Conseiller(ère) en services bancaires, Stagiaire

RBC; Fredericton; On-site; CAD 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération et avantages

Formation à la vente

Équipe performante

Progression de carrière

Outils et formation

Job summary

RBC recherche un conseiller clientèle à Fredericton, NB, afin d’accompagner les clients dans leurs besoins bancaires quotidiens et leurs objectifs en matière de crédits et d’investissements, en mettant l’accent sur une expérience client mémorable.

Vous aiderez les clients à utiliser les services numériques, intégrerez de nouveaux clients et proposerez des occasions d’opérations à des spécialistes, tout en renforçant la fidélisation et la satisfaction locales.

Qualifications

• Permis de vente de fonds communs (ou volonté d’obtenir)
• Orientation client et réussite en vente
• Capacité d’établir des relations proactives avec les clients
• Souplesse et esprit d’apprentissage
• Connaissance d’appareils numériques (téléphones, tablettes, ordinateurs)
• Bilinguisme requis: français et anglais

Responsibilities

• Initier des échanges avec les clients et repérer les occasions de ventes et de recommandations
• Renseigner les clients et démontrer les usages numériques pour une expérience client mémorable
• Répondre aux demandes et effectuer une gamme complète d’opérations financières
• Écouter activement et comprendre les besoins des clients
• Résoudre et prévenir les problèmes liés aux services bancaires
• Consolider les relations avec les partenaires RBC

Skills

Vente axée client

Écoute active

Relations clients

Communication

Résolution de problèmes

Education

Cours Fonds d’investissement Canada

Cours sur le commerce des valeurs mobilières Canada

Job description

En quoi consiste l’occasion d’emploi ?

Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d’optimiser chaque intéraction avec le client. Plus précisément, vous aidez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. À titre d’ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires à RBC afin d’aider les clients à atteindre leurs objectifs. Que vous montriez à un client comment utiliser les services bancaires numériques, que vous procédiez à l’intégration d’un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d’opération complexe à un spécialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, à la prestation d’une expérience client positive et mémorable qui favorisera la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Quelles seront vos tâches ?

• Prendre l’initiative d’échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité en vue de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l’aide et des conseils, et de repérer les occasions de ventes et de recommandations
• Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle
• Répondre aux demandes des clients en leur permettant t d’effectuer une gamme complète d’opérations financières
• Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
• Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent à leurs services bancaires
• Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
• Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs
• Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients
• Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l’éthique et soif de réussir
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
• Bilinguisme requis: français et anglais

Atouts

• Solides antécédents en matière d’établissement et d’entretien de liens avec la clientèle dans le secteur de la finance ou des services

Les avantages pour vous

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

• Programme de rémunération globale comprenant une rémunération concurrentielle, des primes et des avantages sociaux à la carte
• Possibilités d’avancement continues
• Formation à la vente de renommée mondiale, d’accompagnement et d’occasions de perfectionnement
• Appui d’une équipe dynamique et performante axée sur la progression et la collaboration, et accès à des outils et à une formation de premier ordre
• Occasion de connaître de grandes réussites et de faire progresser votre carrière à RBC

Compétences professionnelles

Analyse de données, Communication, Curiosité intellectuelle, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Pensée critique, Solutions basées sur le conseil

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse

504 QUEEN ST:FREDERICTON

Ville

Fredericton

Pays

Canada

Nombre d’heures de travail par semaine

37.5

Type d’emploi

temps plein

Secteur d’activité

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction

Régulier

Type d’échelle salariale

Salarié

Date d’affichage

2026-08-21

Date limite des candidatures

2026-08-26

Remarque

Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi

À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.