Gestionnaire des relations clients | Customer Relationship Manager

Le Groupe Delmar - Delmarcargo; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise de logistique de premier plan recherche un gestionnaire de relation client pour soutenir le développement de clients existants et potentiels. Vous serez responsable de maintenir la satisfaction des clients et de répondre à leurs besoins. Ce poste exige une expérience en ventes et une connaissance de l'industrie d'expédition de fret. Un environnement dynamique vous attend, avec des opportunités de croissance et un ensemble complet d'avantages sociaux.

Benefits

Rémunération concurrentielle

Assurances de soins dentaires et de santé complètes

Programme de remboursement des frais de bien-être des employés

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans les ventes internes ou domaine connexe.
• Connaissances de l'industrie d'expédition de fret.
• Bilingue en français et en anglais.

Responsibilities

• Soutenir le gestionnaire dans le développement de clients.
• Communiquer avec les clients par téléphone, écrit et en personne.
• Répondre aux besoins des clients et gérer les appels d'examen.

Skills

Écoute active

Communication

Établissement de rapports

Education

Diplôme collégial en affaires

Baccalauréat en affaires

Job description

• Veuillez noter qu'il s'agit d'un contrat de 1 an avec possibilité de prolongation et/ou de permanence
  
  
  

Mandat:

Relevant du chef de service, le gestionnaire de relation client est responsable de soutenir le gestionnaire dans le développement continu de clients existants et potentiels Delmar. Le candidat sera responsable de communiquer efficacement avec les clients de Delmar par téléphone, par écrit et en personne pour maintenir la satisfaction du client et à assurer que les objectifs et les cibles de l'entreprise sont respectés. D'autres tâches incluent répondre aux besoins des clients, la gestion des appels d'examen des clients, selon les demandes de l'entreprise.

Exigences:

• Un minimum de 2 ans d'expérience dans les ventes internes ou dans un domaine connexe
• Connaissances de l'industrie d'expédition de fret
• Diplôme collégial dans le domaine des affaires ou dans un domaine connexe; Baccalauréat un atout
• Voyager peut être nécessaire
  
  
  

Ce que vous offrez:

• Maîtriser l'établissement de rapports et développer de solides relations avec des clients potentiels et des contacts clés
• Capacité à sonder les bonnes questions, écouter attentivement et comprendre les besoins des clients
• Capable de travailler en équipe, ainsi que, de manière indépendante
• Excellentes compétences en communication, bilingue en français et en anglais
  
  
  

Ce que nous offrons:

• Un employeur d'opportunité égale
• Rémunération concurrentielle
• Régime complet d'assurances de soins dentaires et de santé
• Programme de remboursement des frais de bien-être des employés
  
  

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• Please Note: This is a one year contract with the possibility of extension and/or permanency
  
  
  

Mandate:

Reporting to the department manager, the Customer Relationship Manager is responsible for supporting the Manager in the ongoing development of existing and prospective Delmar customers. The candidate will be responsible for communicating effectively with Delmar clients over the phone, in writing, and in person to maintain client satisfaction and to ensure company goals and targets are met. Other duties include responding to customer needs, conducting customer review calls, as per company requests.

Requirements:

• Minimum 2 years' experience in inside sales or in a related field
• Knowledge of freight forwarding industry
• Cegep degree in business or a related field; Bachelor's degree considered an asset
• Travel may be required
  
  
  

What You Offer:

• Proficiency in establishing rapport and developing solid relationships with potential leads and key customer contacts
• Ability to probe the right questions, listen carefully and understand customer's needs
• Capable of working in a team, as well as, independently
• Excellent communication skills, bilingual in French and English
  
  
  

What We Offer:

• Equal opportunity employer
• Competitive compensation
• Comprehensive health and dental care
• Employee wellness reimbursement program