Gestionnaire des relations, Marché des affaires

RBC; Ottawa; On-site; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

RBC à Ottawa recherche un conseiller entreprise pour offrir des conseils commerciaux et financiers et gérer un portefeuille de clients propriétaires de petites entreprises à forte rentabilité. Vous serez l’ambassadeur de RBC sur le marché local et développez des affaires via une approche marketing externe et l’acquisition de clientèle.

En collaboration avec d’autres conseillers et spécialistes, vous créerez une expérience client valorisée et renforcerez les relations existantes, tout en

Qualifications

• Compétences en prospection et développement des affaires
• Réputation d’excellence en gestion relationnelle
• Excellentes aptitudes en communication et gestion du temps
• Bilinguisme (français & anglais) requis

Responsibilities

• Acquérir de nouveaux clients et développer les relations existantes grâce à des conseils financiers personnalisés.
• Contacter proactivement les clients pour cerner leurs besoins et assurer leur satisfaction globale avec RBC.
• Planifier et prioriser les activités, présenter des clients aux partenaires RBC et proposer des solutions adaptées.
• Gérer les risques et assurer un contrôle rigoureux des procédures bancaires; proposer des plans d’action si nécessaire.
• Promouvoir l’usage des apps mobiles et en ligne RBC et faciliter l’interaction client selon le mode choisi.
• Effectuer des visites sur site lorsque possible pour comprendre les activités et objectifs des clients.

Skills

Prospection

Gestion relation client

Communication

Gestion du temps

Organisation

Job description

En quoi consiste l’emploi?

Vous offrirez des conseils commerciaux et financiers et gérerez un portefeuille de clients propriétaires d’une petite entreprise à rentabilité élevée ayant besoin d’aide pour démarrer, gérer et faire croître leur entreprise. Vous êtes un ambassadeur de RBC auprès du marché local des entreprises. Grâce à une approche axée sur le marketing externe et l’acquisition de clientèle, vous acquerrez de nouvelles affaires pour RBC et renforcerez les relations avec ses clients.En partenariat avec d’autres conseillers et spécialistes à RBC, vous contribuerez à la création d’une expérience que les clients valoriseront.

• Acquérir de nouveaux clients tout en développant et en consolidant les relations existantes grâce à la prestation de conseils financiers à valeur ajoutée, adaptés aux besoins de la clientèle.
• Recueillir des renseignements au moyen de la démarche exploratoire et contacter les clients de façon proactive pour connaître leurs besoins et l’évolution de leur situation, et s’assurer qu’ils sont satisfaits de l’ensemble de leur relation avec RBC.
• Planifier et prioriser des activités axées sur la clientèle et le marché, trouver des occasions d’affaires et présenter des clients aux partenaires RBC pour qu’on leur propose des solutions financières adaptées à leurs besoins financiers personnels et commerciaux, conformément au principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite.
• Gérer les risques et exercer un contrôle diligent dans toutes les procédures de la Banque et élaborer des plans d’action pour remédier aux préoccupations ou aux risques décelés.
• Promouvoir l’optimisation des technologies numériques en invitant les clients à utiliser les applications mobiles et en ligne de RBC, tout en leur permettant d’interagir avec la Banque selon le mode de prestation de leur choix.
• Être là où se trouve le client; si possible, effectuer des visites sur place pour bien comprendre les activités et les objectifs commerciaux des clients.

Description Du Poste

Vous offrirez des conseils commerciaux et financiers et gérerez un portefeuille de clients propriétaires d’une petite entreprise à rentabilité élevée ayant besoin d’aide pour démarrer, gérer et faire croître leur entreprise. Vous êtes un ambassadeur de RBC auprès du marché local des entreprises. Grâce à une approche axée sur le marketing externe et l’acquisition de clientèle, vous acquerrez de nouvelles affaires pour RBC et renforcerez les relations avec ses clients.En partenariat avec d’autres conseillers et spécialistes à RBC, vous contribuerez à la création d’une expérience que les clients valoriseront.

Quelles seront vos tâches?

• Acquérir de nouveaux clients tout en développant et en consolidant les relations existantes grâce à la prestation de conseils financiers à valeur ajoutée, adaptés aux besoins de la clientèle.
• Recueillir des renseignements au moyen de la démarche exploratoire et contacter les clients de façon proactive pour connaître leurs besoins et l’évolution de leur situation, et s’assurer qu’ils sont satisfaits de l’ensemble de leur relation avec RBC.
• Planifier et prioriser des activités axées sur la clientèle et le marché, trouver des occasions d’affaires et présenter des clients aux partenaires RBC pour qu’on leur propose des solutions financières adaptées à leurs besoins financiers personnels et commerciaux, conformément au principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite.
• Gérer les risques et exercer un contrôle diligent dans toutes les procédures de la Banque et élaborer des plans d’action pour remédier aux préoccupations ou aux risques décelés.
• Promouvoir l’optimisation des technologies numériques en invitant les clients à utiliser les applications mobiles et en ligne de RBC, tout en leur permettant d’interagir avec la Banque selon le mode de prestation de leur choix.
• Être là où se trouve le client; si possible, effectuer des visites sur place pour bien comprendre les activités et les objectifs commerciaux des clients.

De quoi avez-vous besoin pour réussir?

Exigences

• Compétences en prospection, en expansion des affaires et en acquisition de clientèle, y compris dans l’établissement et la mise à profit d’un réseau de personnes influentes au sein du milieu des affaires local
• Réputation d’excellence en matière de gestion relationnelle
• Excellentes aptitudes pour la communication et la gestion du temps, et bon sens de l’organisation
• Bilinguisme (français et anglais)

Atouts

• Aptitudes et connaissances en crédit: compréhension des évaluations des risques et des analyses financières, des solutions de crédit structurées et des méthodes de présentation de l’offre
• Réussite du programme de formation des directeurs de comptes associés, ou expérience comme propriétaire de petite entreprise (ou dans un domaine connexe)
• Bonne connaissance d’une vaste gamme de produits et services financiers destinés aux entreprises et aux particuliers

Les avantages pour vous

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel et à réussir, ainsi qu’à favoriser l’essor des collectivités.

Compétences professionnelles

Acuité financière, Adaptabilité, Communication, Curiosité intellectuelle, Développement d'entreprise, Gestion de cabinet, Orientation client, Pensée critique

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse

90 SPARKS ST:OTTAWA

Ville

Ottawa

Pays

Canada

Nombre d’heures de travail par semaine:

37.5

Type d’emploi:

temps plein

Secteur d’activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d’échelle salariale:

Salarié

Date d’affichage

2026-10-29

Date limite des candidatures:

2026-11-13

Remarque:

Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi

À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.