Gestionnaire supérieur des opérations (programmes/services)

Canadian Forces Morale and Welfare Services; Edmonton; On-site; CAD 95,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et assurance

Équilibre travail/vie personnelle

Régime de retraite

Formation et perfectionnement

Rabais Une FC

Job summary

SBMFC à Edmonton recherche un gestionnaire supérieur des opérations (programmes/services) pour diriger les initiatives stratégiques et veiller au déroulement sans heurts des opérations quotidiennes.

De l’optimisation des processus à la promotion d’un service à la clientèle exceptionnel, vous jouerez un rôle de premier plan dans la prestation des programmes et services à votre clientèle, soit les membres et leurs familles.

Qualifications

• Baccalauréat ou équivalent et expérience de gestion dans un domaine connexe.
• Planification, gestion, contrôle et évaluation d’activités et de la prestation d’activités diverses.
• Capacité à conseiller et à émettre des avis; planification stratégique et opérationnelle.
• Gestion de projets et administration budgétaire.
• Rédaction et interprétation de politiques et législation pertinente.
• Rigueur et sens du service à la clientèle.

Responsibilities

• Conduire des initiatives stratégiques et assurer le déroulement des opérations quotidiennes.
• Gérer les programmes d’accueil (mess), services communautaires, conditionnement physique, sports et loisirs.
• Établir des relations solides avec l’équipe et les partenaires externes.
• Élaborer et exécuter budgets et plans opérationnels; suivre recettes et dépenses.
• Contrôler les actifs et autoriser les transactions dans les limites du budget.
• Signaler les irrégularités et recommander des mesures correctives.

Skills

Orientation client

Connaissance de l’organisation

Communication

Innovation

Travail d'équipe

Leadership

Education

Baccalauréat en administration des affaires / commerce / éducation physique / loisirs / promotion de la santé

Job description

SBMFC – LA PASSION AU SERVICE DE NOTRE MISSION!

Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien‑être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.

Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles.

En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux‑être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.

LE RÔLE

À titre de gestionnaire supérieure ou gestionnaire supérieur des opérations (programmes/services) au sein de l’équipe des Programmes de soutien du personnel des Services de bien-être et moral des Forces canadiennes, vous mènerez des initiatives stratégiques et veillerez au déroulement sans heurts des opérations quotidiennes. De l’optimisation des processus à la promotion d’un service à la clientèle exceptionnel, vous jouerez un rôle de premier plan dans la prestation des programmes et services à votre clientèle, soit les membres des Forces armées canadiennes et leurs familles.

Dans ce poste, vous serez un leader stratégique apte à planifier et à gérer les opérations et la prestation de tous les programmes et services, notamment les programmes de services d’accueil (mess), de services communautaires, de conditionnement physique, de sports, de loisirs, de promotion de la santé et d’activités d’intérêt particulier. Vous comprendrez l’importance d’établir des relations fortes et serez une conseillère ou un conseiller de confiance pour votre équipe et les parties intéressées externes de votre localité.

Vous jouerez un rôle essentiel dans la réalisation de nos plans opérationnels et de nos objectifs financiers. Vous signalerez les irrégularités et recommanderez des mesures correctives afin de garantir le bon fonctionnement de nos opérations. Votre expertise en matière d’élaboration et d’exécution de budgets et de plans opérationnels sera indispensable pour le suivi des recettes et des dépenses en vue de maintenir la santé financière de l’organisation. Vous contrôlerez les actifs et autoriserez les transactions financières dans les limites du budget approuvé, assurant ainsi une gestion financière responsable.

Si vous êtes flexible, que le service à la clientèle vous importe et que vous portez une attention soutenue aux opérations, nous vous invitons à vous joindre à notre équipe!

QUALIFICATION REQUISE

Études, certificats et permis

• OU Baccalauréat en administration des affaires, en commerce, en éducation physique, en loisirs ou en promotion de la santé ET plusieurs années d’expérience de la gestion dans un domaine connexe

Expérience

• De la planification, de la gestion, du contrôle et de l’évaluation des activités et de la prestation d’activités diversifiées


• De la prestation de conseils et d’avis


• De la planification stratégique et opérationnelle


• De la gestion de projets


• De l’administration financière


• De l’administration budgétaire


• De l’administration du personnel


• De la rédaction, de l’interprétation et de l’application de politiques, de procédures et de règlements ainsi que de l’interprétation et de l’application de la législation pertinente

Compétences

• Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

Exigence linguistique

• Anglais essentiel / Bilinguisme (anglais et français) un atout


• Compréhension de l’écrit : Avancé


• Expression écrite : Fonctionnel


• Interaction orale : Avancé

AVANTAGES OFFERTS

• Santé : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidité de longue durée.


• Équilibre travail/vie personnelle : Modalités de travail flexibles et vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.


• Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.


• Apprentissage et perfectionnement : Programme de remboursement des frais de scolarité, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.


• Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Découvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le https://sbmfc.ca/avantages.

AUTRES RENSEIGNEMENTS

Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné. Le candidat retenu peut être admissible à des avantages liés à la réinstallation.

DATE D’ENTRÉE EN FONCTION

16 novembre 2026

INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATION

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.

Alberta