Gestionnaire de projet client

Foliot Furniture / Meubles; Saint-Jérôme; On-site; CAD 70,000 - 97,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Télémedecine & PAÉF

REER

Bistro sur place

Salle d’entraînement

Bornes de recharge

Événements d’entreprise

Culture inclusive

Job summary

Meubles Foliot recherche un Gestionnaire de Projet Client pour assurer la transition entre les promesses de vente et l’exécution, en servant de point de contact unique pour les clients et les équipes internes. Vous assurerez les livraisons à temps et le respect du budget.

Le poste implique la coordination des étapes du projet allant de la commande à l’installation, avec un accent sur l’exactitude des informations et la satisfaction client.

Qualifications

• DEC exigé pour le poste.
• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet ou de compte.
• Bilinguisme français/anglais.
• Maîtrise de la suite Office et SAP (atout).
• Bonnes capacités d’analyse et d’apprentissage rapide.

Responsibilities

• Agir comme personne-ressource principale du client une fois la commande confirmée.
• Récolter et valider toutes les informations nécessaires à la coordination du projet.
• Répondre aux demandes des clients tout au long du processus.
• Coordonner l’ensemble des étapes du projet de vente, de la planification à la livraison et l’installation.
• Assurer le suivi des dossiers dans nos systèmes internes (SAP).
• Travailler avec les équipes internes (ventes, planification, achats, production, logistique, installation, service après-vente).
• Gérer les appels de service et coordonner les interventions requises.
• Maintenir une communication proactive avec les clients et les partenaires internes.
• Participer à l’amélioration continue des processus de gestion de projet.

Skills

Communication écrite/orale

Autonomie

Gestion multi-dossiers

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Education

DEC

Tools

SAP

Suite Office

Job description

Joignez-vous à notre équipe chez Meubles Foliot!

Chez Meubles Foliot, nous sommes bien plus qu'un fabricant de premier plan : nous sommes une équipe animée par l’innovation, la débrouillardise et la passion. Présente à l’international avec trois sites (Saint-Jérôme, Las Vegas et Mirabel), notre entreprise est reconnue pour son engagement envers la qualité, l’efficacité et la durabilité. Nous sommes fiers de concevoir et de produire du mobilier d’exception, tout en offrant un environnement de travail où nos employés peuvent s’épanouir.

Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire de Projet Client pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire de Projet Client, vous serez responsable de combler l'écart entre les promesses de vente initiales et la réalité du client en gérant l'exécution du projet, en servant de principal point de contact pour les clients, tant internes qu'externes, et en garantissant la satisfaction des clients ainsi que le succès du projet. Vous serez en charge de clarifier les exigences, de définir les attentes, de gérer la portée du projet, de communiquer les progrès et les problèmes, et finalement de livrer le projet à temps et dans les limites du budget, assurant ainsi une transition en douceur des ventes au service.

Ce que vous ferez

• Agir comme personne-ressource principale du client une fois la commande confirmée ;
• Récolter et valider toutes les informations nécessaires à la coordination du projet ;
• Répondre aux demandes des clients tout au long du processus ;
• Coordonner l’ensemble des étapes du projet de vente, de la planification à la livraison et l’installation ;
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers dans nos systèmes internes (SAP) ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (ventes, planification, achats, production, logistique, installation, service après-vente, etc.) ;
• Gérer les appels de service et coordonner les interventions requises ;
• Maintenir une communication proactive avec les clients et les partenaires internes ;
• Participer à l’amélioration continue des processus de gestion de projet.

Ce que vous apportez

• Excellentes aptitudes en communication, autant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Attitude professionnelle, autonomie et débrouillardise ;
• Forte capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique ;
• Sens aigu de l’organisation et des priorités ;
• Souci du détail et rigueur dans le suivi des dossiers ;
• Esprit collaboratif et volonté de faire avancer les projets en équipe ;
• Ouverture au changement et capacité d’adaptation ;
• Intérêt pour l’amélioration continue et la recherche de solutions.

Exigences

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ;
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire en gestion de projet ou de compte ;
• Bilinguisme français/anglais (l’anglais sera évalué lors du processus de sélection) ;
• Maîtrise de la suite Office et aisance avec les outils informatiques ;
• Connaissance de SAP (un atout) ;
• Esprit logique et capacité d’analyse ;
• Volonté d’apprendre, de s’améliorer et de contribuer aux succès collectifs.

Pourquoi se joindre à Foliot?

Faites partie de quelque chose de plus grand : une équipe humaine, engagée et innovante, où chaque personne compte et contribue à des projets concrets, dans un environnement moderne, stimulant et collaboratif. Ici, on prend soin de nos gens et on encourage chacun à évoluer à son rythme.

Parmi nos avantages :

• Assurance collective complète et une rémunération concurrentielle;
• Télémédecine 24/7 et programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF);
• Régime d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur (RPDB);
• Bistro sur place avec repas préparés chaque jour, menus variés et options santé;
• Salle d’entraînement accessible directement sur les lieux;
• Bornes de recharge pour véhicules électriques à disposition;
• Vie sociale dynamique et nombreux événements d’entreprise;
• Une culture d’entreprise qui favorise le bien-être, l’inclusion et le développement professionnel.