Gestionnaire de comptes, comptes concessionnaires

Dealer Suite 360; Quebec; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Dealer Suite 360 recherche un gestionnaire de comptes pour gérer un portefeuille de concessions VR partenaires dans votre province. Vous piloterez l’intégration, assurerez la récupération des réclamations et ferez croître chaque relation à mesure que de nouveaux services sont lancés.

Vous mènerez des revues de compte régulières et coordonnerez avec les équipes réclamations, garantie et produits afin de résoudre rapidement les problèmes.

Qualifications

• Au moins 3 ans en gestion de comptes et ventes B2B.
• Connaissance du fonctionnement d’une concession et du service après-vente.
• Aisance à présenter devant propriétaires et DG.
• Bonne organisation et réactivité.
• Capacité à se déplacer régulièrement dans la province et permis de conduire valide.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de concessions VR partenaires dans la province.
• Diriger l’intégration : démarrage, accès aux données, configuration de la plateforme et jalons.
• Mener des revues de compte sur les résultats de récupération et l’utilisation de la plateforme.
• Repérer et développer les occasions dans nos services (récupération, garantie, plateforme, F&I).
• Coordonner avec les équipes réclamations, garantie et produits pour résoudre rapidement les problèmes.
• Tenir des notes de compte et des prévisions exactes dans le CRM.
• Représenter Dealer Suite 360 lors de visites de concessions et salons VR.

Skills

Gestion de comptes

Ventes B2B

Relation concessionnaires

Présentation

Organisation

Déplacements

Job description

Dealer Suite 360 travaille avec les concessions à long terme. À titre de gestionnaire de comptes, vous êtes la personne que les propriétaires, les directeurs généraux et les directeurs du service après-vente de votre province appellent en premier.

Vous intégrerez les nouvelles concessions, veillerez à ce qu’elles tirent pleinement parti de la récupération des réclamations et de la plateforme, mènerez des revues d’affaires régulières et ferez croître chaque relation à mesure que de nouveaux services seront lancés.

Ce que vous ferez

• Gérer un portefeuille de concessions de VR partenaires de votre province à titre de principal·e responsable de la relation.
• Diriger l’intégration : rencontres de démarrage, accès aux données et aux portails, configuration de la plateforme et jalons de la première réclamation.
• Mener des revues de compte régulières portant sur les résultats de récupération, les réclamations ouvertes et l’utilisation de la plateforme.
• Repérer et développer les occasions dans l’ensemble de nos services, dont la récupération des réclamations, les programmes de garantie, la plateforme et le F&I.
• Coordonner avec les équipes des réclamations, de la garantie et des produits pour régler rapidement les problèmes.
• Tenir à jour des notes de compte et des prévisions exactes dans notre CRM.
• Représenter Dealer Suite 360 lors de visites de concessions, d’événements de l’industrie et de salons du VR dans votre région.

Ce que vous apportez

• Au moins 3 ans en gestion de comptes, en relations avec les concessionnaires ou en ventes B2B, idéalement auprès de concessions de VR, de sports motorisés, de produits marins ou d’automobiles.
• Compréhension du fonctionnement d’une concession, en particulier des services après-vente, des pièces et de la garantie.
• Aisance à présenter devant des propriétaires de concession et des directeurs généraux.
• Sens de l’organisation, réactivité et persévérance dans le suivi.
• Capacité à vous déplacer régulièrement dans votre province, avec un permis de conduire valide.

Atouts

• Un réseau existant parmi les concessions de VR de votre province.
• Expérience des outils CRM et de l’intégration de clients en SaaS ou en services.
• Maîtrise de plus d’une langue parmi l’anglais, le français et l’espagnol.