Gestionnaire des solutions à la clientèle / Customer Solutions Manager

Amazon; Montreal; On-site; CAD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Une entreprise de premier plan recherche un Gestionnaire des solutions à la clientèle pour diriger les transformations infonuagiques de ses clients. Dans ce rôle dynamique, vous serez le lien entre les équipes d’AWS et les clients, en assurant une collaboration efficace pour des migrations réussies. Vous utiliserez votre expertise technique pour concevoir des plans éducatifs et influencer l’adoption des services AWS, tout en stimulant l’innovation. Si vous êtes motivé par l’excellence du service client et que vous aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en transformations infonuagiques à grande échelle.
• Capacité à négocier et à diriger des équipes virtuelles.

Responsibilities

• Guider les clients d’AWS dans leur transition infonuagique.
• Promouvoir les services AWS et influencer les clients à les adopter.

Skills

Expertise technique approfondie

Compétences en résolution de problèmes

Communication exemplaire

Leadership

Gestion de projets

Education

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Certifications AWS

Job description

Gestionnaire des solutions à la clientèle / Customer Solutions Manager

En tant que gestionnaire des solutions à la clientèle pour les services d’Amazon Web Services (AWS), vous serez responsable de guider les clients d’AWS tout au long de leur transition infonuagique pluriannuelle. Dans ce rôle très visible, vous veillerez à ce que toutes les équipes d’AWS collaborent efficacement pour obtenir des résultats pour le client.

Vous serez un partenaire clé pour nos clients, en utilisant votre expérience en transformations infonuagiques à grande échelle pour les accompagner dans leur adoption d’AWS, en les guidant à travers les aspects opérationnels, éducatifs et de gouvernance.

Vous interagirez avec des clients et des leaders d’AWS, en stimulant la collaboration entre les groupes de comptes (ventes, support, architecture de solutions, services professionnels), les équipes produits/ingénierie, et les clients, pour planifier et soutenir des migrations importantes. Vous traduirez les initiatives stratégiques en actions concrètes, en gérant le rythme avec des rapports et suivis réguliers. La conception de plans éducatifs, la feuille de route pour atteindre les résultats, les sessions d’information pour dirigeants, les événements et transitions seront essentiels à votre rôle.

Nous vous encourageons à penser grand, à innover et à prendre en charge les défis clients. Vous apporterez le meilleur d’AWS/Amazon, tout en proposant des solutions innovantes pour résoudre leurs problématiques.

Les candidats doivent posséder une expertise technique approfondie, un souci du détail, d’excellentes compétences en résolution de problèmes, et une communication exemplaire avec tous les niveaux. Vous devrez être un leader pour vos pairs, capable d’obtenir le soutien des parties prenantes, de négocier et de diriger des équipes virtuelles. Votre expérience en infonuagique d’entreprise et votre excellence opérationnelle influenceront les décisions et aideront à mettre en place des solutions fiables et sécurisées.

Vous ferez la promotion des services AWS, en influençant les clients à les adopter. Vous devez être motivé par une volonté d’offrir une expérience client exceptionnelle lors du déploiement des solutions AWS et de stimuler l’innovation, tout en contribuant à la gestion quotidienne des migrations réussies vers AWS.