteignant les objectifs de performance en matière de ventes.
• Communiquer efficacement les objectifs de vente et les attentes en matière de rendement à l’équipe des ventes de groupes.
• S’assurer que l’équipe de vente dispose des outils, de la formation et des processus nécessaires pour répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients.
• Participer au recrutement, à la formation et au développement des employés.
• Assurer une rétroaction et un encadrement continus auprès des superviseurs des ventes de groupes et de leurs équipes Relativement aux processus, procédures, au service à la clientèle, aux techniques de négociation et de vente.
• Suivre le rendement de chaque employé via KPI et intervenir pour favoriser le développement continu.
• Superviser les charges de travail et les équilibrer au besoin.
• Favoriser une communication ouverte et une collaboration efficace au sein de l’équipe.
• Travailler avec le directeur Ventes de groupes à l’élaboration d’un plan saisonnier pour le Canada anglais, la vente au détail et les ventes Directes.
• Identifier les principaux comptes, développer et maintenir les relations clients et positionner Sunwing comme premier choix.
• Représenter Sunwing positivement et participer à des salons et tournées commerciales, appels de vente auprès d’agences clés.
• Collaborer avec l’équipe développement des affaires, Mariages et Nexus pour soutenir les marchés et les ventes additionnelles.
• Réviser les processus pour gérer les coûts et la productivité et utiliser la technologie pour accroître les ventes.
• Effectuer toute autre tâche assignée par la direction.

Skills

Gestion d'équipe

Aptitudes interpersonnelles

Communication écrite et orale

Négociation

Initiative

Education

Certification TICO/OPC

Job description

Gestionnaire, Ventes de Groupes

À propos de nous

Sunwing Vacations Group regroupe les plus grandes marques de vacances en Amérique du Nord, notamment les principaux voyagistes canadiens Sunwing Vacations et WestJet Vacations, ainsi que le voyagiste américain en pleine croissance Vacation Express et les entreprises de vente au détail de voyages du Groupe, SellOffVacations.com et Luxe Destination Weddings.

Notre culture repose sur nos valeurs EPIC - Entrepreneurial, Passionné, Innovateur et Axé sur le client - et nos équipes travaillent ensemble pour réaliser notre raison d’être : « Des gens passionnés qui réalisent les rêves de vacances. »

Le poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire, Ventes de Groupes pour se joindre à l’équipe des ventes de groupes. Vous serez responsable d’atteindre les objectifs de performance en matière de ventes de voyages de groupes, de maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle et de développer une équipe de vente performante.

Relevant du/de la Directeur(trice), Centre des Ventes de Groupes, ce poste est basé à Laval (Québec), avec la possibilité de travailler à distance et de se présenter périodiquement au bureau selon les besoins.

Horaire et conditions de travail

• Poste : Permanent à temps plein
• Horaire : 35 heures par semaine, avec possibilité d’heures supplémentaires selon les besoins de l’entreprise

Ce que nous offrons

• Possibilités de travail hybride
• Occasions de développer votre carrière grâce à un travail stimulant et valorisant
• Possibilité de redonner à la communauté dans le cadre de nos initiatives de responsabilité sociale
• Une équipe amusante, passionnée et qui adore les voyages!
• De formidables avantages liés aux voyages
• Stationnement gratuit
• Espace de travail ouvert et collaboratif
• Découvrez notre quotidien! @sunwinglife

Vos responsabilités

• Diriger une équipe complète, performante, autonome, motivée et passionnée, en favorisant une culture axée sur le client et en atteignant les objectifs de performance en matière de ventes.
• Communiquer efficacement les objectifs de vente et les attentes en matière de rendement à l’équipe des ventes de groupes.
• S’assurer que l’équipe de vente dispose des outils, de la formation et des processus nécessaires pour répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients.
• Participer au recrutement, à la formation et au développement des employés.
• Assurer une rétroaction et un encadrement continus auprès des superviseurs des ventes de groupes et de leurs équipes relativement aux processus, procédures, au service à la clientèle, aux techniques de négociation et de vente, tout en favorisant un environnement de travail positif, équitable et constant.
• Suivre le rendement de chaque employé grâce à l’établissement et au suivi d’indicateurs clés de performance (KPI). Reconnaître les employés les plus performants et intervenir lorsque des préoccupations liées au rendement sont identifiées afin de favoriser le développement continu de l’équipe des ventes de groupes.
• Superviser les charges de travail et les équilibrer au besoin afin d’assurer la réussite de l’équipe.
• Favoriser une communication ouverte et une collaboration efficace au sein de l’équipe des ventes de groupes.
• Travailler avec le/la directeur(trice), Ventes de groupes, à l’élaboration d’un plan saisonnier de ventes de groupes pour le Canada anglais, les ventes au détail et les ventes directes aux consommateurs, notamment en ce qui concerne la stratégie de génération de soumissions et l’amélioration des taux de conversion pour les ventes au détail et les ventes directes.
• Identifier les principaux comptes de groupes, développer et maintenir les relations avec les clients et positionner Sunwing comme premier choix pour les voyages de groupes. Veiller à ce que les clients se sentent appréciés pour leurs affaires et leur fidélité à long terme.
• Représenter Sunwing de manière positive et cohérente afin de renforcer la confiance des clients et de favoriser leur fidélisation. Participer à des salons professionnels et à des tournées commerciales, ainsi qu’effectuer à l’occasion des appels de vente auprès d’agences clés.
• Collaborer continuellement avec l’équipe de développement des affaires de Sunwing, l’équipe Mariages et Nexus afin d’assurer de solides relations sur le marché, de soutenir les marchés de niche et les ventes additionnelles, de rester au fait des activités de la concurrence et de favoriser le développement de nouvelles occasions de vente.
• Réviser continuellement les processus afin de gérer efficacement les coûts et la productivité du service. Identifier les possibilités d’utiliser la technologie pour améliorer l’efficacité et accroître les ventes.
• Effectuer toute autre tâche assignée par la direction.

Ce dont vous aurez besoin

• 2 années d’expérience en gestion
• Certification TICO/OPC*
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à développer de solides relations de travail avec les employés et les collègues de la direction.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Soludes aptitudes en négociation et en résolution de problèmes.
• Faire preuve d’initiative et avoir une bonne compréhension des enjeux commerciaux.
• Être à l’aise avec l’établissement, la mesure et l’analyse d’indicateurs de performance afin d’améliorer le rendement.
• Professionnel(le) de la vente ayant à cœur d’offrir une expérience client fluide et exceptionnelle.

*Certification TICO / OPC

La certification TICO (Ontario) ou OPC (Québec) constitue un atout à l’embauche.

Si vous ne détenez pas cette certification, elle devra être obtenue dans le cadre de votre emploi. Des frais sont associés à l’examen et à l’obtention de la certification. La première tentative d’examen sera assumée par l’entreprise; les tentatives subséquentes seront à la charge de l’employé.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Toutefois, seules les personnes répondant aux qualifications requises seront contactées.

Nous sommes fiers que notre personnel soit composé de personnes passionnées provenant d’expériences et de milieux diversifiés. Nous sommes également engagés envers l’équité en matière d’emploi et la création d’un environnement inclusif et accessible.

Nous encourageons toutes les personnes à soumettre leur candidature. Nous offrirons des mesures d’adaptation à toutes les personnes candidates tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement pour postuler à ce poste, veuillez communiquer avec [e-mail].

Diversité, équité et inclusion

La diversité nous rend EPIC. Nous nous efforçons de créer une culture où chacun se sent valorisé, inclus et soutenu.

Prévention de la violence et du harcèlement

Nous avons établi un partenariat avec White Ribbon afin de favoriser une approche axée sur les survivants et sensible aux traumatismes, avec des programmes de sensibilisation et de formation dans l’ensemble de nos divisions.

Bien-être

Nous favorisons des initiatives qui permettent à nos employés d’Être EPIC et d’Être bien, tant sur le plan personnel que professionnel.

Apprentissage et développement

Nos programmes soutiennent le développement des compétences, le leadership personnel et le développement du leadership au sein des équipes.

Mesures d’accommodement

Nous offrirons des mesures d’accommodement à toutes les personnes candidates tout au long du processus de recrutement.

Si vous avez besoin d’un accommodement pour postuler, veuillez communiquer avec [e-mail].