Gestionnaire principal(e) – Analytique client

STAPLES Canada; Richmond Hill; Hybrid; CAD 98,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais pour les associés

Santé et dentaires

Primes de rendement

Programmes d’apprentissage

Job summary

Staples Canada recherche un Gestionnaire principal(e) – Analytique client pour diriger une fonction analytique de premier ordre et développer une vision Customer 360. Le rôle implique la collaboration avec les équipes d’analytique, science des données et d’ingénierie afin d’améliorer les décisions basées sur les données.

Le candidat idéal possède 5 à 7 années en analytique et une solide maîtrise de SQL, Python et outils BI comme Looker/Power BI, avec une expérience dans le commerce de détail et

Qualifications

• Baccalauréat, idéalement en mathématiques, informatique ou discipline quantitative.
• Excellente compréhension de l’analyse client, segmentation, parcours client et fidélisation.
• Excellentes aptitudes analytiques et esprit critique; capacité à transformer des données volumineuses en informations exploitables.
• Expérience avec Looker, Power BI ou d’autres outils d’intelligence d’affaires.
• Expertise en SQL et maîtrise de Python.
• Maîtrise des outils statistiques tels que SAS ou R, est un atout.
• Compréhension de GCP ou d’autres plateformes cloud.
• 5 à 7 années d’expérience dans un environnement fortement analytique et orienté résultats.
• Plus de 3 années d’expérience en gestion et analyse des données dans le commerce de détail.

Responsibilities

• Diriger le pôle analytique client et piloter la vision et l’exécution d’une fonction analytique de premier ordre.
• Maximiser la valeur des données internes et externes et générer des informations exploitables.
• Établir des normes analytiques et normes de pratiques pour l’écosystème de l’entreprise.
• Réaliser des rapports et analyses à forte valeur ajoutée pour les partenaires clés.
• Conduire le projet Customer 360 et assurer une vue client cohérente à travers les canaux.

Skills

Analyse de données

SQL

Python

Power BI

Looker

BI outils

Education

Baccalauréat en mathématiques, informatique ou discipline quantitative

Tools

Looker

Power BI

Google Cloud Platform (GCP)

SAS ou R

Job description

Gestionnaire principal(e) – Analytique client

Tendance

Description d'emploi

Quelques-ones de vos responsabilités:

Ce rôle assurera le leadership analytique au sein de l’entreprise et favorisera la prise de décisions fondées sur les données afin d’aider Staples Canada à devenir une organisation de premier plan axée sur les données. La personne retenue dirigera le pôle analytique client au sein de l’équipe Analytique Entreprise et Science des Données. Nos plateformes cloud multi-locataires alimentent nos capacités d’analyse et d’apprentissage automatique/intelligence artificielle (ML/IA), et nous recherchons une personne dynamique et engagée, capable de jouer un rôle central pour aider nos équipes à comprendre la performance et l’impact de leurs stratégies.

De plus, cette personne sera continuellement appelée à produire des informations stratégiques à forte valeur ajoutée afin d’aider ses partenaires à prendre des décisions plus éclairées et de meilleure qualité.

Nous sommes engagés dans un processus de transformation, et ce rôle sera un moteur essentiel pour accélérer l’évolution de nos activités d’analyse. En plus d’avoir la responsabilité directe de l’analytique client, cette personne collaborera étroitement avec divers partenaires interfonctionnels et aura l’occasion de développer une compréhension approfondie du parcours client, y compris dans les domaines du marketing et des activités B2B.

Ce poste permettra également le développement et l’évaluation en continue d’une capacité unifiée de vision à 360° du client, offrant une vue cohérente des clients à travers les différents canaux et fonctions d’affaire.

Plus précisément, vous devrez:

Prendre en charge et développer la vision, la stratégie et l’exécution d’une fonction d’analyse et d’intelligence client de premier ordre, tout en assurant l’évolution des systèmes, de la gouvernance, des outils, des capacités, des processus et des talents.

Assurer l’exécution stratégique et tactique afin de maximiser la valeur des données provenant de sources internes et externes et générer des informations clés exploitables essentielles à la prise de décision.

Établir des normes analytiques et des pratiques exemplaires applicables à l’ensemble de l’écosystème de l’entreprise.

Exécuter la feuille de route et fournir des rapports ainsi que des analyses à forte valeur ajoutée aux principaux partenaires tout au long du parcours client.

Fournir des analyses et recommandations liées à la clientèle et aux activités afin d’accroître les revenus, le taux de conversion, l’achalandage, la rentabilité, l’engagement et la fidélisation de la clientèle, ainsi que d’améliorer l’expérience client. Mettre en œuvre des gains rapides pour soutenir les objectifs globaux de l’entreprise.

Assumer la responsabilité de la feuille de route et de la mise en œuvre du projet « Customer 360 », en collaborant avec les équipes d’analytique, de science des données, d’ingénierie et les équipes d’affaires afin d’établir une vue client fiable et de permettre l’analyse de la clientèle à l’échelle de l’organisation.

Miser sur l’automatisation et l’utilisation de la technologie pour fournir des solutions reproductibles; promouvoir des initiatives d’optimisation et d’efficacité afin de favoriser la réduction des délais d'exécution et l'automatisation des processus de travail existants.

Collaborer avec les équipes B2B, Marketing et d’autres partenaires afin de proposer des solutions permettant d’accélérer leurs plans d’action, ce qui nous permettra à tous d’avancer plus vite et plus loin ensemble.

Ce que vous apportez:

Baccalauréat, idéalement en mathématiques, en informatique ou dans toute autre discipline quantitative.

Excellente compréhension de l’analyse client, notamment la segmentation, les comportements, les parcours clients, la fidélisation et la personnalisation.

Excellentes aptitudes analytiques et esprit critique; capacité à interpréter des ensembles de données volumineux et complexes et à les transformer en informations d’affaires exploitables ayant un impact concret.

Expérience avec Looker, Power BI ou d’autres outils d’intelligence d’affaires.

Expertise en SQL et solide maîtrise de Python.

Maîtrise des outils statistiques tels que SAS ou R, est un atout

Compréhension de Google Cloud Platform (GCP) ou d’autres plateformes de données cloud.

De 5 à 7 années d’expérience dans un environnement fortement analytique et axé sur les résultats.

Plus de 3 années d’expérience en gestion et analyse des données dans le secteur du commerce de détail.

Exigences physiques et conditions de travail:

Environnement de bureau hybride, avec une présence sur site de quatre (4) jours par semaine à Richmond Hill, conformément à la politique de travail hybride.

Ce que vous recevrez:

Rabais pour les associé(e)s

Avantages sociaux de santé et dentaires

Primes de rendement

Programmes d’apprentissage et de perfectionnement

Et plus encore...

Nous valorisons la transparence dans nos processus d’embauche. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes pour présélectionner, évaluer ou sélectionner des candidats. Toutefois, un évaluateur humain prend toutes les décisions finales. Cet affichage concerne un poste vacant existant.

Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant que L’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer chaque jour. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions. Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

À propos de l’équipe Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant que L’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer chaque jour. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions. Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble. Nous créons une équipe inclusive et diversifiée Staples Canada/Bureau en Gros veille constamment à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui varient selon la race, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

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• Catégorie d'emploi Technologie, commerce électronique et science des données
• Horaire d'emploi Temps plein
• Salaire/taux salarial affiché $98,100 - $122,600