Gestionnaire supérieur des opérations (programmes/services)

Unit Corporation; Edmonton; On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement médicaments

Assurance voyage

Retraite à prestations déterminées

Formation continue

Congés payés

Job summary

SBMFC recherche un gestionnaire supérieur des opérations (programmes/services) pour diriger des initiatives stratégiques et assurer le déroulement sans heurts des activités quotidiennes. Vous gérerez les programmes d’accueil, communautaires, conditionnement physique et loisirs, tout en établissant des relations solides avec les équipes et les partenaires externes.

Vous superviserez les budgets et assurerez une gestion financière responsable, tout en mettant l’accent sur le service à la clientèle

Qualifications

• Études et années d’expérience en gestion exigées.
• Gestion stratégique et opérationnelle requer
• Planification et évaluation des activités variées.
• Rédaction, interprétation et application de politiques et règlements.

Responsibilities

• Diriger les initiatives stratégiques et veiller au bon déroulement des opérations.
• Gérer les programmes et services, budgets et résultats financiers.
• Assurer un service à la clientèle de qualité et des relations avec les parties prenantes internes et externes.
• Élaborer et suivre les budgets et plans opérationnels pour maintenir la santé financière de l’organisation.

Skills

Customer orientation

Connaissance organisationnelle

Communication

Innovation

Team leadership

Education

Baccalauréat en administration des affaires

Job description

SBMFC – LA PASSION AU SERVICE DE NOTRE MISSION!

Les Services de bien‑être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien‑être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.

Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles.

En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux‑être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.

LE RÔLE

À titre de gestionnaire supérieure ou gestionnaire supérieur des opérations (programmes/services) au sein de l’équipe des Programmes de soutien du personnel des Services de bien‑être et moral des Forces canadiennes, vous mènerez des initiatives stratégiques et veillerez au déroulement sans heurts des opérations quotidiennes. De l’optimisation des processus à la promotion d’un service à la clientèle exceptionnel, vous jouerez un rôle de premier plan dans la prestation des programmes et services à votre clientèle, soit les membres des Forces armées canadiennes et leurs familles.

Dans ce poste, vous serez une ou un leader stratégique apte à planifier et à gérer les opérations et la prestation de tous les programmes et services, notamment les programmes de services d’accueil (mess), de services communautaires, de conditionnement physique, de sports, de loisirs, de promotion de la santé et d’activités d’intérêt particulier. Vous comprendrez l’importance d’établir des relations fortes et serez une conseillère ou un conseiller de confiance pour votre équipe et les parties intéressées externes de votre localité.

Vous jouerez un rôle essentiel dans la réalisation de nos plans opérationnels et de nos objectifs financiers. Vous signalerez les irrégularités et recommanderez des mesures correctives afin de garantir le bon fonctionnement de nos opérations. Votre expertise en matière d’élaboration et d’exécution de budgets et de plans opérationnels sera indispensable pour le suivi des recettes et des dépenses en vue de maintenir la santé financière de l’organisation. Vous contrôlerez les actifs et autoriserez les transactions financières dans les limites du budget approuvé, assurant ainsi une gestion financière responsable.

Si vous êtes flexible, que le service à la clientèle vous importe et que vous portez une attention soutenue aux opérations, nous vous invitons à vous joindre à notre équipe!

QUALIFICATION REQUISE

Études, certificats et permis

OU Baccalauréat en administration des affaires, en commerce, en éducation physique, en loisirs ou en promotion de la santé ET plusieurs années d’expérience de la gestion dans un domaine connexe

Expérience

De la planification, de la gestion, du contrôle et de l’évaluation des activités et de la prestation d’activités diversifiées

De la prestation de conseils et d’avis

De la planification stratégique et opérationnelle

De la gestion de projets

De l’administration financière

De l’administration budgétaire

De l’administration du personnel

De la rédaction, de l’interprétation et de l’application de politiques, de procédures et de règlements ainsi que de l’interprétation et de l’application de la législation pertinente

Compétences

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

EXIGENCE LINGUISTIQUE

Anglais essentiel / Bilinguisme (anglais et français) un atout

Compréhension de l’écrit: Avancé

Expression écrite: Fonctionnel

Interaction orale: Avancé

AVANTAGES OFFERTS

• Santé :Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidité de longue durée.
• Équilibre travail/vie personnelle :Modalités de travail flexibles et vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.
• Planification de la retraite :Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.
• Apprentissage et perfectionnement :Programme de remboursement des frais de scolarité, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.
• Autres avantages :Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Découvrez tous les avantages que les SBMFC offrent en visitant le https://sbmfc.ca/avantages.

AUTRES RENSEIGNEMENTS

Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné.

Le candidat retenu peut être admissible à des avantages liés à la réinstallation.

DATE D’ENTRÉE EN FONCTION

16 novembre 2026

INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATION

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.