Gestionnaire de comptes clés bilingue (contrat de 12 mois) / Bilingual Key Account Manager (12-month contract)

Lindt & Sprungli (Canada), Inc.; Quebec; Hybrid; CAD 100,000 - 125,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime d’assurance maladie et soins dâ

Régime enregistré d’épargne-retraite (

Programme d’aide aux employés (PAE)

Tarifs préférentiels centres de remise

Job summary

Lindt Canada recherche un Gestionnaire de comptes clés national pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies à long terme auprès des clients assignés, en assurant l’alignement avec les objectifs de vente et de marketing. Il agit comme principal lien entre les clients et les équipes internes multidisciplinaires afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de croissance et de rentabilité.

Vous analyserez les résultats, présenterez les plans de performance et développerez des relations solides

Qualifications

• Bilinguisme Français-Anglais requis.
• Formation postsecondaire en administration des affaires ou domaine connexe.
• Minimum 5 ans d’expérience dans l’industrie CP G, dont 2 ans en gestion de comptes clients (Jean Coutu).
• Maîtrise Excel intermédiaire à avancée et SAP BI.
• Expérience avec Trade Pro et systèmes POS des clients.

Responsibilities

• Agir comme point de contact principal pour les clients et segments assignés.
• Atteindre les objectifs de vente et exécuter des stratégies propres aux bannières.
• Analyser les résultats et présenter les plans de performance mensuels et annuels.
• Développer et maintenir des relations durables avec les clients et résoudre les enjeux de service.
• Collaborer avec les opérations et les finances pour assurer un ROI optimal.
• Présenter des bilans et des mises à jour à la haute direction.

Skills

Bilinguisme Français-Anglais

Excel avancé

Analyse de données

Communication

Education

Formation postsecondaire en administration des affaires ou domaine connexe

Tools

SAP BI

Trade Pro

POS systèmes clients

Job description

Ce que vous ferez ici Relevant du Gestionnaire national des comptes, le ou la Gestionnaire de comptes clés est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies à long terme auprès des clients qui lui sont assignés, en veillant à leur alignement avec les objectifs de ventes et de marketing de Lindt Canada. Cette personne agit à titre de principal point de contact entre les clients et les équipes internes multidisciplinaires afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de croissance des ventes et de rentabilité de Lindt.

Responsabilités:

• Agir à titre de principal point de contact pour toutes les questions liées aux clients et/ou segments qui lui sont attribués, y compris Jean Coutu.
• Atteindre les objectifs de vente définis dans le plan d’affaires de l’entreprise en élaborant et en exécutant des stratégies propres aux bannières, alignées sur les plans de ventes et de marketing de Lindt Canada.
• Analyser les résultats et présenter aux clients les plans de performance mensuels et annuels.
• Développer et maintenir des relations solides et durables avec les clients tout en résolvant rapidement les enjeux de service en collaboration avec les équipes de la chaîne d’approvisionnement, des finances et des opérations en magasin.
• Collaborer avec l’équipe des ventes terrain afin de communiquer les initiatives, les priorités et les informations d’affaires liées aux bannières, et assurer une exécution impeccable des plans de marchandisage.
• Maximiser le potentiel des comptes en tirant parti des initiatives marketing, notamment les lancements de nouveaux produits, le matériel de point de vente (PDV) et les revues de catégories.
• Gérer et surveiller les investissements promotionnels (trade spend) au moyen d’analyses continues de la performance des affaires afin d’optimiser le retour sur investissement (ROI).
• Communiquer de façon claire et en temps opportun les prévisions mensuelles et annuelles aux parties prenantes internes.
• Présenter régulièrement des bilans de comptes et des mises à jour sur la performance à la haute direction.
• Fournir une rétroaction franche ainsi que des recommandations concernant les enjeux liés aux comptes ou aux bannières afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Collaborer avec l’équipe de la planification de la demande afin d’assurer l’exactitude des prévisions.
• Travailler en partenariat avec les équipes des finances et de la gestion du revenu afin d’assurer la rentabilité des investissements promotionnels.
• Identifier et développer de nouvelles occasions d’affaires en favorisant une prise de décision fondée sur les données pour les segments permanents et saisonniers.
• Analyser et présenter les données de marché lors des revues de catégories à l’aide d’outils tels que SAP, Nielsen et les systèmes de point de vente propres aux clients afin de repérer les occasions de croissance.

Exigences:

• Bilinguisme français-anglais requis.
• Formation postsecondaire en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 5 ans d’expérience dans l’industrie des produits de consommation emballés (CPG), dont au moins 2 ans en gestion de comptes clients, avec Jean Coutu.
• Maîtrise intermédiaire à avancée de Microsoft Excel pour la manipulation de données, la production de rapports et l’analyse.
• Expérience avec SAP BI pour extraire l’historique des ventes et les prévisions à des fins d’analyse et de reddition de comptes.
• Expérience avec Trade Pro pour la saisie des prévisions et la gestion des investissements promotionnels associés.
• Connaissance des systèmes de rapports de point de vente (POS) des clients pour le suivi et l’analyse de la performance commerciale.
• Expérience démontrée dans le développement de comptes régionaux et nationaux (3 à 5 ans), incluant l’établissement de relations avec les gestionnaires de catégories, la planification promotionnelle et la présentation de revues d’affaires.
• Excellente capacité à analyser les tendances du marché, évaluer les plans d’affaires et élaborer des prévisions précises.
• Bonne compréhension des principes financiers liés aux investissements promotionnels afin d’assurer des résultats rentables.

Rémunération et avantages :

L’échelle salariale de référence pour ce poste se situe entre 100,000 $ et 125,000 $ CA par année. Le salaire offert pourra varier en fonction du marché, du lieu de travail ainsi que de facteurs tels que les connaissances, les compétences et l’expérience du candidat ou de la candidate.

Chez Lindt Canada, nous offrons un programme de rémunération globale concurrentiel ainsi qu’un environnement de travail axé sur la croissance et le développement professionnel.

En plus de déguster nos délicieux chocolats haut de gamme, vous bénéficierez notamment de :

• Régime d’assurance maladie et soins dentaires
• Régime enregistré d’épargne-retraite (REER)
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Tarifs préférentiels auprès de centres de conditionnement physique partenaires
• Programme de mieux-être
• Du chocolat !

Pourquoi choisir Lindt Canada?

Joignez‑vous à une culture gagnante et faites part d’une équipe passionnée et dynamique dans notre parcours visant à devenir le chef de file du marché canadien du chocolat. Notre environnement se distingue par l’engagement personnel, l’initiative, la motivation et l’esprit entrepreneurial, où nous travaillons ensemble pour atteindre des résultats exceptionnels. Nous encourageons, reconnaissons et récompensons l’innovation, l’initiative, le leadership et la responsabilisation à tous les niveaux de l’organisation. Reconnue comme l’un des meilleurs employeurs où travailler, Lindt Canada offre un milieu de travail stimulant où vous pourrez développer votre carrière tout en vous faisant plaisir. Pour en savoir plus sur notre culture gagnante, visitez notre site carrières : Carrières chez Lindt Canada ou suivez-nous sur LinkedIn.

Lindt & Sprüngli est reconnue comme un chef de file mondial du chocolat haut de gamme, offrant une vaste gamme de produits dans plus de 120 pays. Forte de plus de 170 ans d’histoire, l’entreprise s’est forgé une réputation d’innovation et de créativité dans la fabrication de chocolat de qualité supérieure. Elle exploite 12 sites de production en Europe et aux États-Unis ainsi que des sociétés de vente et de distribution sur quatre continents.

Nous remercions toutes les personnes qui soumettront leur candidature. Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Lindt s’engage à offrir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande. Pour plus d’information, veuillez communiquer avec notre équipe des ressources humaines.

Veuillez noter que ce poste implique l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour soutenir le processus de présélection, d’évaluation ou de sélection des candidatures. Cet affichage vise un poste existant.

English

Reporting to the National Account Manager, the Key Account Manager is responsible for developing and executing long-term strategies with assigned customers, ensuring alignment with Lindt Canada’s Marketing and Sales objectives. This role serves as the primary liaison between the customer and cross-functional internal teams to deliver, and exceed, Lindt’s sales and profitability growth targets.

Responsibilities:

• Act as the lead point of contact for all matters related to assigned customers and/or segments, including Jean-Coutu.
• Achieve sales objectives outlined in the Corporate Business Plan by developing and executing banner-specific strategies aligned with Lindt Canada’s sales and marketing plans.
• Analyze and present monthly and annual performance plans to customers.
• Build and maintain strong, long-term customer relationships, addressing service issues promptly in collaboration with supply chain, finance, and store operations teams.
• Partner with the Field Sales team to communicate banner initiatives, priorities and business details, ensuring flawless execution of merchandising plans.
• Maximize account potential by leveraging marketing initiatives such as new product launches, P.O.S. (POS) materials, and category reviews.
• Manage and monitor trade spend through continuous analysis and review of business performance to optimize ROI.
• Provide clear and timely communication of monthly and annual forecasts to internal stakeholders.
• Deliver regular account reviews and performance updates to senior leadership.
• Offer candid feedback and recommendations on account/banner issues to improve efficiency and effectiveness.
• Collaborate with Demand Planning to ensure accurate forecasting.
• Work with Finance and Revenue Management to ensure trade spend delivers profitable ROI.
• Drive new business opportunities and influence growth through fact-based selling and decision-making for both everyday and seasonal segments.
• Analyze and present market data during category reviews using tools such as SAP, Nielsen, and customer-specific POS systems to identify growth opportunities.

Requirements:

• French bilingualism is required.
• Post‑secondary education in Business or a related discipline.
• Minimum 5 years of experience in the Consumer Packaged Goods (CPG) industry, including at least 2 years in customer account management, specific to Jean‑Coutu.
• Intermediate to advanced proficiency in Microsoft Excel for data manipulation, reporting, and analytics.
• Proficiency in SAP BI for pulling sales history and forecasts for reporting and analysis.
• Experience with Trade Pro for inputting forecasts and managing associated spends.
• Familiarity with customer POS reporting systems for tracking and analyzing business performance.
• Proven experience developing regional/national customers (3–5 years), including relationship building with Category Managers, promotional planning, and business review presentations.
• Strong ability to assess business trends, review plans, and create accurate forecasts.
• Solid understanding of key financial fundamentals related to trade spend to ensure profitable results.

Rewards Package:

The standard hiring range for this role is $100,000-$125,000K CAD per annum. The final agreement upon salary may vary based on market location and factors such as job‑related knowledge, skills and experience. We offer a competitive rewards package for our employees as well as a growth‑oriented work environment. This includes not only the opportunity to sample our premium chocolate products but the following:

• Health and Dental Plan
• Retirement Savings Plan
• Employee Assistance Program
• Corporate Gym Discount Rates
• Wellness Program
• Chocolate!

Why Lindt Canada? Join our winning culture and become part of our team of passionate and dynamic individuals in our journey to become the leader in the Canadian chocolate market. Our environment characterizes personal commitment, drive, initiative and entrepreneurial spirit, working together as one team to reach outstanding results. We encourage, recognize and reward innovation, personal initiative, leadership and accountability throughout the organization. We are recognized as a Great Place to Work so come and grow your career with us, it’s a pretty sweet deal. To learn more about our winning culture, visit https://careers.lindtcanada.ca and or follow us on LinkedIn.

Lindt & Sprüngli is recognised as a leader in the market for premium quality chocolate, offering a large selection of products in more than 120 countries around the world. During more than 170 years of Lindt & Sprüngli’s existence, it has become known as one of the most innovative and creative companies making premium chocolate, with 12 production sites in Europe and the USA, and distribution and sales companies on four continents. Lindt & Sprüngli produces quality chocolates today at its 12 factories in Europe and the USA. Its products are sold by 41 subsidiaries and branch offices in around 620 of its own stores as well as via a network of around 100 distributors around the globe. With around 15,500 employees, the Lindt & Sprüngli Group reported sales of CHF 5.92 billion in 2025. Our commitment to contributing to a sustainable tomorrow is a key element driving the company’s actions and ambitions. Since 2008, the Lindt & Sprüngli Farming Program has been our Responsible Sourcing Standard for cocoa.

We thank all those who have applied, however, only selected candidates will be contacted. Lindt is committed to providing accommodations for people with disabilities. Accommodations are available on request. Please contact our Human Resources department for more information.

This position will involve the use of AI tools to help screen, assess, or select applicants. This posting is for an existing position.

Looking to grow your career in a dynamic, international setting? Join the Lindt & Sprüngli Group! Together, we thrive to achieve our bold ambitions, powered by our purpose and unique culture of community and mutual support – rooted in a proud tradition, yet always evolving to stay ahead and set new standards. Across our diverse local teams, we think globally and act locally – empowering people to grow, take ownership and shape a sustainable future together. We are a responsible “employer of choice” who provides an inspiring people experience. Together, we build trust, drive innovation, and grow – as individuals and as a business. Lindt & Sprüngli has been enchanting the world with chocolate for over 180 years. The long-established Swiss company with its roots in Zurich is a global leader in the premium chocolate category. Lindt & Sprüngli produces quality chocolates today at its 12 factories in Europe and the USA. Its products are sold by 41 subsidiaries and branch offices in around 620 of its own stores as well as via a network of around 100 distributors around the globe. With around 15,500 employees, the Lindt & Sprüngli Group reported sales of CHF 5.92 billion in 2025. Our commitment to contributing to a sustainable tomorrow is a key element driving the company’s actions and ambitions. Since 2008, the Lindt & Sprüngli Farming Program has been our Responsible Sourcing Standard for cocoa.